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机票价格大跳水?大量消费者投诉降价幅度大

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本文综合来源 | @微博、@光明日报

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五一小长假即将来临,消费者出游需求旺盛,机票、酒店及食品安全成为假期大家重点关注的领域。近日,消费保平台收到大量消费者反馈机票降价问题。


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赵女士称自己于4月18日在去哪儿网平台购买了昆明飞往西双版纳的机票。近期发现降价严重,与自己当时购票的金额差价达500多元。赵女士找到去哪儿网平台,但对方让自己联系四川航空股份有限公司退款,退差价,但航司却表示不支持,赵女士的诉求是退票或退差价。


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如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的情况,都可以在消费保进行投诉,消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理或提供法律服务帮助。

02


祝小姐也遇到同样的问题,其称自己于2024年4月14日在携程旅行平台预定了春秋航空4月29日从成都飞往杭州的9C7325次航班两张机票,共花费2180元(机票970+120的基建燃油费*2)。但发现现在同个航班的机票价格的降价幅度过于大,单张机票只需519元,几近腰斩。祝小姐向携程和春秋航空表明退差价诉求但无果,祝小姐要求退款及改善服务。


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目前,消费保平台收到的有关机票“大跳水”的投诉都在积极的协调处理中。


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民航业内人士分析,“忙”和“降价”之间看似矛盾,实际上有内在联系。正是因为航空公司加了太多运力,导致供大于求,临近假期仍有不少座位没有售出,因此临时调价促销,能卖一张是一张。除了航空公司增加运力的因素外,高铁对民航客流的分流,也是飞机没坐满、机票价格临时跳水的原因。



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