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12306回应五一抢票难度堪比春运
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4月17日，“五一”假期的车票即5月1日的车票今日正式发售，每逢小长假，火车票抢票的难度都大大提升，16日开票后，记者注意到，有不少网友“抱怨”，12306App“开票即候补”，“准备十分钟，抢票一秒空”。
五一假期期间，如您消费过程中遇到任何侵犯消费权益的情况，都可以在消费保进行投诉，消费保会有投诉专员为您协调转接企业处理或提供法律服务帮助。
车票都去哪了？怎样才能买到车票？记者联系到北京铁路客户服务中心，工作人员解答了这些问题：“过路车放出来的车票确实没有全程车的票多，一般会先放出全程的车票，中间站会根据比例放票，所以票额较少”。
工作人员告诉记者，全程票售不完的情况下，会在发车前24小时之内重新调整比例，再次放票。“可以尽早下单候补车票，目前候补上车票的概率还是比较大的”
针对“五一抢票难度堪比春运”的说法，12306客服表示，五一期间具体有多少人出行预测不到，后续是否会加开列车尚不确定。没有收到相关信息，可以后续随时关注。
除此之外，对于如何快速购票，@中国铁路 发文介绍：
起售提醒订阅，可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。
起售时间，不同车站的起售期间不同。
预填信息功能，在车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，一键提交订单即可。
在消费保平台，有关“12306”的相关投诉就达5000多条，投诉内容都集中在退款未到账、退票手续费过高及重复扣费等问题。
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