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打闷包?霸王茶姬回应

RR
本文综合来源 | @微博、@澎湃新闻

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近日,一则#霸王茶姬外卖按杯收取包装费话题冲上热搜!


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霸王茶姬外卖按杯收取包装费

消费者周先生在网上爆料称,自己在霸王茶姬官方小程序上购买了6杯奶茶外卖到家,结果看订单时发现被商家收取了6元的包装费,包装费按照杯数来累加计费,但实际上6杯奶茶只装了2个包装袋。周先生质疑称,一个包装袋可以装4杯奶茶,但实际上包装费却按照杯数来收,这样很不合理。


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在社交平台也看到多名消费者反映霸王茶姬外卖点单的包装费贵的问题。


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有网友认为,价格里就已经包括了服务体验,不应该让消费者再承担包装费,这就和餐位费一个道理。


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针对此事,霸王茶姬工作人员表示,堂食会赠送包装袋,但小程序外卖点单时收取的“包装费”实际上是保温袋费用,“包装费不是按杯收取的,而是按保温袋收取。


我们的保温袋大小不同,价格也不同,单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元,所以平摊下来刚好是一元一杯,让大家误以为是按杯收取。”她表示,外卖保温袋收取标准全国都是统一的,也在小程序上进行了价格公示。


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对于消费者质疑19杯奶茶仅使用了5个保温袋,上述工作人员表示,5个应该使用的4杯装大保温袋,如果消费者希望一杯一袋,也可以在下单的时候进行备注


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