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“休想再自动扣我钱”,深圳出台新规!

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本文综合来源 | @深圳发布

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近年来,在消费保平台,收到数千条消费者投诉有关自动续费的投诉。


李女士称自己于2022年6月购买了爱奇艺会员年卡,2023年7月发现支付宝账单有一笔爱奇艺年卡扣款218元,经过查询才发现是爱奇艺的自动续费服务。消费者称自己并不知道这项服务,并表示自己当时2022年开通年卡的时候是小孩操作的。


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李女士去爱奇艺APP查看,发现爱奇艺不管是购买年卡还是季卡都有自动续费这一项,而且是自带勾选好的,并不需要消费者手动勾选,而且这一条项目的字体非常小,一般不容易发现,所以小孩子操作时也是不懂这些,导致账号变成了自动续费服务。


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相信不少人都遇到过类似情况:自动付费开通容易,关掉却不那么便捷。在不知不觉中就扣了不少“冤枉钱”。


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针对这个问题,近日深圳出台《深圳经济特区消费者权益保护条例》,将于2024年1月1日起正式实施,要求采取自动展期、自动续费等方式提供服务的网络交易经营者要征得消费者同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。


在消费者开通服务前,要以显著方式、清晰易懂的语言向消费者告知服务的内容,扣费的金额和方式等;在服务期间,要为消费者提供简便的随时取消或者变更服务的途径。


在自动展期、自动续费等日期前5日,要以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、消息推送等有效途径将服务内容、扣费金额等事项告知消费者。


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消息一出,网友纷纷为其点赞:“早该这样做了!”“建议全国推广!”


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投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)

https://www.xfb315.com/tousu/96186344.html


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标签: # 新规
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