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黄色软件伪装成学习软件?苹果客服回应

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本文综合来源 | @新浪微博、@澎湃新闻

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近日,有网友反映其在苹果商店发现一款伪装成学习软件的黄色应用,年龄分级为4岁以上,还会引流到赌博、其他黄色网站

 

 

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苹果商店黄色软件伪装成学习软件

 

该网友称自己下载了一款名为“学习XX字母”的软件,但下载后发现该软件为黄色视频软件。认为该软件伪装成学习软件,不设置阻拦任意下载,且面对的受众不限于幼儿,很容易对孩子造成不良影响

 

 

对此,苹果方面回应,我们上架的时候,都是会有一个APP审核团队进行审核,这个情况会立即反馈严肃处理。但截至发稿前,该软件还是依旧能够搜到并且正常下载。

 

在消费保平台上,也收到大量有关苹果商店的投诉,投诉集中在未成年人充值退费、自动扣费及诱导消费等。

 

 

01

覃女士找到消费保称今年8月,意外发现孩子从2022年12月份至8月份,通过App store对咸鱼之王及蛋仔派对两款游戏进行频繁充值,被发现时,充值金额已高达近9000元

 

发现问题后,覃女士立马与苹果客服人员联系说明情况:游戏的充值,完全是在家长不知情下,孩子独自操作的,努力尝试沟通多次,对方全拒绝了退款申请。 希望能将游戏充值费用退还,并永远注销孩子游戏账号。 

 

 

02

于小姐称自己于9月14日下载了一款软件,下载之后该软件弹出付费但自己没有点击,直接点击右上角跳过了,查看软件功能后觉得并不适合,就卸载了。

 

结果9月17日凌晨4点03分收到扣费信息,不理解为什么会扣费,软件已经卸载了,次日联系苹果客服说会帮助申请退费,但申请两次都失败了,并不告知原因,质疑霸王条款,要求退款。

 

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