黄色软件伪装成学习软件？苹果客服回应

该网友称自己下载了一款名为“学习XX字母”的软件，但下载后发现该软件为黄色视频软件。认为该软件伪装成学习软件，不设置阻拦任意下载，且面对的受众不限于幼儿，很容易对孩子造成不良影响。

对此，苹果方面回应，我们上架的时候，都是会有一个APP审核团队进行审核，这个情况会立即反馈严肃处理。但截至发稿前，该软件还是依旧能够搜到并且正常下载。

覃女士找到消费保称今年8月，意外发现孩子从2022年12月份至8月份，通过App store对咸鱼之王及蛋仔派对两款游戏进行频繁充值，被发现时，充值金额已高达近9000元。

发现问题后，覃女士立马与苹果客服人员联系说明情况：游戏的充值，完全是在家长不知情下，孩子独自操作的，努力尝试沟通多次，对方全拒绝了退款申请。 希望能将游戏充值费用退还，并永远注销孩子游戏账号。 

于小姐称自己于9月14日下载了一款软件，下载之后该软件弹出付费但自己没有点击，直接点击右上角跳过了，查看软件功能后觉得并不适合，就卸载了。

结果9月17日凌晨4点03分收到扣费信息，不理解为什么会扣费，软件已经卸载了，次日联系苹果客服说会帮助申请退费，但申请两次都失败了，并不告知原因，质疑霸王条款，要求退款。