【热门投诉】抖音虚假宣传？没效果？多名消费者陷退款纠纷！

2023-08-28 17:50:48

退款艰难，历经三个月仍未到账

刘女士投诉称，她通过抖音小程序在星汇教育购买了课程视频，购买后发现与原先说明的不相符，于是决定退款。

5月6日发起退款之后，抖音平台也进行受理，但至今未退款，抖音客服给的说法是他们没有权限退款，原先的购买链接也已经不存在。

等待退款无果后，刘女士决定在消费保平台上，发起对商家（星汇教育）的投诉，目前消费保的工作人员已开始受理，并在积极跟进处理中。

🔺刘女士通过抖音平台支付的课程费用

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花费上千元购买产品，退费遭拒

杨女士投诉称，她通过抖音在一家名为海口美兰容格翰百货商行的商家多次消费减肥产品，期间发现未达到承诺的效果。

不仅没有效果，甚至出现肠胃不良的恶性状况，杨女士感觉自己被欺骗了，于是与商家协商退款，但遭到了拒绝。

目前，消费保正在积极介入协助处理中。

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有消费纠纷怎么办？

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