百度平台推广防水补漏被骗2500，消费保介入当天退回2300；欧派重视客户问题，退款诉求24小时解决

王女士找到消费保，称最近家里卫生间漏水，在百度平台寻找方法，搜到永之嘉防水补漏公司。填写了电话号码后师傅联系上门，看了眼就说防水层没做好需要注胶。

王女士问了下价格，说30元一斤。在追问大约多少斤，多少钱时，师傅一直回避不正面告知，当时王女士心想卫生间就这么大，能注多少？也就没在坚持询问清楚。在师傅打了三个孔，注完一个孔后，坚持询问多少钱时被告知2700。这个费用把王女士吓住了，另2个孔就不让注胶，同时交涉质疑注胶的重量，一个孔怎么可能注入90斤？师傅又改口说90元一斤，注了30斤，师傅当时表示说不会漏了，保质10年。王女士稀里糊涂的付了钱。

结果第二天还是漏水，联系师傅也不理了，上网一查才知是骗人的，很多人因为不砸墙注胶受骗，于是在消费保平台寻求帮助。

接到王女士的投诉后，消费保第一时间将问题反馈百度，百度客服部门一直比较重视消费保平台的用户投诉问题，于当天下午处理完毕，退还王女士2300元，问题圆满解决，王女士表示很满意。

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杜先生7月6日在消费保投诉称：“6月24号 去参加欧派半年年中活动，有意了解一下，工作人员就拿着POS机选了方案先交了定金，交之前反复确认我回去和家里商量后，合适我给交尾款不合适再给我退 ，确认没问题后交了2000定金。第二天我说 先不定再看看，因为我还没有交房。然后说钱交上去了退就得等，让先锁定名额。我得用钱我放那干啥 ，说等一星期到周四，然后又等一星期到周四说和财务协调。我等了半个多月了就等了个等？我就是因为等了两次都信了，导致还款差点逾期。真让人失望，我不当准客户了。”

接到杜先生投诉后，消费保第一时间反馈欧派总部客服中心，第二天上午10点杜先生反馈问题解决，表示满意。

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