家长投诉瑞思英语培训机构违规收费，官方回应：已责令整改

近日，家长黄女士打进成都商报教育发布投诉热线（028-86007905）反映，她带着孩子去瑞思英语报名英语课程，却被告知，一期课程要缴费7000多元。

 

黄女士有些惊讶，“与前几年相比，（7000多）这个价格几乎翻倍”；此外，她还提出质疑：教育部明明有规定（非学科类培训）一次收费不得超过5000元，那这一期7000多元的收费又是否违规呢？

 

对此，青羊区文体旅局明确表示，接到黄女士的反映后，主管部门已及时与瑞思英语培训学校负责人联系，依照《教育部等十三部门关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》文件要求，严肃查处和严厉打击违规办学行为，并责令机构进行整改。

 

家长投诉

英语培训学校一次性收费超5000元，涉嫌违规

 

黄女士告诉红星新闻记者，她的孩子在瑞思英语已经上了差不多两年课了。据她回忆，之前孩子学了两年，总共才花了两万多。

 

但前段时间，她带着孩子去瑞思英语西村校区报名时，却被告知，现在一期学费为7188元，共54个课时。“如果是上一年，就要报3期，总共是2万多”。

 

黄女士觉得，这个价格实在有些高了。“他们的工作人员还说，你先交钱吧，多交点，以后课程还会涨价。”

 

同时，工作人员向黄女士解释，这个价格是瑞思英语在成都所有校区的统一价格，并不是某个校区单独涨价。

 

除了觉得有些贵，黄女士还产生了一个疑问：2022年12月底，教育部等十三部门发布《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》，明确指出“培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60个课时的费用，且不得超过5000元”。

 

“如果按照这个标准，瑞思英语一期7188元的这个收费，是否就违规了呢？”黄女士说，当时工作人员说有几百元优惠，但即使有优惠，单次的缴费也超过了5000元。

 

黄女士还向红星新闻记者提供了一份瑞思英语2022年成都地区统一价目表，从这份表格来看，即使是收费最便宜的“P1半天班”，一期价格也为6188元（48课时），而收费最贵的“D4常规班”，一期收费则高达7618元（58课时）。

 

▲黄女士提供的瑞思英语2022年成都地区统一价目表

 

官方回复：

属于违规行为，已责令整改

 

3月21日，关于黄女士所反映的瑞思英语涉嫌违规收费的相关问题，青羊区责成青羊区文体旅局核实办理，并给出明确回复——

 

“根据反映的问题，我们及时与瑞思英语培训学校负责人联系，依照《教育部等十三部门关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》文件要求，严肃查处和严厉打击违规办学行为，责令进行整改。我们将持续加大对违法违规行为的打击力度，对违法违规行为实行零容忍。”

 

▲黄女士投诉截图

 

3月23日，红星新闻记者通过瑞思教育官网公布的400电话，联系到瑞思教育相关工作人员。针对成都地区瑞思英语的收费问题，该工作人员表示，“总部直营校区是按照三个月的课程内容来收费的。四川的瑞思英语都不是直营校区，缴费由瑞思教育的合作协议中心管理，并非由总部负责。”

 

该工作人员同时向红星新闻记者提供了瑞思英语西村校区的相关联系电话，但该号码一直无法接通。

 

随后，根据某点评平台上所留的瑞思英语各校区的公开电话号码，红星新闻记者多次联系瑞思英语西村校区及成都市其他几个校区，但均未接通。截至发稿前，依然未收到回应。

 

除了黄女士反映的违规收费问题，红星新闻记者发现，在相关问政平台上，还有多位家长反映瑞思英语退费难的问题，涉及成都多个校区。

 

今年3月13日，教育部、中国消费者协会再次提醒各位家长，校外培训有风险，报班需谨慎，理性支付培训费用。学生家长在支付培训费用时，不要支付超过3个月或60个课时的费用；非学科类培训一次支付不超过5000元限额的费用，避免退费纠纷和“卷钱跑路”风险。同时，要警惕以“充值赠送”等方式诱导超时段、超限额收费。