投诉拼多多商家中天大药房旗舰店，虚假发货

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉拼多多中天大药房旗舰店虚假宣传、发货不及时，期望发货。

二、消费投诉地址

拼多多中天大药房旗舰店快速投诉入口：点击投诉拼多多中天大药房旗舰店

三、消费投诉详情

江苏省的苏某向消费保投诉称：“于2022年12月13日凌晨在拼多多平台中天大药房旗舰店花费12.9元购买999强力枇杷膏120ml装，物流显示2022年12月14日店铺已发货，但是物流一直没有更新取件，询问店铺客服就跟机器人一样尽快帮您安排。没有就不要上链接售卖，没发货就不要钻空子先点发货，虽然我买的价格不高，但是店家凭什么不发货，因为我买的价格不够高？”
苏某的投诉诉求为拼多多中天大药房旗舰店发货。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、天猫、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、考拉海购、走秀网等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉拼多多：拼多多欺骗消费者购买前声称返现券，购买后变满减券
用户赵某投诉拼多多称：“我于2020年12月11日抽中拼多多消费四十返现四十的优惠券，使用后返现券变成了第二日0点后领取的满减券，这严重欺骗消费者 第二日连领取都无法领取，没有领取渠道 退货客服也不予，还未收到货物 ”

【投诉案例二】投诉拼多多：我在拼多多购买的，金都原厂支架，质量有问题，退货后不给退款！
用户孙某投诉拼多多称：“我在拼多多上购买了一个水钻支架，水钻支架没用几次，一直出现，水钻卡钻，螺丝松动，支架晃动不稳，后来螺丝滑丝，造成我水钻卡钻烧机无法使用，他们的水钻支架严重的质量问题！ 商家一直说不是他们的质量问题，是我水钻的问题，但是在别的支架上都没有事情。 退货退款申请后，并把支架退回，但商家以支架过旧，螺丝缺少，当理由不予退款！ 拼多多也不予及时处理，在此过程中，我多次拨打拼多多热线，因此多花了100元的话费，拼多多依然不给予处理，经过六七天的等待，拼多多强制性要求我，在两个处理结果中选一个，一是支架退给我，补偿我50块钱，二是支架折旧退款，退给我110元！！ 由于支架严重的质量问题，造成我使用中，和退货后不处理，产生话费等经济损失！！！ 我否决了两个处理结果，拼多多专员要求我必选一个处理结果。 诉求：能退款就把钱退了，在诉讼中产生的一百多话费，要求拼多多赔偿我！如果不是他们一直不处理，我也不会一直打电话！”

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉拼多多中天大药房旗舰店