美团民宿房东在我给予差评后在微信上对我进行言语辱骂

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉美团民宿 服务态度差、环境卫生差，期望退费、赔偿、道歉。
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2023-01-02江苏省的唐某向消费保投诉称”2022年12月31日，晚上八点左右入住民宿，看完电影后发现房间内有异响，向房东反应，以为是装修的声音，没有给出相应解决措施，让我去楼上楼下敲门协调，后来我发现是电梯间的声音（房间在电梯间隔壁），很吵，导致半夜睡不了，房东给不了解决办法，要求退款，房东说走美团平台，退房后美团客服说按规定事后反应不可以退款（平台给予了35元红包的补偿），我认了，在平台上给出差评后，房东微信上对我进行言语辱骂。并叫嚣，我的差评对他毫无影响，他手握十几份合同，可以对房源下架后再上架（向美团客服询问后，此举属于违规行为）“
唐某的投诉诉求为美团民宿退费、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、虚假宣传、环境卫生差，另外,酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、格林豪泰连锁酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店等。

【投诉案例一】投诉美团民宿：该酒店存在虚假宣传酒店设备（独立卫生间）、预定后修改（公共卫生间），并威胁客户加价、要求客户不能给差
用户陈某投诉美团民宿称：“本人于2022年5月份12日在美团酒店预定该酒店的冬至靓床、当初预定显示独立卫生间、预定后酒店擅自修改为公共卫生间、并且要求客户补差价、并威胁不能差评。该酒店这行为已经多次出现。美团酒店官网一直未处理。”。

【投诉案例二】投诉美团民宿：美团民宿
用户辛某投诉美团民宿称：“3日上午十点五十一预定1.5m床的房型，3号下午三点到店入住后放下东西出去逛街，没注意房东给我们安排的房型是1.2m床，半夜回来收拾一下就睡了，但两个人太拥挤睡不着，就起床测量床的大小，发现是1.2m的，联系房东，说昨天没有1.5m的房间，就安排了1.2m的单人小床房，要求换房间，房东拒绝。总之，提前在美团预定，无房未告知，安排小床房间并拒绝换房”。

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