投诉云享优汇不发货也不退款，客服不回消息电话也不接

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉云享优汇退款问题、网络诈骗、虚假发货，期望退款、赔偿、退货退款。
快速投诉入口: 点击投诉云享优汇


2022-12-24重庆的曾某向消费保投诉称”因11月疫情封控期间急需物资，在该小程序购买了两个单价为39.9的蔬菜包，平台上写的是购买三天后陆续发货，等你很长段时间，一直未发货，直到解封之后也未发货，我就申请退款，平台上面写退款需要等一周的时间自动退款，一周的时候也过了，一直未收到退款，该平台现在只显示请等待退款，商家电话以及客服电话根本联系不上，12月23日下午两点我根据平台加上了客服微信，就把情况告诉了客服，客服也是一直发朋友圈都不回复我，直到晚上十点多回复我说蔬菜包已经配送了，这期间我从未收到也没有接到他们的电话通知我取货 ，12月24日早上该小程序直接提醒我的两个订单即将过期结束，然后还写订单过期不退不换“
曾某的投诉诉求为云享优汇退款、赔偿、退货退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉：小小师傅霸王条款，乱扣费
用户寻某投诉称：“我在小小师傅接单，因为客户的原因。导致订单进行不下去。我已经上报给客服也备注了。客服和平台不理。还给我终止服务下架。现在还要扣钱才能上架，恢复服务，我要求愎复服务上架，并改善霸王条款，和道歉解释。”。

【投诉案例二】投诉：
用户李某投诉称：“青岛开发区黄浦江路的澳鼎健康生活馆，虚假宣传，打着理疗的幌子，违规向老年退休人员推销假的三无高价保健品，导致很多七八十岁的老年人的退休金全部被骗去。每月被骗去几千元退休金，累计每位老人被骗多达数万元。希望工商部门取缔这种骗人的生活馆，帮老人追回被骗资金。”。

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