戚薇直播间卖假货，工作室火速回应，但网友并不买账

8月16日，网友“琉璃是什么璃”在社交平台反映称，其2月12日通过戚薇直播间购买的某品牌白泥面膜，在使用半年后经小伙伴提醒才发现“颜色不对”。

 

“群里姐妹们的面膜都是水泥色，只有我是淡黄色。”

 

 

随后该网友使用化妆品真假鉴定app鉴定后发现，自己通过戚薇直播间购买的这罐面膜被鉴定为“假货”。

 

 

在社交媒体平台上，也有网友出现在戚薇直播间购买到假货的情况。

 

 

也有网友质疑，单纯从ai鉴定并不严谨。

 

 

戚薇工作室回应

 

8月17日下午，戚薇工作室对此事作出回应。

 

发声明回溯该商品售卖、售后情况，并表示“直播间产品在购买链路上无假货可能”，“直播带货全过程遵守法律法规及平台要求，产品渠道正规。若最终确认戚薇直播间此次所售商品为假货，我方一定承诺假一赔十”。

 

 

 

以下为工作室发布的最新声明：

 

 

然而，声明似乎并不被网友们买账，不少网友都表示早前在戚薇直播间买到过假货。

 

 

直播间买到假货怎么办

 

如果买到假货了，第一时间保留好消费记录，为维权提供保障。找有资质的机构进行鉴定，拿到证明货物为假的鉴定记录。找客服协商，如协商不成，可以直接打12315进行维权。

 

根据《消费者权益保护法'>消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。