购买音乐节门票无法观看要求退款

投诉北京正在映画互联网科技有限公司旗下正在现场购票小程序，于230901在以上小程序购买泉州草莓音乐节学生票，购票前仅说明凭学生证可取票，购票后显示需25周岁以下的学生，购票全程未有资质验证。本人为学生，但因超过25周岁不符合要求，拟联系退票，无果。演出未开始，客服却表示订单已完成无法退款。

在该公司下设的 正在现场 App购买2025年珠海草莓音乐节两张票，票价998元，订单号44******50,因时间冲突无法前往现场观演，与该App客服沟通后回复无法退全款，不符合我国消费者权益保护法，烦请予以协商处理。

我于2025年10月10日在哔哩哔哩购票*台购买了上海fruits zipper亚洲巡演2025 2张门票后想退票，与*台客服沟通前前后后都在说不让退，主办方也不让退门票。并没有出票，也没出座位，并不影响二次销售。巡演门票并不属于特殊类产品，享有七天无理由退票的权利。购票页面的不可退属于霸王条款，并没有法律效力。不管有没有标注与否，本人的诉求就是要求退票退钱。

订单编号：86******30，10月3日广州南沙超级草莓音乐节申请退票两张。因为基孔肯雅热疫情传播严重，江门一周就新增了3000多例，累计5000多例了，全市启动了三级卫生事件响应，按照防疫要求国庆假期全员抗疫灭蚊，所以是不可抗力的因素非本人意愿，因此申请全额退票

我购买的由摩登天空正在现场主办的2025.8.23石家庄草莓音乐节双人569×2票档的双人票，因个人骨折原因无法前往，该主办方不予退单人票，电话协商过程中态度极差，且辱骂消费者，声称想投诉就投诉，他们公司并不害怕。

在该公司下设的正在现场App购买 2025年北京草莓音乐节早鸟票，票价269元，订单号8038682087因时间冲突无法前往现场观演，与该App客服沟通后回复无法退票，不符合我国消费者权益保护法，烦请予以协商处理。

本人于2025年2月27日通过“正在现场APP”购买佛山草莓音乐节2025年3月30日演出门票，订单号:47******13，金额:499元。 本人于2025年3月30日(演出当日)前往音乐节途中遭遇交通事故，经中山大学附属第五医院医院诊断为头部挫裂伤、肘关节外伤、膝关节损伤，客观上无法参与活动。当日向*台客服提交伤情证明并申请全额退款，客服回复称“需扣除30%手续费”，未提供合法依据，且拒绝协商停止沟通，至今退款仍未到账。 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条:因不可抗力致使合同目的无法实现的，当事人可解除合同。本次事故属突发、不可预见且导致合同履行不能，符合不可抗力定义。及《侵害消费者权益行为 处罚办法》第十二条:经营者不得以格式条款排除消费者权利。*台未依约提供服务 诉求: 1.责令*台全额退还门票费用499元; 2.调查*台“扣除30%手续费”规则的合法性，依法处罚违规行为

本人于2025年3月29日参加佛山草莓音乐节，遭遇以下严重问题，现提出投诉并要求退票及公开道歉： 1. 设备故障与管理失职 - 二手玫瑰乐队演出时音响突然中断，疑似主办方人为控场，导致乐迷体验极差；多名歌手设备多次故障，暴露技术团队不专业。 2. 音响质量低劣 - 场地音响覆盖不均，后排观众无法听清演出内容，被迫拥挤前排，存在安全隐患。 3. 区域规划混乱 VIP区与普票区混杂，人流对冲导致踩踏风险；休息区与观演区未有效分隔，*堆积无人清理。 4. 舞台设置不合理 双舞台间距过*，未表演的舞台屏幕播放广告，观众被迫频繁转场，中间区域秩序失控，险些引发踩踏事故。 5. 服务设施严重不足 入场及食品区排队过长，雨天仅提供劣质雨衣，VIP区垄断避雨资源，普通观众淋雨等候支付设备故障。 6. 应急管理缺失 大雨无应急预案，工作人员消极应对，仅两台POS机导致线上支付拥堵，加剧混乱。 7. 卫生与安全管理失责 卫生间数量严重不足，女厕排队超1小时；观演区*遍地，吸烟无人管理，二手烟问题突出。 8. 服务设施严重不足与健康风险 全区域长时间排队：除入场、食品区外，所有服务点（如卫生间、官方周边等）均出现严重拥堵，乐迷在寒冷雨天中被迫长时间等候。 食物供应严重不足：因摊位少、效率低，乐迷无法及时获取食物补充热量，多人因低温淋雨且能量不足感冒。 诉求： 1. 全额退还门票费用； 2. 主办方公开道歉并整改； 3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任； 4.增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。 5.文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案； 6.完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制。

我于2025年3月21日在正在现场*台购买了佛山草莓音乐节票，现在突发高烧，而且根据昨天草莓音乐节现场反馈，现场气温低，风大，有雨，根本没办法去现场，但是正在现场没有退票渠道，app没有人工，电话也没有人工服务，这是霸王条款，侵犯了我自助选择权和公*交易权，我的诉求是尽快退票，退费。

2.25在正在现场app买的佛山草莓音乐节29号票因为工作安排不可抗力因素没时间去参加了*台没有退款入口客服联系不上因此需要退票