直播间加购中奖商家拒发奖品

淘宝官方*台诈*情况说明 本人于2025年4月6日 23:52:56 在淘宝*台下单影石Insta360 Ace Pro运动相机，订单编号：42***************26，原价2998元，本人用一些列优惠卷（国补卷、淘金币、直播间红包、店家优惠、店家红包等），用绑定支付宝的承德银行卡支出，付款金额为1596.33元。 本人于4月7日，商家未发货，本人比价点击退款后，想取消退款，与*台官方淘宝客服联系，客服工号007131，本人强调取消退款申请，正常发货就行。该客服直接关闭交易订单，造成本人在付款，商家未发货的情况下，工单关闭，本人付款金额被非法诈*扣除。 以下是与官方客服在此过程中交流的截图。 发生此问题后，本人多次与*台沟通，订单已经关闭，本人财产被淘宝*台诈*走，不予归还，商家未见订单也不予发货。无法保证本*益。本人查询承德银行卡，未有任何该笔退款。以上*台综合*取本人2998元（含虚拟优惠卷），特进行报案，按诈*行为进行立案处理。

2026年2月24日在淘宝*台的影石Insta360旗舰店购买【街拍套装】影石Insta360 Ace Pro 2街拍套餐8K运动相机徕卡镜头商品和价保服务后续出现价保服务退差价商家无法履行问题

我在淘宝*台购买影石go ultra运动相机，收到试用后发现质量问题，发烫严重自动关机，卖家以已拆封影响二次销售拒绝退货退款，拒收退货快递。但是我不拆开无法发现问题，申请*台介入没有得到任何处理。我的诉求是退货退款

10月21日在影石旗舰店购买【新品】影石Insta360 X5 皓月白限量版全景运动相机 8K高清防抖，购买时首页宣传可以送1年1TB云空间内存，25日收到了，无法领取免费云空间内存，需要我个人支付，联系客服推诿不解决问题，前期通过**台反映后商家让我提供账号及截图，我已经全部提供及视频，商家至今未回复也不做任何处理，我现在不接受协商，我要求已现金形式赔付1TB云空间包年费用599元，同时让我会员免费用一年，我不需要调解，官方客服已各种理由拖延11月19日再次联系商家客服让我继续发账号

我于2025.4.30签收了淘宝影石Insta360旗舰店的影石Insta360ace pro 今晚上线淘宝发现价格跌了*150元 签收仅两周 价格下降如此之多 原实付款（各种优惠下1561元）现（若使用先前的淘金币价格为1411）严重侵害了我的权益在此之前我找过淘宝*台客服 客服不给处理 希望消费保*台能给我一个合理的解决方案！（我可以到多*台进行宣传）