多多买菜自提点服务态度差且拒退款

我于2025年11月20日在多多买菜*台购买了水饺土豆和青菜。自提点也就是团长给我打电话因为是外地号码两次我没接，第二次挂了我立刻想到是多多买菜团长的电话正要打过去她又打过来我就赶紧接，她问我为啥不接电话我回答我看是外地号码以为是骚扰电话突然又想起是你打的，她很生气陌生人能连着给你打两次吗？就说我买的饺子化了，我问她你们没有冰柜吗?她说大冬天谁给你开冰柜?她问我几点回来我说我九点之后回来，她又生气地说道你不在家干嘛要买呢？我就想问问*台我买个菜就必须守在自提点吗?那我直接去菜市场买不行吗?就是为了方便才在多多菜上买的呀!我问她饺子化了咋吃呢?她说那你干嘛要买呢?反正我六点下班到时候你过来取。本来跟朋友高高兴兴又说又笑的时候她这个糟心电话让我呕了一肚子气。我申请了退款，她竟然写了申请不属实，她把说话当放屁呢?她说过的话怎么不属实了?打电话的时候我开的是免提我朋友在我旁边，我气得说不上来话我朋友跟我说你不会回答我买来是为了看的，你问我干嘛要买？