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泡泡玛特门店服务差商品有瑕疵
2025年11月5号 在黑龙江省哈尔滨市道里区*大街69号金安国际A区2层222号商服够买了该店商品 打开之后发现有瑕疵一个眼睛上有胶 回去找了门店 店长出面前态度强硬说需要顾客自己线上售后 并当天就能处理好 我把我手机给了店长让她给我操作 该店长找了官方客服 但是找不到 并以客服繁忙为由让顾客自己操作 一问细节才知道来回邮寄得10来天 运费还得自己出 我质问店长我在门店买的 为什么不可以直接在门店解决而且门店当时也有货 答应我当天能解决结果解决不了 要打工商局 店长这才进小屋 商量的半天给出的方案只能给我调个展示品（不是新的） 并称这种东西都有点瑕疵 我看没有什么大问题也就勉强同意了 过了几天家里装修好了 摆出来一看发现根本站不稳 而且手里的棍子卡不严 当时找了官方客服 官方客服说核实后会处理要求我上传视频 上传后 官方客服给出的结果是自行售后 别的不予处理 我现在诉求是退款并处理涉事店长
投诉编号：99956384
投诉对象
泡泡玛特（线下门店）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
79元
投诉问题
#服务问题
#态度恶劣
#质量问题
投诉进度
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根据《民法典》第十九条、第一百四十五条，13岁未成年人为限制民事行为能力人，其大额消费行为超出年龄、智力范围，监护人拒绝追认，该买卖合同无效。根据*市场监管总局《盲盒经营行为规范指引（试行）》第九条，向8周岁以上未成年人销售盲盒，应当依法确认已取得监护人同意。该直播间未作任何核实，*台亦未对异常大额消费进行拦截。
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