泡泡玛特门店服务误导引发投诉

13岁未成年人未经监护人同意，使用奶奶实名认证的抖音账号，在*台内“泡泡玛特”直播间一个月内消费盲盒4万余元。消费过程中，主播以“冲业绩”等话术诱导未成年人持续下单。 根据《民法典》第十九条、第一百四十五条，13岁未成年人为限制民事行为能力人，其大额消费行为超出年龄、智力范围，监护人拒绝追认，该买卖合同无效。根据*市场监管总局《盲盒经营行为规范指引（试行）》第九条，向8周岁以上未成年人销售盲盒，应当依法确认已取得监护人同意。该直播间未作任何核实，*台亦未对异常大额消费进行拦截。 快递收件人电话为母亲手机号，商家掌握家长联系方式却从未确认。现要求商家全额退款。

我在3.21今天下午去北京龙湖门店提货，期间有熟人搭话她们在我不知情的情况下递给6岁孩子一个没付款的盲盒并在我不知情的情况下拆开了，我问了店员必须付款无奈付款了，但这个不是我熟知并不想要的东西，想要退掉不知道可不可以？

收到别人赠送的泡泡玛特dimoo梦想家全套，包装袋子完好，未拆盒拆袋，不喜欢想换货

我于2025年12月24日中午12点左右前往上海市静安区静安嘉里中心B1层-01号泡泡玛特门店取我购买的商品，商家以我手提两大袋泡泡玛特产品为由拒绝我提货的合法权益。期间我配合商家规定，尝试将物品放置在地下，放置在店外转角，放置在隔壁门店。商家均不接受，也不让我取货。实则为故意刁难。事后我寻求110帮助，门店店长及店员态度恶劣，拒绝我的道歉诉求以及拒绝我的投诉诉求。并离开。 我的诉求是店员和店长的道歉

我要退款，找不到人，钱没有用完，公众号也没有，马上退款，欺*消费者

2025年11月5号 在黑龙江省哈尔滨市道里区*大街69号金安国际A区2层222号商服够买了该店商品 打开之后发现有瑕疵一个眼睛上有胶 回去找了门店 店长出面前态度强硬说需要顾客自己线上售后 并当天就能处理好 我把我手机给了店长让她给我操作 该店长找了官方客服 但是找不到 并以客服繁忙为由让顾客自己操作 一问细节才知道来回邮寄得10来天 运费还得自己出 我质问店长我在门店买的 为什么不可以直接在门店解决而且门店当时也有货 答应我当天能解决结果解决不了 要打工商局 店长这才进小屋 商量的半天给出的方案只能给我调个展示品（不是新的） 并称这种东西都有点瑕疵 我看没有什么大问题也就勉强同意了 过了几天家里装修好了 摆出来一看发现根本站不稳 而且手里的棍子卡不严 当时找了官方客服 官方客服说核实后会处理要求我上传视频 上传后 官方客服给出的结果是自行售后 别的不予处理 我现在诉求是退款并处理涉事店长

在泡泡玛特app上购买端盒，门店提货，取货过程遭催促拿货，当晚开封之前发现塑封内的端盒的盒盒盖已有这个拆封和折叠的痕迹，存在被拆盒挑选后再二次塑封售卖给消费者的欺诈行为

2025年9月23日在凯德茂商场的泡泡玛特买了天线宝宝盲盒，当场拆开有质量问题，店员让找小程序客服解决。线上进行了换货，换货了俩次都是一次比一次质量问题严重，这次回来的毛绒玩偶质量问题很大，头特别歪，还钻毛了，屁股俩侧不一样。当时找了线上客服，客服已开箱视频不符合不给售后。快递箱只标注了需要录制开箱视频，并没有写明需要怎么录制。商家已霸王条款不解决质量问题，纯属欺*消费者，强买强卖敛财行为。只重复一句话无法满足售后要求来解决事情。（已投诉315）

我去年12月份在线下泡泡玛特门店买的自由生长系列盲盒，由于我2025年10月1874日拆开，之前一直放着没动。*期拆开之后发现配件重复，有两个底座的配件，缺少星星配件。经过线上与客服沟通，客服回复处理不了，不在他们售后范围，说我超时间。但是这个是他们的质量问题，与我本人无关，并且这个也不是由于我使用造成的问题。我要求他们给我补发配件，他们不给我售后，售后推脱责任。我的诉求是补发配件或者退货退款。