已完结
保定诚基晟业汽车商贸有限公司购买的奇瑞瑞虎5x汽车新车存在质量问题且4S店推诿不解决
我在2025年10月13日在诚基晟业汽车贸易有限公司（4S店）购买了一辆奇瑞瑞虎5x汽车 销售人员没有给我做任何车辆检测 没有指导车辆任何功能使用 因为是全款提车 付完款以后就让我们把车辆提走了 在我们回程的路上 发现车辆有异响 方向偏移 随机联系4s店工作人员 约好了时间 说检查一下 我们又开车60多公里 去到4s店里 维修人员和售后人员说要拆卸中控 否则不知道问题出在哪 我表示不能接受，因为新买的车就要拆卸 我第1次提出要更换 被拒绝 后来4s店人员向我们保证 不会有明显的拆卸痕迹 我同意了检查 后因快下班为由 说当天不能维修 第2天师傅不在 让我们再约时间 我随即返程 直到10月25号我再次请假 把车开到店里维修 维修人员直接把中控全部拆卸 我们要求查看 想看看到底哪里问题 被维修人员以车内没有位置拒绝 维修*两个多小时后 告知我们修好了 我们又一次提出方向有偏移 维修人员说没有事 在我又一次返程的路上 发现异响不仅没有被修好 而且声音还有些许扩大 同时发现明显的撬痕 偏移也十分明显 我随即拨打了400投诉 我再次要求退换车辆或者1万元补偿 多次电话沟通后无果 后被4s店以不到店维修再次拒绝 说只能补偿三次保养 同时我在整理发票时 发现这辆车是3月份出厂的库存车 没有任何人告知 等于是我买了一辆有问题的库存车 直至2025年11月12号 再次进店协商 销售以车辆已出售归售后管。售后说库存车不归售后管为由，相互推诿 说如果协商就只有三次保养 车你可以放在我们这儿修 不然你就走法律程序 首先车辆已经被维修过一次 不仅没有修好还更严重了 2 方向跑偏 维修人员试车不下五六次 每次都是半个小时左右 试不出方向跑偏 *时开车时车速都不敢开快 怕方向失控 3买车时没有任何人告知我这个车是3月份的库存车 4 为了安全起见 我在另一个大型维修店做了一次四轮定位 但是并没有维修 只是获取了数据 最后我承认 我没有购买车辆的经验 导致买到了有问题的库存车。 但是4s店和厂家的态度令我失望至极 所以希望*台能帮我讨回公道 感谢
投诉编号：99935357
投诉对象
奇瑞汽车
平均处理时长：7天内
涉诉金额
10000元
投诉问题
#服务问题
#售后服务欠缺
#质量问题
投诉进度
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你们现在只说“电瓶亏电”，不排查原因、不检测车辆漏电、不判断电瓶健康度，这是典型的敷衍售后。
我明确几点：
1. 正常汽车电瓶寿命至少3年以上，我只用1年半、1.5万公里就彻底无法启动，明显属于配件质量不合格。
2. 亏电原因只有三种：
◦ 电瓶本身质量差
◦ 车辆暗漏电
◦ 发电机充电异常
这全是车辆质量问题，不是用户问题。
3. 我要求你们：
✅ 检测电瓶健康度（SOH）
✅ 检测车辆静态漏电电流
✅ 检测发电机发电量
✅ 出具盖章书面检测报告
4. 请不要用“亏电”两个字推卸责任。
质量问题，就必须按三包法负责。
我现在要求：
免费检测、免费排查故障、质量问题免费更换电瓶。
• 打不着火 = 电瓶已经基本报废
• 1年半就报废 = 质量不合格
4S 只说亏电 = 不想负责我正常用车，不是我造成的，是你们电瓶/车子质量问题。”我车才一年半、一万五千公里，正常开，没乱用电，
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