美菱冰箱不制冷要求退货退款

我于2023年5月21日在淘宝电商*台MEILING美菱旗舰店购买的20L冰箱出现了爆炸及电路烧毁现象，商家指出已超过了质保一年期限不予理会，侵害了买家权益，且很多买家在这家店买的产品均发生了同样的爆炸级别故障。我的诉求是赔偿买家损失、下架质检不合格产品。

我于2023年6月1日在淘宝*台美菱官方旗舰店购买的冰箱，由于回老家几天，2024年7月14号回来发现冰箱不制冷坏了，满冰箱食物解冻臭了，官方承诺解决问题并赔偿食物损失费用，几次沟通，冰箱换新，事后不承认食物赔偿损失，以没有亲眼看见食物为理由拒绝赔偿，损害我的利益，我的诉求，赔偿食物损失500元

我于2024年5月23日在美菱官方旗舰店购买了双开门冰箱，在7月22号收货，且预约师傅上门安装，师傅在安装过程中并未发现产品质量问题，且冰箱出现整体歪的情况，判定我家地板不*，以及柜门不*，遂我们沟通了地板装修商以及全屋定制柜门装修商，均告知我们柜门地板*直，不存在问题，于是我们单方面判断柜门问题，所以沟通柜子一侧柜子裁掉，7月31日，我们在重新重新检查冰箱，发现还是不*，遂将冰箱从柜体内拖出来，且因为缺少轮子，导致冰箱将我家地板大面积划伤，且无法补救。后续检查发下底部缺少轮子，且轮子并不在原有快递安装包装内，与装修师傅沟通，装修师傅反馈是厂家自带，但是产品没有，同步与天猫店铺客服沟通，客服反馈确实自带，并安排维修，但是后续我们与安装师傅沟通，师傅说需要厂家发货，与天猫店铺客服说，客服每次都是派人维修并不了了之，此问题是产品质量问题，出厂无质检不合格就发出，怀疑企业存在质量问题。 针对以上，总结我的问题：1.我质疑企业之间问题，导致质检不合格商品流入市场；2.我严重质疑其售后服务能力，冰箱明显有问题，维修师傅不进行检查，反而均质疑家装问题；3.我质疑贵司客服服务能力，客服针对问题，长期不解决，只联系维修师傅，且不起到督促作用，长时间冰箱放置在客厅无法使用。且因为坏掉的冰箱，我们长期要关注此类问题，要督促企业才给解决，针对服务质量，严重怀疑其保修服务是否正常履行。

本人2025年9月15日在天猫美菱旗舰店网购全新品牌冰箱，收货后使用一段时间，偶然发现冰箱门内部密封胶条密封不严、门缝漏风漏光，内部结构裸露。存在严重质量缺陷，属于出厂品控质检问题，存在违法行为。非人为损坏。联系店铺售后，只同意维修更换门，拒绝更换，因出厂质检问题，却由消费者承担损失和风险。侵害消费者合法权益，请求更换冰箱以及赔偿电费损失。补充一段师傅上门维修的视频，师傅撕开后塑料合不上又将胶条贴回，依旧裸露，师傅表示不修了，这实属质量问题，试问这种质量如何通过质检如何出厂流通到客户手中。恳请核查处理，给予回复，盼

2025年3.26日，我在美菱官方旗舰店咨询了一款冰箱，让客服留下来我需要预留的尺寸，我全屋定制就按照这个预留尺寸进行设计，现在房子装修好了我今天需要买冰箱的时候再次咨询了客服，结果客服跟我说3.26号的客服留错了数字，等于我要买的冰箱根本就不放进我预留好的尺寸里，客服现在又给我推了一款更贵的冰箱，这是纯纯的欺诈消费者行为，尺寸预留好了已经没有任何办法可以改的，知道挽回不了，再给推一款贵的冰箱不买也得买，我现在的诉求就是必须按照1899的价格购买一台预留尺寸 宽深高803*600*1917mm的冰箱

冰箱用了不到两年时间坏了，商家让我退货，让我重新下单一台，下单完把旧冰箱寄回去，现在不退款，一直不回复信息

我于10月21日在淘宝“MEILING美菱旗舰店”购买冰箱，于11月底发现漏电跳闸现象，排除其他电器和电路问题后申报维修，并咨询商家只能维修不能退换。12月5日申报维修，期间申请零件、师傅没时间，且我处无法联系到维修信息员和维修师傅，只能等他们联系我，非常被动，一直到12月15日上门，12月22日再次漏电跳闸。向淘宝商家申请退货，商家称需问下维修情况，便以“没有收到回复”为由不做处理，我处联系维修信息员微信、电话均无人应答。在第一次出现问题后我就于12月14日申请淘宝*台介入，10后天无处理进度无12月24日再次咨询客服，在要求升级专家处理后给我致电，客服以我的订单已超过7天无理由退换和15天质保期为由不支持退货，同时还告诉我如果修两次还修不好才能申请换新，请问这是哪条法律法规的规定呢？根据消费者权益保护法，在包退期内，如果冰箱存在严重的质量问题，影响正常使用，且消费者不愿接受维修或更换服务，可以要求商家退货并退款。退货所产生的运输费用及退款处理均由商家负责。该淘宝商家的7天无理由退换显然不适用于家电。根据消费者权益保护法，质量问题消费者有权退货，商家拖延不作为，售后无保障，*台和稀泥不作为，已严重侵害消费者权益。我的诉求即全额退款，*台作为中介、监管部门应负责。

我于10月21日在淘宝“MEILING美菱旗舰店”购买冰箱，于11月底发现漏电跳闸现象，排除其他电器和电路问题后申报维修，并咨询商家只能维修不能退换。12月5日申报维修，期间申请零件、师傅没时间，一直到12月15日上门，12月22日再次漏电跳闸。向淘宝商家申请退货，商家称需问下维修情况，便以“没有收到回复”为由不做处理，我处联系维修信息员微信、电话均无人应答。根据消费者权益保护法，质量问题消费者有权退货，商家拖延不作为，售后无保障，*台监管不力，已严重侵害消费者权益。全新电器一个半月时间出现质量问题，维修一周再次出现同样问题，我的诉求即全额退款，退货由商家自付运费。

我于2024年10月16日在美菱母婴京东自营旗舰店购买消毒柜，期间出现粉末，商家拒绝退货退款，我的诉求是退货退款

我于2024年11月27日在淘宝网美菱冰箱官方旗舰店咨询了一款型号为BCD-510WP9CZX的冰箱，客服告知于我说这款冰箱到货后点击确认收货，可享受100元的现金红包和十元的逛逛红包，一共是110元，并可以申请国补。我于2024年12月3日在淘宝网上下单，冰箱于2024年12月4日送货到新家，由于新家还在装修中，冰箱并未拆封，我随后在网上点击确认收货，并询问客服什么时候可以返还110元的红包，客服告知于我，12.3日下单只有十元的逛逛红包，并不享受100元的现金红包，并跟我说他们商家每天的活动不一样，实际以当天下单时间活动为准，但在我11月27日咨询客服的时候，客服并没有跟我说110元返还现金只有在11.27日下单才有效，客服坚持说我下单的当天不能享受此优惠。随后我便询问客服需要申请国补的材料信息，客服跟我说，需要他们商家开具的发票。要上传到他们发给我的小程序上，申请国补金额，在此之前，我多次询问客服，我并不是四川地区的，但客服告知于我说，这个补贴是全国都可以申请的。我便按照步骤于2024年12月4日申请了发票，商家于2024年12月9日给我开具了发票。12月9日当天，我便按照商家发的小程序进去申请国补，但是小程序显示说我不是四川地区的，不能享受国补这个补贴。我便询问了客服，客服告知我说，他们也是12月9日当天接到政府通知说不属于四川地区的，不能享受此国补，我问他们怎么给出个解决的方案，他们说先登记我的信息，让我随时关注这个消息，但是我认为他们就是虚假宣传，欺*消费者。 我的诉求是希望商家可以按照之前承诺的返还我110的现金红包，并赔偿我那20%的国补金额。