淘宝网MEILING美菱旗舰店冰箱漏电问题处理拖延

我于2023年5月21日在淘宝电商平台MEILING美菱旗舰店购买的20L冰箱出现了爆炸及电路烧毁现象，商家指出已超过了质保一年期限不予理会，侵害了买家权益，且很多买家在这家店买的产品均发生了同样的爆炸级别故障。我的诉求是赔偿买家损失、下架质检不合格产品。

我于2023年6月1日在淘宝平台美菱官方旗舰店购买的冰箱，由于回老家几天，2024年7月14号回来发现冰箱不制冷坏了，满冰箱食物解冻臭了，官方承诺解决问题并赔偿食物损失费用，几次沟通，冰箱换新，事后不承认食物赔偿损失，以没有亲眼看见食物为理由拒绝赔偿，损害我的利益，我的诉求，赔偿食物损失500元

我于2024年5月23日在美菱官方旗舰店购买了双开门冰箱，在7月22号收货，且预约师傅上门安装，师傅在安装过程中并未发现产品质量问题，且冰箱出现整体歪的情况，判定我家地板不平，以及柜门不平，遂我们沟通了地板装修商以及全屋定制柜门装修商，均告知我们柜门地板平直，不存在问题，于是我们单方面判断柜门问题，所以沟通柜子一侧柜子裁掉，7月31日，我们在重新重新检查冰箱，发现还是不平，遂将冰箱从柜体内拖出来，且因为缺少轮子，导致冰箱将我家地板大面积划伤，且无法补救。后续检查发下底部缺少轮子，且轮子并不在原有快递安装包装内，与装修师傅沟通，装修师傅反馈是厂家自带，但是产品没有，同步与天猫店铺客服沟通，客服反馈确实自带，并安排维修，但是后续我们与安装师傅沟通，师傅说需要厂家发货，与天猫店铺客服说，客服每次都是派人维修并不了了之，此问题是产品质量问题，出厂无质检不合格就发出，怀疑企业存在质量问题。 针对以上，总结我的问题：1.我质疑企业之间问题，导致质检不合格商品流入市场；2.我严重质疑其售后服务能力，冰箱明显有问题，维修师傅不进行检查，反而均质疑家装问题；3.我质疑贵司客服服务能力，客服针对问题，长期不解决，只联系维修师傅，且不起到督促作用，长时间冰箱放置在客厅无法使用。且因为坏掉的冰箱，我们长期要关注此类问题，要督促企业才给解决，针对服务质量，严重怀疑其保修服务是否正常履行。

我于10月21日在淘宝“MEILING美菱旗舰店”购买冰箱，于11月底发现漏电跳闸现象，排除其他电器和电路问题后申报维修，并咨询商家只能维修不能退换。12月5日申报维修，期间申请零件、师傅没时间，一直到12月15日上门，12月22日再次漏电跳闸。向淘宝商家申请退货，商家称需问下维修情况，便以“没有收到回复”为由不做处理，我处联系维修信息员微信、电话均无人应答。根据消费者权益保护法，质量问题消费者有权退货，商家拖延不作为，售后无保障，平台监管不力，已严重侵害消费者权益。全新电器一个半月时间出现质量问题，维修一周再次出现同样问题，我的诉求即全额退款，退货由商家自付运费。

我于2024年10月16日在美菱母婴京东自营旗舰店购买消毒柜，期间出现粉末，商家拒绝退货退款，我的诉求是退货退款

我于2024年11月27日在淘宝网美菱冰箱官方旗舰店咨询了一款型号为BCD-510WP9CZX的冰箱，客服告知于我说这款冰箱到货后点击确认收货，可享受100元的现金红包和十元的逛逛红包，一共是110元，并可以申请国补。我于2024年12月3日在淘宝网上下单，冰箱于2024年12月4日送货到新家，由于新家还在装修中，冰箱并未拆封，我随后在网上点击确认收货，并询问客服什么时候可以返还110元的红包，客服告知于我，12.3日下单只有十元的逛逛红包，并不享受100元的现金红包，并跟我说他们商家每天的活动不一样，实际以当天下单时间活动为准，但在我11月27日咨询客服的时候，客服并没有跟我说110元返还现金只有在11.27日下单才有效，客服坚持说我下单的当天不能享受此优惠。随后我便询问客服需要申请国补的材料信息，客服跟我说，需要他们商家开具的发票。要上传到他们发给我的小程序上，申请国补金额，在此之前，我多次询问客服，我并不是四川地区的，但客服告知于我说，这个补贴是全国都可以申请的。我便按照步骤于2024年12月4日申请了发票，商家于2024年12月9日给我开具了发票。12月9日当天，我便按照商家发的小程序进去申请国补，但是小程序显示说我不是四川地区的，不能享受国补这个补贴。我便询问了客服，客服告知我说，他们也是12月9日当天接到政府通知说不属于四川地区的，不能享受此国补，我问他们怎么给出个解决的方案，他们说先登记我的信息，让我随时关注这个消息，但是我认为他们就是虚假宣传，欺*消费者。 我的诉求是希望商家可以按照之前承诺的返还我110的现金红包，并赔偿我那20%的国补金额。

我10月31日看到天猫美菱官方旗舰店在做全店送500元红包的活动，于是拍了台他家181升的双门冰箱。拍下时候价格不对，正常售价是838元的冰箱，我付款付了1338元。后来公布中奖名单后，我中奖了他家的500元红包，等我联系他家客服兑现时候，客服只给兑现中奖的500元返款，而多付的500元不给退款。正常售价838，我付了1338。商家把多付的钱找给我是理所当然的事。就比如去超市买东西，买了一件20元的东西，付款付了一张50的，那么，找零钱是天经地义的呀。从来没听说过付多少就收多少不给找零的。第一次见到这么霸道的商家。和他家客服沟通之下，他家这种“不找零”的事还不少，我希望贵司能整顿市场秩序，肃清这种“恶霸”行为，支持消费者需要“找零钱”的朴实诉求。

2024.11.2在天猫平台的美菱官方旗舰店购买了美菱511L冰箱需要配送，但物流公司 因冰箱大不好搬为由拒绝配送上楼要拉走冰箱，联系客服让其与物流公司沟通，卖家说可以自行拆箱上楼，但磕碰不售后，物流公司拒绝拆箱，于是让客服沟通，但客服拒绝让我方自行沟通，故物流公司自己拉走，其过程物流公司仅派一人来搬运双开门冰箱且并未上楼。 后与卖家沟通不解决问题，且并非我方原因却让我们自理邮费否则不予退款，严重耽误我方后续购买进度，第三方平台客服与卖家沟通联系不上卖家无法售后。 所购买冰箱并未超过七天同时配送都没有上楼，却要我方自理邮费，同时不予售后。 诉求要求卖家道歉退还运费。

我于2024年10月21日在淘宝网美菱生活电器旗舰店（营业执照名称：长虹美菱股份有限公司）购买茶吧机，此商家在10月21日时，宣传页面明显写：前100名付款享半价活动，我当时看了他们家当时付定金才六十几个人，我才拍了他家产品，后他们出中奖结果却没有我，说是要全店前100名付款享半价活动；要是你们是全店前100名付款享半价活动你们当时宣传的时候就应该在宣传页上面加个全店啊，按照消费者权益保护法第二十条，四十五条，五十五条，五十六条第6款等，他们这妥妥的欺诈消费者，误导消费，虚假广告，不诚信经营。我的诉求是按照三倍赔偿1497元或者给与我享受半价退还我249.5元，谢谢。

我于2023/8/20在淘宝美菱官方旗舰店购买一台冰箱，偶然间发现冰箱两侧有不同程度的鼓包，经师傅上门鉴定属实存在问题，和商家沟通协商换机，商家同意换机，冰箱已打包好放家里4天，说会有师傅上门联系，没有准确的具体时间，没有任何人和我联系，商家态度拖沓，敷衍，严重影响家庭正常生活秩序，存放冰箱里的食物也已经坏掉，造成损失，严重影响到家人心情，现在不接受任何换机赔偿，要求退货退款，商家尽快拉走冰箱