科沃斯扫地机器人质量问题拒退

我于2025年10月25日在拼多多*台购买科沃斯扫地机器人，一本人工作繁忙，在2025年11月5日才拆封购买的产品，第一时间联系客服教安装和使用教程，刚开始使用就发现产品出现了质量问题，使用中还有很多故障，于是我要求申请退货退款，可商家那边却拒绝说预约师傅上门检验，本来说好的上门检验，后面又说要把产品带去修理地点检验，我不同意没必要这么麻烦，说检验出有问题，可以给我换新，我已经不需要这些流程了，我只要求退货退款，而商家那边不理会，本来买之前就标明了售后无忧，有一切质量问题都可以退货退款，买完之后出现了质量问题就变卦，而且我收到本产品没有那么好，完全是欺*消费者。我已经给*台申请，*台处理的进度太慢了，迟迟没跟我说结果，而且这个品牌的产品也有很多网友买回家都出现质量问题，这个品牌的售后太差了《消费者权益保护法》中关于经营者商品质量责任的认定。根据法律规定，‌经营者提供商品不符合其通过商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应当依法承担民事责任‌。这属于典型的“虚假陈述”违约行为，消费者有权要求修理、更换、退货或赔偿损失。