购买回力鞋后账号无法登录且未退款

我于2025年10月25日在拼多多*台购买科沃斯扫地机器人，一本人工作繁忙，在2025年11月5日才拆封购买的产品，第一时间联系客服教安装和使用教程，刚开始使用就发现产品出现了质量问题，使用中还有很多故障，于是我要求申请退货退款，可商家那边却拒绝说预约师傅上门检验，本来说好的上门检验，后面又说要把产品带去修理地点检验，我不同意没必要这么麻烦，说检验出有问题，可以给我换新，我已经不需要这些流程了，我只要求退货退款，而商家那边不理会，本来买之前就标明了售后无忧，有一切质量问题都可以退货退款，买完之后出现了质量问题就变卦，而且我收到本产品没有那么好，完全是欺*消费者。我已经给*台申请，*台处理的进度太慢了，迟迟没跟我说结果，而且这个品牌的产品也有很多网友买回家都出现质量问题，这个品牌的售后太差了《消费者权益保护法》中关于经营者商品质量责任的认定。根据法律规定，‌经营者提供商品不符合其通过商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，应当依法承担民事责任‌。这属于典型的“虚假陈述”违约行为，消费者有权要求修理、更换、退货或赔偿损失。

我于25年6月2日在拼多多*台商铺（科沃斯清洁家电官翻机官方旗舰店）购买的管翻机。用了不到三个月，机器频繁报错。与店铺联系说要返厂。店家下的顺丰快递上门取件。取走之后收到货说我机器进水，属人为，机器买的时候1372。跟我说维修费800。现在在质保期。同时都是正常使用。查了大部分的记录。都是返厂说进水的。然后收钱。后期说不修了，要退款。要收我300折旧费。问*台，拼多多说是跟店家商量的金额。让拼多多出具进水报告和折旧费计算公式。跟我说这个钱就是跟卖家商量的。没有公式。同时，跟我提出，想退1072要把机器快递给我，让我在出100快递给卖家。我不认可。开始快递是卖家叫的。快递到哪我不知道。同时打了科沃斯400热线。400告知这个店铺没有授权。不知道是怎么回事。现需要卖家和*台全额退款。同时拼多多私自改价。直接把三百扣除。要我强行接受。