育行家教育拒不退款且服务缺失

虚假宣传：宣传的是考一个证书就可以做兼职，没有二次消费。第一次报名+考试费用花费3160元。3月25日联系育行家说考一个证书没有用，要求再次花费4580元考第二个证书才有做兼职的机会 诱导消费：育行家说考一个证书后可以做兼职，*台可提供。收入且可观。可报名后又说没有用，需要再次报名考别的证才有用。要求再次消费 要求退费：2月7日交的2580报名学*的费用，3月9日交的580报名考试的费用，收款单位均为北京育行家教育科技有限公司。在此期间有春节放假。3月24日告诉需要再次报名考证才可以兼职，3月25日明确表示要求退费，4月1日育行家给的退费是246元。 需求：全额退款。第一次报名学*及考证的费用均为育行家诱导消费，虚假宣传导致的，要求育行家全额退款。

2026年1月8日在抖音*台售卖家庭教育指导师课程的商家（北京育行家教育科技有限公司），购买家庭教育指导师技能培训服务，后续出现以下问题： 1. 商家虚假宣传误导消费：老师微信宣传1980元课程可取得三本证书，诱导我报名缴费，我下载学*APP后未进行任何听课学*；3月中旬缴纳580元考试报名费后，老师又频繁推销其他课程，要求额外报考科目并继续缴费，拿证承诺无法兑现。 2. 退费规则不合理且强制扣费：我提出全额退费（课程费1980元+报名费580元，共计2560元）后，商家单方面要求从1980元中扣除管理费、书本费、运费等共计836元，仅同意退还1144元；其中书本费定价148元远超实际价值，且运费已由我自行承担，商家属于重复扣费，同时管理费等杂项费用无任何收费依据与提前告知。 3. 拒绝提供合同：我多次向商家索要课程服务合同，对方始终推诿拒绝，未向我提供任何书面合同或协议。 4. 协商无果：我提出仅承担管理费和书本费一半的折中方案，商家老师仍拒绝协商，坚持不合理扣费方案。

被投诉单位.北京育行家教育科技限公司 投诉请求 1. 责令该公司立即全额退还培训费用【金额】元；​2. 查处该公司虚假宣传、诱导消费、无资质培训、拒不退费等违规行为；​3. 督促*台对该商家进行处罚与公示。 事实与理由 本人于2025年12月18日至2026年1月30日，通过，抖音，京东，支付宝，淘宝，购买该公司 家庭教育指导师心理健康咨询师证和婚姻家庭指导基础证书证 培训课程，五次共缴费8388.9元。 该机构在宣传中承诺：证书全国通用、可上岗执业、可入驻*台兼职、包就业，并诱导我下载其APP、签订格式合同。缴费后我发现： 1. 课程内容与宣传严重不符，服务质量极差；​2. 所谓证书无执业效力、无法兼职上岗，属于无效培训；​3. 本人提出退费后，对方以各种理由拖延、拒绝、推诿，拒不履行退款义务；​4. 该机构无正规职业培训资质，涉嫌超范围经营、虚假宣传。 依据《消费者权益保护法》《民办教育促进法》等规定，该公司已严重侵害消费者合法权益。现恳请*台/监管部门依法处理，全额退款，维护消费者公*交易权。 证据清单：付款记录、宣传截图、聊天记录、合同、课程截图、退费沟通记录。 投诉人：董女士 日期：2026年3月16号

在抖音直播间导流购买了育行家线上心理咨询师证书考试，她们套路和诱导我报名从 19.9 到 199 到 2980，中间电话加微信又长达半个月的骚扰洗脑让我报考两个证书 4580，我停顿后清醒过来没有理会，现在在 2980 的基础上又要求我交 580 元的考试费用，我觉得她们是诈*，要求退费，她们核算后只同意退我 871 元，什么违约金 20% （她们诈*在先，我才要求退费的） 服务 10%（所谓的服务就是不断给我打电话发信息给我洗脑让我继续缴费） 这是不能接受的。

北京育行家教育科技有限公司的宣传内容与实际提供的服务存在明显差异，且20余人的同类情况反馈，前期宣传提及“可保障获取证书、考试提供辅助、证书为中国心理卫生协会认证”，实际证书仅能在艾佳德*台查询成绩，且无编号，与宣传的权威认证主体不一致。最初告知2760元费用包含所需服务，无额外收费，后续却以“原费用仅覆盖理论学*、无法满足接单需求”为由，建议补缴4580元实操费用，与前期费用说明存在出入。宣传中提及“获取证书后收入前景较好”，但后续相关人员表示该证书仅能承接低价订单，与前期收入预期描述不符。目前心理咨询领域并无“交费用即可确保获取”的正规资质认证，像PEPC等行业内认可的认证，均需满足学历、规定培训学时等明确条件。艾佳德*台查询到的证书，并非行业内广泛认可的权威资质，难以满足实际执业或接单对证书含金量的要求。网上已有多起针对该公司“宣传与服务不符、费用退还沟通困难”的反馈，涉及问题与你的经历高度相似，显示相关服务环节存在待改进之处。

去年十一月底报名的课程，三月份开直播课没有安排对接课程，让我等到八月份再安排，没有愿意交钱等大半年以上再安排上课，要求全额退款

投诉事由： 商家虚假宣传、诱导消费、拒不履行7天无理由退款承诺，侵犯消费者合法权益。 事实与经过： 本人于2026年3月7日，在微信视频号*台看到心理咨询课程宣传，有意向报名学*。商家指引我通过京东链接支付课程费用，我于2026年3月11日21:29分按要求完成支付。 在与商家电话沟通时，商家明确口头承诺：课程支持7天无理由退款，不满意可随时退，且无任何后续隐形费用。 但我完成支付后，商家多次电话联系，告知须缴纳的考试费用与此前承诺完全不符，存在明显虚假宣传、消费套路行为。 我发现被误导后，次日（2026年3月12日13:07分）立即提出退款退学，未上过任何一节课、未领取任何资料、未使用任何服务，也未产生任何实际成本。但商家以所谓报名费、材料费为由，拒绝全额退款。 我已通过京东*台多次协商维权，至今超过两天仍未解决，商家拖延处理、拒不履行退款承诺，严重侵害我的合法权益。 投诉诉求： 1. 要求商家立即全额退还课程费用； 2. 要求商家停止虚假宣传、隐形消费等违规行为； 3. 请求12315*台依法督促商家履行义务，维护消费者合法权益。 依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者不得以虚假宣传误导消费者，消费者享有7天无理由退货退款权利，本人未使用任何服务，商家无权扣除任何费用。

育行家教育虚假宣传诱导消费并拒绝合理退款 育行家教育虚假宣传诱导消费 2026年1月16日，本人通过抖音推荐，缴费19.9看三节直播课，学*心理知识，直播老师诱导心理课的好处，既通过直播课添加育行家相关人员加微信，购买了育行家教育优学启航班，其称统一收费，本人于1月18日支付了2980元，并称其后期无任何费用，一直到考试结束都不会有任何费用。后来也一直没时间上直播课，直播课学*1节，回放课看了1次，2分钟，后续再没有登录学*课程。由于没有时间学*，申请退款，育行家售后客服接待后，各种解释，诱导，还让我继续上课，学*，说这个资格证有各种好处，我坚决要求退款，经过5天财务核算，告知我只能退1587元，其中管理服务费扣596元，你对我进行什么管理服务了？违约金282.31元，学*自由，报名自由，当时说可以随时退款，这退款的时候就出来违约金了？教材148元，电子题库200元，运费10元，我都没收到教材，我也没看到你的电子题库，我都申请不再学*了，你给我题库？真是无语。总共没听两节课，回放看2分钟，这种退款态度恕我不能接受！ 声明，教材我没收到快递，电子题库更是从来没见过，育行家员宣传此证书是全国通用、终身有效的证书，还打着中国心理卫生协会的旗号进行招生，考取证书后可从事心理咨询方面的工作，并且会培训上岗，可从事心理辅导工作，包括学校的心理诊室、医疗机构、月子中心等机构可兼职。但是目前，该证书仅是培训证书，并不能从业，他们还称可以直接在他们*台做心理咨询倾伴。 育行家发了一个中国心理卫生协会官网通知（是否存在造假章还需深查）诉求：(1)依法查处北京育行家教育科技有限公司的虚假宣传行为(2)吊销其营业执照，不要再让更多的消费者上当受*，停止伤害无辜消费者，(3)要求商家按照以上退款方式，退还报名费2980元。

虚假宣传，说是心理咨询师证考下了就给推荐*台接单。希望退培训报名费199****2980元、心理咨询师考试报名费380元，共计3360元。

我于 2025.12.7 通过微信电商*台了解到心理咨询师考试，交了2980元的报名费，还有380的考试费。当时宣传的该证书含金量高，权威，能顺利到企事业应聘都有用，诱导我消费，所以下单了。后来学*过程中发现这个证书就是一个社会协会自己搞的，自己发证，根本没什么含金量，而且根本没有符合国内认证的应聘标准的依据！因为对方虚假宣传，诱导我消费，我要求退费，对方拿合同说事，而我都没看过合同！后来退费的时候才知道进入软件要点同意才能进，那个就是合同，而对方都没有告知！我一看都是霸王条款，之前微信宣传的服务很多都没有享受，只是跟着上了13节网课，而当时告知两年都可以听，我听了才一个月。现在对方不承认了，说那些都是赠送的，我花钱买的就是这些！现在退款几乎全部费用都要扣除。明显不合理，本身就是虚假宣传，夸大宣传，还恶意扣费！我交了2980，要求退我2500，把报名费给我退回来！现在对方只同意退七百多