育行家虚假宣传诱导二次消费拒退全款

尊敬的消费者保护*： 本人此前就北京育行家教育科技有限公司（统一社会信用代码：911102********604R）隐瞒二次收费、连环诱导消费、虚假宣传等问题投诉，诉求为全额退还7560元费用（心理咨询师培训2980元、婚姻及家庭实操培训4580元）。该公司二次答复避重就轻、歪曲事实，拒不承担责任，现补充投诉，恳请贵委介入督促其退款，维护我的合法权益。 一、投诉背景回顾 2025年11月初，我通过腾讯视频广告进入该公司直播间，其宣传考取心理咨询师证书可无额外收费入驻接单，且有线上+线下实操课程（符合中国健康管理协会要求）。我于11月16日缴费2980元后，发现并无线下课程。随后，班主任以“需婚姻、家庭指导证书才能推荐兼职”为由，诱导我于2026年2月3日缴费4580元，声称课程含303课时直播及实操，实际仅有劣质录播，无实操和课件。3月考完试后，我被要求再交15880元才能入驻接单，证书仅为培训合格证书，课时仅18/19个，与宣传严重不符。 二、该公司歪曲事实的答复及反驳依据 该公司二次答复未正视核心问题，狡辩及反驳如下（均有证据佐证）： （一）其声称“未隐瞒信息、未欺诈，服务已完成”，纯属偷换概念。我缴费的核心前提是其承诺“无额外收费、考证可接单”“有线上+线下课程”，但实际无线下课、课时缩水、考后需二次缴费，明显虚假宣传。我购买的是“符合宣传的课程+考证+免费接单资格”，而非单纯考证，其未履行核心承诺，无权以“完成考证”拒退，已构成欺诈。 （二）其声称“婚姻及家庭课程是自愿提升项目”，歪曲事实。班主任明确告知“必须有该证书才能推荐兼职”，将课程与兼职绑定，诱导我缴费，与最初“考证即可接单”的宣传矛盾，并非我自愿选择。 （三）其声称“拿证后免费推荐兼职、15880元是可选课程”，自相矛盾。我从未见过相关协议，其直播间未提及“入驻核心*台需二次缴费”，班主任也未说明该课程可选，刻意隐瞒信息、诱导消费。 （四）其声称“如约履行义务”，不成立。两项课程均与宣传不符，心理咨询师培训缺失线下课，婚姻及家庭课程无直播、实操，课时缩水，其严重违约，无权主张“服务已完成”。

本人最开始在抖音上刷到可以学*三天培训并学*相关心理学知识，还有相关书本，于是下单了购买书本29.9天，快递收到后接到育行家客服电话，联系加入学*群才能展开三天的尝试学*，在学到第二天5月7日时，学*过程中育行家开始推荐课程，开始还在犹豫时，接到他们客服电话进行游说，当时脑子一热微信转账2980元，转账后觉得不太对劲，后面打听到，后续育行家还会以各种形式，各种要求让学员还需要不断的缴费才能学*，于是5月8日一早就联系他们助教考虑退费，然后他们一直各种电话进行游说引导着报名让继续下载他们专有APP进行学*，在本人明确不想报名需要退费后，他们就进行冷处理，不回复了，态度与之前形成鲜明对比

大概2026.2.28日，在抖音直播遇见北京育行家教育科技有限公司（北京市海淀区知春路1号15层1515），售后电话171****8819，两个售后以及其他人都拒绝透露真实姓名和工号。该公司超范围经营可能，请查一下百度AI对他们公司投诉问题的解释，他们对我们学员进行虚假宣传，包高薪，考试包过，夸大他们自己的心理咨询师、催眠师、社工证的价值，考了他们的证可安排高薪工作，起初199元低价引流，随后诱导我2980元包社工，催眠，心理咨询师三证费用，后面无其他费用，后额外又收取1160元考试费，成全部费用，后来班主任晓龙又让我交4580元，谎称该费用如同驾照科目一到四，缺一不能上道，前面的就白学了，包含家庭婚姻指导内容，心理咨询师全国最后一次考试，家庭婚姻是线上最后一次考试，以后就没机会了，明年取消，我被迫又缴纳4580元，共缴费8720元，反复问还有没有其他费用，班主任说保证没有任没有任何费用了，我因为50多岁，失业半年没收入不容易在二个月完成那么多考试，现在没有了吃饭睡觉的时间都，班主任晓龙解释考试可以作弊考前给原题覆盖百分之九十，交钱都能过，后续反复保证无任何费用了，但是过了几天又让我交钱，说是报名考试费580元，结合其课程讲错内容，还有很多错字，咨询相关部门，和搜索百度AI，豆包等工具，该公司我没查到对应资质，证书也没有什么用，无执业资质，他们说的全是在*我，我要求全额退款，班主任晓龙就将我拉黑后失联，售后恶劣拒绝退款谎称合同等威逼诱导我继续学*，实际上我并未和他们签任何合同，拒绝后又逼我签不合理协议说不签更不给退费，遂拨打12315介入后，退还了2980+580+580元，后面扣下4580元现在谎称无法原路返回除非提供我的银行卡号绑定手机号支付宝开户行等隐私信息，否则无法退，考虑到他们已经拿到了我的身份证正反面，电话，再给了银行卡开户行绑定手机支付宝，风险太高，我已在派出所备案观察，现恳请贵*台投诉要求退还4580元，我又所有录音视频聊天记录等证据

2026年3月12日，我在育行家缴费了2980元报考心理学咨询师证书，教育机构并承诺无需再后续缴费，后来所谓的班主任又让交580的官方考试报名费用方可参加考试，承诺有班主任老师带着复*；到4月17日，老师通知我要继续交钱4580，参加4月25婚姻跟家庭的两个证考试，才能继续学，还说如果不考这两个证，心理咨询证也没啥用，并且说最后一次机会，以后非心理专业不能考了。当时我刚体检完，身体状况不是特别好，给他说先不报名，没想到这个所谓的班主任竟然说不就是我的身体吗有啥大不了，让我感觉非常难受，身体都不重要了啥重要，业绩还是提成？冷血无情到极点他是怎么从事心理咨询这个行业的？我严重怀疑该机构人员的专业性。4月30号（今天），班主任再次催促我交4580，说5月30考试，他会给我题库，肯定能过。而且我最*才知道他们说的拿到证可以入驻他们的*台，还需要一万左右的入驻费，并且需要2-3年的咨询经验，我感觉这个机构涉嫌虚假宣传，强制捆绑消费，我要求对方退全额费用3560元。希望全部受害者可以向北京市长热线010-123 45投诉=北京育行家教育科技有限公司，地址：北京市海淀区知春路1号15层1515，很多通过这个投诉升级解决问题；“*信访局”投诉，投诉对象：北京育行家教育科技有限公司，地址：北京市海淀区知春路1号15层1515

我于2026年4月12日被育行家的客服老师和自称的教育主任的人语音电话引诱报名“心理咨询课+社工证课程+心理催眠课”，附健康管理师课程，因为我在韩国学*，回国考试时间冲突，自称教务主任承诺我的课程一直有效，直到考试通过，第一节课开课前签电子协议时发现给我的电话承诺不一致，于是没敢签协议也没敢上第一节课，过程中反复沟通发现对方回避问题，不敢真实资料名字等，于是申请退费，*台人员又几天后回复需要扣掉20%的账号开通和管理服务费，课程一节没敢上，一次服务没享受，凭空就霸王扣款，我在国外电话沟通不方便，本来线上沟通更直接，但*台方回避拖延，韩国电话82********18

本人通过京东商家“育行家”教育培训旗舰店购买健康管理师培训课程，订单号：35************39该机构工作人员在销售过程中存在明显虚假宣传、夸大承诺，宣称证书含金量高、挂靠收益稳定、包拿证、可快速就业，以此诱导我付费报名。 缴费后发现与前期宣传严重不符，该机构承诺的证书并非*认可的权威证书，课程质量差，且无法兑现之前所有承诺。我及时提出退款申请，但机构以各种理由拖延、拒绝退费，多次沟通无果。该行为已侵害消费者合法权益，存在预付费纠纷及虚假宣传问题。 投诉诉求 1. 要求育行家全额退还我支付的培训费用； 2. 要求市场监管部门对该机构虚假宣传行为依法核查处理

育行家采取诱导性消费报心理咨询师课程，本人2026年4月12日交款2980元，当时问助理龙老师如果不想学是否可以退款，明确回复可以退款！后来因为家里原因，无法上课学*，与其沟通后，把我推给了客服。结果客服回复，退课要扣除20%的服务管理费和10%的违约金，只能退2086元。竟然还说在任何商家卖产品，不能要求商家推全额FF0C现在哪个*台不是收到货之后7天无理由退款！他们这性行为严重违背了契约精神！我没有下载过他们的APP，更不用说上课了。我从来没有操作过任何系统（这些他们后台都可以查），他们竟然说，老师给我提供了服务，是有人工成本的！真是可笑之极！！！请问服务在哪里！！！典型霸王行为！！！欺诈+无赖！！！从4月20日沟通至今无果！难道这就是店大欺客吗！！！ 请收到投诉，及时处理为盼！希望得到有效解决！全额退款！

2026年3月19日，我在育行家缴费了2980元报考心理学咨询师证书，教育机构并承诺无需再后续缴费，只需要在8月份上交580的官方考试报名费用即可参加考试，承诺有班主任老师带着复*；到4月17日，老师通知我要继续交钱4680，参加5月份婚姻跟家庭的两个证考试，才能继续学*，还说如果不参加，就不能带着我继续往下学，这涉嫌虚假宣传，强制捆绑消费，我要求对方退全额费用。

2025年11月8日，我报名了心理咨询课程，花费1980元，报名时*台称考证后会为我推荐就业；但后续*台电话通知我，需要再报考2门课程，否则无法推荐就业。该*台已经涉及虚假宣传，应在报名前就告知会有二次费用及后期费用。电话沟通两次拒不退还学费，且态度恶劣。现在我再次要求*台退还我全部课程费用1980元，并赔礼道歉。

虚假宣传：宣传的是考一个证书就可以做兼职，没有二次消费。第一次报名+考试费用花费3560元。4月14日，育行家班主任老师打电话来，说4月底还有一个考试，最后一次专业不受限，意思只要花钱就可以解决不用参加线下的面试和笔试，就是让继续投入，明显感觉情况不对，感觉像*局和套路，果断要求退款，但是售后说要重新核算费用，退不了多少！课程本来也没有听过 要求退费：3月9日交的199****2980报名课程费用，收款单位为北京育行家教育科技有限公司。3月25日交的580报名考试的费用，收款单位为:北京易多客信息技术有限公司。 需求：全额退款。第一次报名学*及考证的费用均为育行家诱导消费，虚假宣传导致的，要求育行家全额退款。