梦飞教育退费难存在霸王条款

本人于2021年9月15日与梦飞教育签署了专升本鸿志班合同，共缴费8500元（见图1）。合同中注明(见图23)，若专升本考试未考上且未违背合同内容的情况下可退还所缴纳课程包组合费用的50%。梦飞教育培训期间本人积极配合，极其注重考勤情况。而今本人按期参加了专升本考试但未过线考上，按要求，梦飞教育应退还50%费用，但梦飞教育以本人违约，请假课时过多为由，向本人发送不予退款告知书（见图4），拒绝退款。而本人并未违约，梦飞教育不予退款理由居多，现将投诉内容陈述如下： 1.合同中注明，若课程请假36课时则视为违约，而本人实际考勤的请假次数应为18次。梦飞教育则将2022年名为《厦门校区大学语文暖心网课》与《厦门校区英语2暖心网课》的课时私自加上，以至于本人考勤不实，达不到退费标准（见图56）。两年培训期间，从未有老师明确提醒过网课也算入考勤课时，更有老师称网课不算课时。本人的学管老师称网课为配套课程，而非合同中考勤范围内的培优鸿志课程包，且合同中也明确注明配套课程包不算入考勤（见图7)，以及上述两项网课并未在培优鸿志班课程包中，因而此两项网课应不算入课时！ 2.其招生老师曾在2021年明确说出“日常在校上课的话是周末其中一天上公共课，一个学期有8—10周课程”。而事实上梦飞教育在校期间排课并不合理。在2022年，其线下课仅排了四次，根本未达到所谓一学期8—10周的课量。 3.梦飞教育曾承诺不同价位课程有“大班”“小班”之分，而在2022年培训期间，周末课程均以合班的形式进行（见图8），且学生在向对应学管老师反映时，多有回避，扯皮的情况，严重侵害了学生的权益。 4.梦飞教育在2024年2.19—2024年3月25日安排了考前集训，集训期间曾更换了四次教室，以至集训学生意见纷纷（见图9)，严重影响了学生的学*质量。 5.梦飞教育的学管老师微信更换频繁，老师离职换职者颇多，且联系的群聊在集训后直接解散，后续出现一系列的问题根本无法对证，以至退费理由模棱两可，出现解释权全为梦飞教育所有的情况。 综上所述，梦飞教育不予退费理由与合同所述内容多有违背之处，其教学质量堪忧，所提供的培训服务也有问题，侵害了身为乙方本人所应获得的权益。请工作人员帮助本人获得其应退还给本人的4000元费用!谢谢!

我在2024年9月7日在梦飞小陈老师手下签约的 专升本合同。在签署时小陈老师并没有和我讲有补充条约 签署完成后 小陈老师 推给我了吕老师。说她是我专升本的班主任。有什么问题可以找他们两。我在2024年上了两次面授课程和两次网课。一共66课时。 觉得效果 不好一直在纠结 还要不要继续上课。在2025 年国庆期间我向吕老师 咨询了关于退款的事情。吕说 会以上过的课时 结算退款费用。期间并没有和我说明 合同里有补充条约。2025年11 月。吕老师迟迟不给我 更*退款的进度。我在11月1日 询问了吕老师。他说最后只能给我退款。2000 到 3000元。我在这时像她要了。我之前签署的合同。查看一番发现 合同上退款方案 全是以斜杠来表明 我不解。询问后得知。合同下方有补充条约。吕是按补充条约给我结算的退款费用。 可是我在签署和退款过程中没人提醒有补充条约 吕坚持按照 补充条约退款 还推卸责任给陈。 我的诉求是1 按照我上过的课程退款2 全额退款。 7300 元。因为霸王条约。合同不合理。严重影响了我的生活希望可以得到处理。请给我回复

从报这个辅导班到现在，总共上了不到20%的课，总共也就上十次左右的线下课因时间太长不太详细，但是和实际上课的时间大差不差， 我向班主任提出将没有上过的课，退一部分费用，并无全额退款这些过分的要求，班主任在我没有上过超过一半的课程的情况下给我说我已经上了超过一半的课，他说给你安排课程及时没有去上线上课也算，这让我感觉不合理，我自己花我的钱报的辅导班没有怎么上过课，我向他们提出退费，他们却说因为我上过超过一半的课程退不了，我觉得这些要求不太合理，报辅导班里边的课程不合理和不属实我就不说了，我现在只想要把我没有上过的课的费用该退的退，并无不合理请求，机构方可以扣除我已经上过课程的费用，我积极配合

7.15日在抖音刷到了梦飞教育的推广我联系了客服客服给我推荐了老师加了老师之后，7.22我便签署了合同是全程精品网客班，但是我上了一节课之后，我发现不太适合我，我便立马跟老师说我要退课，老师这边没有给我具体的回复，让我去联系班主任，我去联系了班主任，班主任给我看了合同的截屏，说不允许退款，但是我只上了一节课，我认为这侵犯了我的合法权益

我想投诉梦飞机构（全称福建梦飞优创教育科技有限公司），23年9月26日我跟梦飞教育工作人员在微信购买了专升本的课程，总金额2980，我发现跟课程跟他说的并不符合，教学质量差，想要退款，但机构拒绝退款，并且逃避开发票的话题， 23 年到现在发票都没给我，我怀疑机构有偷税漏税嫌疑，并一直强调合同说课上了超过百分之五十就不能退款，线下课我请假了很大部分，也计入已上课程，网络录播我刚买来肯定要看里面什么内容，拉了进度条，也算入已上课程，等于说我2980的钱没有去暑期集训（大一大二都没去）就拿到几本破书然后上了几次线下课，简直是霸王条约，实际我已经上的课程也未达到总课程的 50%，而且报名时工作人员要求直接我转账并提供个人信息，并没有给我看合同的任何条例，私自用我的信息签合同，要不是他拿出来合同我还不知道这回事，严重侵犯消费者权益保护法（我的诉求是要求机构退不合理的费用以及补发票）

我于2023年9月28日购买梦飞专升本机构课程，购买时介绍说一共356课时，但到2025年6月23日才上了170课时。老师只安排几次课程就不管了，基本发的都是评教信息非常麻烦，沟通时说我回答不积极，但根本没有通知到我，退费又不给退。服务质量太差了

我于3月16日报名了梦飞教育专升本机构 ，该机构以我是使用优惠券进来的不予退费，我是被同学拉进来的，同学没有和我讲过，并且该老师事前也没和我说过不可退费，该老师更是以“有什么不明白的来问我”为由来推脱责任！ 我现在唯一的诉求就是让他们退费！！

我在24年5月7号线上报名了梦飞专升本购买全程班课程，全额付款3180，总共上了10天左右，出现后面无法上课和换专业还要交钱问题，换书已交钱，跟她商量无果，侵犯了我学生权益，我的要求是退款2300元

这个学期前面上的课跟上个学期是一样的，就是相当于重复上了课 这个感觉没有什么意义 并且在这份合同里面存在很多不*等条约 甚至还有霸王条款 现在要求退费 结果当时交了10900 只能退四千多 一共672课时 上了69课时 还有603课时 应该给我正常退费 不是给我退那么少！根据中华人民共和国消费者权益保护法，第24条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求或没有全部享受完，消费者可以依照*规定退款

我于2023年4月15日在温州梦飞教育科技有限公 司”支付全额8100元进行函授专升本课程学*，该机构应该在2025年2月18日为我交纳学费，可目前我无法联系到该企业，招生的老师也表示无法联系到该机构，可能携款逃跑，现投诉该情况，希望有关部门介入处理退款事项。其实际经营地址在浙江省杭州市钱塘区白杨街道文海南路117号。