投诉梦飞教育霸王条款

本人于2021年9月15日与梦飞教育签署了专升本鸿志班合同，共缴费8500元（见图1）。合同中注明(见图23)，若专升本考试未考上且未违背合同内容的情况下可退还所缴纳课程包组合费用的50%。梦飞教育培训期间本人积极配合，极其注重考勤情况。而今本人按期参加了专升本考试但未过线考上，按要求，梦飞教育应退还50%费用，但梦飞教育以本人违约，请假课时过多为由，向本人发送不予退款告知书（见图4），拒绝退款。而本人并未违约，梦飞教育不予退款理由居多，现将投诉内容陈述如下： 1.合同中注明，若课程请假36课时则视为违约，而本人实际考勤的请假次数应为18次。梦飞教育则将2022年名为《厦门校区大学语文暖心网课》与《厦门校区英语2暖心网课》的课时私自加上，以至于本人考勤不实，达不到退费标准（见图56）。两年培训期间，从未有老师明确提醒过网课也算入考勤课时，更有老师称网课不算课时。本人的学管老师称网课为配套课程，而非合同中考勤范围内的培优鸿志课程包，且合同中也明确注明配套课程包不算入考勤（见图7)，以及上述两项网课并未在培优鸿志班课程包中，因而此两项网课应不算入课时！ 2.其招生老师曾在2021年明确说出“日常在校上课的话是周末其中一天上公共课，一个学期有8—10周课程”。而事实上梦飞教育在校期间排课并不合理。在2022年，其线下课仅排了四次，根本未达到所谓一学期8—10周的课量。 3.梦飞教育曾承诺不同价位课程有“大班”“小班”之分，而在2022年培训期间，周末课程均以合班的形式进行（见图8），且学生在向对应学管老师反映时，多有回避，扯皮的情况，严重侵害了学生的权益。 4.梦飞教育在2024年2.19—2024年3月25日安排了考前集训，集训期间曾更换了四次教室，以至集训学生意见纷纷（见图9)，严重影响了学生的学*质量。 5.梦飞教育的学管老师微信更换频繁，老师离职换职者颇多，且联系的群聊在集训后直接解散，后续出现一系列的问题根本无法对证，以至退费理由模棱两可，出现解释权全为梦飞教育所有的情况。 综上所述，梦飞教育不予退费理由与合同所述内容多有违背之处，其教学质量堪忧，所提供的培训服务也有问题，侵害了身为乙方本人所应获得的权益。请工作人员帮助本人获得其应退还给本人的4000元费用!谢谢!

7.15日在抖音刷到了梦飞教育的推广我联系了客服客服给我推荐了老师加了老师之后，7.22我便签署了合同是全程精品网客班，但是我上了一节课之后，我发现不太适合我，我便立马跟老师说我要退课，老师这边没有给我具体的回复，让我去联系班主任，我去联系了班主任，班主任给我看了合同的截屏，说不允许退款，但是我只上了一节课，我认为这侵犯了我的合法权益

我想投诉梦飞机构（全称福建梦飞优创教育科技有限公司），23年9月26日我跟梦飞教育工作人员在微信购买了专升本的课程，总金额2980，我发现跟课程跟他说的并不符合，教学质量差，想要退款，但机构拒绝退款，并且逃避开发票的话题， 23 年到现在发票都没给我，我怀疑机构有偷税漏税嫌疑，并一直强调合同说课上了超过百分之五十就不能退款，线下课我请假了很大部分，也计入已上课程，网络录播我刚买来肯定要看里面什么内容，拉了进度条，也算入已上课程，等于说我2980的钱没有去暑期集训（大一大二都没去）就拿到几本破书然后上了几次线下课，简直是霸王条约，实际我已经上的课程也未达到总课程的 50%，而且报名时工作人员要求直接我转账并提供个人信息，并没有给我看合同的任何条例，私自用我的信息签合同，要不是他拿出来合同我还不知道这回事，严重侵犯消费者权益保护法（我的诉求是要求机构退不合理的费用以及补发票）

我于2023年9月28日购买梦飞专升本机构课程，购买时介绍说一共356课时，但到2025年6月23日才上了170课时。老师只安排几次课程就不管了，基本发的都是评教信息非常麻烦，沟通时说我回答不积极，但根本没有通知到我，退费又不给退。服务质量太差了

我于3月16日报名了梦飞教育专升本机构 ，该机构以我是使用优惠券进来的不予退费，我是被同学拉进来的，同学没有和我讲过，并且该老师事前也没和我说过不可退费，该老师更是以“有什么不明白的来问我”为由来推脱责任！ 我现在唯一的诉求就是让他们退费！！

这个学期前面上的课跟上个学期是一样的，就是相当于重复上了课 这个感觉没有什么意义 并且在这份合同里面存在很多不*等条约 甚至还有霸王条款 现在要求退费 结果当时交了10900 只能退四千多 一共672课时 上了69课时 还有603课时 应该给我正常退费 不是给我退那么少！根据中华人民共和国消费者权益保护法，第24条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求或没有全部享受完，消费者可以依照*规定退款

我于2023年4月15日在温州梦飞教育科技有限公 司”支付全额8100元进行函授专升本课程学*，该机构应该在2025年2月18日为我交纳学费，可目前我无法联系到该企业，招生的老师也表示无法联系到该机构，可能携款逃跑，现投诉该情况，希望有关部门介入处理退款事项。其实际经营地址在浙江省杭州市钱塘区白杨街道文海南路117号。

在2024年10月11日，乙方(本人) 入学了梦飞教育。于当日乙方一次性结算全款人民币3180元并签署梦飞教育统招专升本培训课程精品全程班服务协议书。在2024年10 月13日到2024年11月1日期间乙方已经上了两次课，请假两次课，2024 年11月1日乙方提出不再上课并且甲方已知晓。在寒假期间乙方也明确表示不参与寒假集训。寒假期间， 乙方并未接受任何寒假集训和直播课教育培训。新学期开学后，2025 年4月13日是第一堂课，于2025年4月1日至今，乙方去上了三次课。 两次英语课，一次高数课。此外乙方请假了英语课三次，高数课均安排在乙方无法上课时间。 2025年4月13 日上课乙方才知晓甲方把学员并去了志在教育（第三方）上课，在此之前未接到任何告知内容。在签约后至今，乙方得到两套教材，一套志在教育教材，一套梦飞教育教材，还有几本笔记本（报名赠品），以及一个台灯（报名赠品）。 于2025年4月13日擅自未告知将本人课程转至“志在教育”，导致学*计划中断；课程安排长期不合理，高数课时间冲突且未提供调课方案，目前为止使得乙方累计高数请假超半数课程。此外，在合同中机构违约金比例0.06%远高于法律上限（LPR四倍约14.6%），而学生违约则“不退学费”，明显失衡；合同未明确退费条件，且要求严苛材料，涉嫌加重学生义务。2025年5月17日提出退费后，甲方拖延推诿，要求本人在群内公开诉求却无回应。2025年5月21日，乙方打电话给甲方负责人，甲方表示要求不能将名额转让，但又表明只能将名额转让，此外，坚决不退款，并表示随意乙方向任何*台投诉。此外，在报名前咨询的时候甲方表示会根据学生的情况安排课程，实际并未如此，《消费者权益保护法》第五十五条：经营者欺诈的，退还学费并赔偿三倍金额（不足500元按500元赔）。作为学生，本人处于弱势地位，支付全款后实际接受服务不足三分之一，机构未履行教育责任，反推卸义务。合同内还存在不合理条款，收费时也为个人账号，存在漏税嫌疑。机构拒绝请求，现提出解约并退费2500元需求。恳请部门核查事实，责令解约和退还剩余费用，维护学生合法权益！

2024年5月22日我买了梦飞教育的课程，在听的过程中发现，有一部分课程会出现卡顿跳跃的情况。然后发现课本知识点错误，癫痫大发作首选药物是苯妥酸钠，他的书上给的是丙戊酸钠，给的*题答案也是错的，有一份课程里面，连题目都是错的。去找梦飞的老师不给解决，说是找老师确认，确认两三天还是没确认好，去问就说在催了，又过了三四天，去问她们说她们没这义务。说是让去报面授班还有VIP班，可是我们的同学也有报面授班的，但是消息也是一两个月不回，麻烦你们帮我们解决这个事，他们真的好嚣张，求求你们一定要帮我们解决这个事，麻烦你们了，现在这诚恳的对你们道谢。

我于2024年5月11日在梦飞教育专升本机构报名临床医学专升本线上网课，出现线上老师知识点讲解错误，所编课本错字，知识点矛盾，*题答案错误等问题，与其教育机构协商不理采，侵害了消费者权益，我的诉求是退还费用。