正保网校拒不退款推诿扯皮

我于2024年12月买23800元正保会计网校注册会计师VIP夺魁B班3期考课程，期间为23年到27年，当时广告宣传每天只需要学*3小时轻松拿证诱导消费分期付款购买，我学*中发现学*时效大于宣传，我于2025年11月继续咨询退费剩余25个月未学*的课程，培训机构老师直接回复不退费，通过诱导消费行为诱导购买更高价格的套餐，根据实际学*发现注册会计师课程学*课时于宣传的学*时效无法做到，提起对还未履行学*课程要求退费，该机构拒绝所有课程退费。

本人于2024年购买了正保会计网校2025—2027 年注册会计师全国统一考试 VIP 夺魁 A 班考前辅导服务，截止到目前为止仅完成了一考期的学*，仍剩余2个考期未参加学*。因本人目前任职的公司出现经营问题，本人收入锐减，且因家里老人身体原因不能继续帮我照顾一个六岁的孩子和一个2岁的孩子，所以需要我本人亲自照顾两个孩子，于是我便按照协议约定向正保会计网校申请退费，但是该网校坚决不给退费。

我于2024年12月12日购买23000元正保会计网校注册会计师VIP夺魁B班3期考课程，当时广告宣传每天只需要学*3小时轻松拿证，我学*中发现学*时效大于宣传，我于2025年8月继续咨询改培训机构是否有25年中级课程没有我明确表明只想单独购买25年课程补*基础知识，还培训机构老师通过诱导消费行为诱导购买26年课程费用17543元并且保证三科同时通过扣除相关费用退掉其余费用，我于第二天要求退费该机构老师拒绝退费，通过后续的沟通同意退费中级课程费用，根据实际学*发现注册会计师课程学*课时于宣传的学*时效无法做到，提起对还未履行学*课程要求退费，该机构拒绝所有课程退费。

投诉问题：虚假宣传诱导消费、拒绝退费、未提供发票 涉诉金额：20750元 事实经过： 1. 消费过程： 2025年7月17日，正保会计网校顾问（微信名：正保会计网校小霞老师以“【魔法训练营】63小时冲刺今年过，归纳了每科必考知识点 ，用母题串联带你快速吃透全书考点 。举一反三，学会一题 通百题 。 每年考后都会收到反馈，魔法训练营考到了的原题型，有的只换了换数字，同学亲身体验反馈：抄一遍题也都可以考到70分！一分价格一分效果，0元入班，中级3000多就可以拿证，您之前的费用还可以抵扣 。今年过关，仅需3个月的费用！未通过考试可退80%”的口头承诺，诱导本人支付20750元（分24期支付）升级至“名师私教签约A班”，未告知此课程是2026年-2027年二考期课程（总费用21500元，之前课程抵扣750元）。 2.侵权事实： 虚假宣传： 顾问承诺“未过退80%”，实际协议却设置无法达成的退款条件（需两年参考、听课率75%+做题正确率85%+成绩40-60分），且付款前未告知条款，涉嫌欺诈（违反《消法》第20条）； 拒退未消费费用：本人于2025年7月正式学*，学*后，参加考试未通过；按课程所示2025年学*为赠送课程，且并未学*2026年课程；现申请退费，对方以隐藏“格式条款”拒绝（条款未签署、未告知，违反《民法典》第496条、《消法》第26条）； 税务违规：合计支付的20750元，未开具发票（违反《发票管理办法》第20条）。 3. 协商结果： 联系学管师及客服，均被告知不能退款，并强调“需两年参考、听课率75%+做题正确率85%+成绩40-60分”才能申请退款，该霸王条约支付前并没有提起，严重诱导消费。 4.核心诉求：（1）立即退还20750元； （2） 终止课程服务，终止分期服务； 依据与声明： 依据《消法》第53条，消费者有权解除合同并要求退还未消费费用。

旗下正保会计网校购买课程，买课程的时候说是跟学保过的，不过可以继续学，刚才沟通客服说提示有周期，当时我记得也没提示啊，就说让不通过后续可以延学。后面因为工作原因没有学，第一期所学内容不足全课程的百分之一，当时也没有说是买完课三年过期的要求，工作人员等我开通后才说不学可以不开通，后面再开通，然后还没法关闭，后面我也没有继续学，没有动用他们的任何师资力量，然后现在我想学不让学，态度强硬。

虚假宣传诱导消费、拒绝退费、未提供发票 涉诉金额：20786元 事实经过： 1. 消费过程： 2024年10月28日购买“高效实验班”（实付137****5627日，正保会计网校顾问（微信名：AAA正保会计网校教辅1V1王老师“【魔法训练营密押百题】即将开营，每天3.5个小时，进班今年稳过三科没有问题！63小时覆盖3科考卷百题以上！！！高效稳定提分，更有6套密卷带你提前锁定真题，95%精准考点+80%母题、原型题+金牌老师全程带学辅导，想学不会考不过都难；还可以特招今年进班，跟学=稳妥拿证！！！ “每个月是830，然后连续支付4个月就可以办理终止缴费了。肯定是能考过的，这个毋庸置疑仅需4个月的费用！”未通过考试可退80%”的口头承诺，诱导本人支付19413元升级至“名师私教签约A班”（总费用20786元）。 2.侵权事实： 虚假宣传： 顾问承诺“未过退80%”，实际协议却设置无法达成的退款条件（需两年参考、听课率75%+做题正确率85%+成绩40-60分），且付款前未告知条款，涉嫌欺诈（违反《消法》第20条）； 拒退未消费费用：本人于2025年6月正式学*，学*后，参加考试未通过；按课程所示2025年学*为赠送课程；现申请退费，对方以隐藏“格式条款”拒绝（条款未签署、未告知，违反《民法典》第496条、《消法》第26条）； 税务违规：合计支付的20786元，未开具发票（违反《发票管理办法》第20条）。 3. 协商结果： 联系学管师及客服，均被告知不能退款，并强调“需两年参考、听课率75%+做题正确率85%+成绩40-60分”才能申请退款，该霸王条约支付前并没有提起，严重诱导消费。 3.核心诉求： 1. 立即退还20786元； 2. 终止课程服务； 依据与声明： 依据《消法》第53条，消费者有权解除合同并要求退还未消费费用。

我在2023年购买了正保会计网校3年期的课程，因为生活原因后两年没有在该*台学*。*台拒绝退还未学*的课程费用。

我于2025年8月2号在抖音上的“正保会计网校官方旗舰店”买的Z1款学*机，换过两次货，最后是2025年8月8号收到货。在七天后发现该店铺直接下架了这款学*机上了新款学*机。抖音客服介入了。我投诉的是：1.在购买宣传的时候一喊是首发断货。2.还一直说会涨价的话术，让用户尽快购买。3.现在是直接下架Z1上架新型号 违背当时他们承诺的首发、限时涨价。 而且我过完7天无理由反而下线产品。有诱导消费，欺诈，虚假宣传的问题。要求退货。客服要求加1200或者1500换取新型号，但是价格远远超过他们抖音直播价格。要求退货。2025-08-30 171****0258月8日—2025年8月22日申请退货 实际13天 我理解商品已经使用了一段时间，愿意承担合理的折旧费用。按照14天算折旧费用168。商家同意退货，但是500折旧费或不合理的高额扣费。2025-09-03 15:17:43抖音客服回复：商家装茸作哑不回复。一直拖延不解决。

我是一个考证人，也经验拼多多网店，我们*时在拼多多*台上购买课件学*，后来看见周围都多人都在拼多多*台把自己买的课件出售，法律意识淡薄，*台也无监管。自己也没多想就也在网上卖课件。课程内容含盖多家网校的课程，并未标注正保字样，并不了解里面是不是有正保网校的课程，直到一天遇到一个碰瓷的人 ，主动在网上问我有没有正保的课程，我找了一下发现有，就答复了他。过了几天课程被*台下架就不做了。自始至终从未向我反应侵权的问题，直到一年多以后正保网校以此为由对我提起了知识产权碰瓷是的诉讼，要求索赔10万元 ，要知道我卖网课一个连50块钱都没赚到，而且我之前卖的几单都是其他网校的课程，点名要正保只有一个还是碰瓷的。经过核实周围很多商家遇到类似问题，我们并非主观恶意，而且影响很小，获利很小，并没有给正保网校带来实质性影响，我们涉嫌侵权确实有错，你提醒我们就可以了，正保网校做的确是不提醒，直接要求天价赔偿，违背了知识产权保护法的初衷，属于利益知识产权恶意牟利，根据裁判文书网显示，正保如今批量起诉批量索赔，坊间传闻成该公司网课赚不到钱，而用这种网络低价售课，诱导开店，钓鱼下单，恶意索赔的闭环套路牟利，此种行为违反立法初衷，属于乱用司法资源，要求正保网校立即对我司撤诉，并登报道歉

1.我原来报名的248的课程，一分钟都没有看过，后来有老师打电话介绍了密押班的课程，老师同意原先的取消，同意更换。并且我们签署了协议，没考过之后按照班主任发的退费流程填写的姓名银行卡号等等，但是并没有按照我所填写的账号返回，还有249在正保会计网校app里面，并且班主任声称提现需要手续费，必须我自己承担， 2.当初换课程的时候老师称书本要返还，并且他说的圆通到付，但最后寄不了，老师说可以寄中通寄付，课程结束后赠送实操课程， 3.课程结束后跟班主任沟通，得到的反馈是：“谁主张的换课程，费用谁承担，手续费+运费都只能我自己承担 4.报名前说好的原先的取消，换成密押，我只需要支付差价，并且需要签署密押班的协议，没有告诉我退费不是按照你们所发的流程退我 5.老师和班主任态度极差，处理进度极慢，班主任：“谁的主观意愿，费用谁承担，谁造成的退换谁承担：”我问为什么不提前告知，班主任的回复是：“你不同意他也不会换的”：：“网校几千人不好查，只能反馈”，我提供了截图，但不告知我准确的时间 6.老师联系我，声称没听懂我意思和我的诉求，我在7.11已发送给班主任，没有得到处理，我跟老师又说了一遍，我不同意这个处理方式，老师说又不是她说的，没必要把气撒他身上 这样的服务态度，谁还想报名第二次，谁还想继续在这个网校学呢，我不需要课程，当时说寄圆通到付，我说了圆通寄不了，后来寄的中通，现在这种服务态度，为什么不能把运费补我 我的诉求：未返回到我银行卡里面的249元+我之前寄书的运费20，一共269