投诉详情
已解释

申通快递丢件且未及时处理赔偿

我于十月三十一日寄出快递,10.31显示快递揽收,直至11.4日我打电话询问申通客服,客服表示给我催件,11.5日我继续投诉,客服表示当天晚上六点左右会给我发出,11.6日依然没有物流,我怀疑我的东西已经丢了,表示让他们两小时内给我回复,客服回复两小时内如继续没有解决好,会给我进行赔偿,直至今天11.7日依旧没有任何消息,只会回复他们回合适帮我联系,我现在要求他们对我的东西进行赔偿,我可以提供购入信息,以及和淘宝商家的沟通记录
投诉编号:99894987
投诉对象
申通快递
近30天投诉解决率66% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
115元
投诉问题
#延误 #丢件 #售后服务欠缺
投诉进度
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