一加手机屏幕存在质量缺陷必出绿线，售后推诿拒不解决

我于2020年12月购买一加8T手机，手机imei编号为86******22 98095，2024 年 10 月屏幕出现绿线，因维修太贵未修。2025 年 7 月 得知售后可以特惠换屏，售后要求提供购机凭证才能优惠，我向 提供 天猫订单截图、发票、原装充电器后，成都双流售后中心以提 供的发 票订单号不一致为理由拒绝售后。*日又在网上看到售后针 对此问题 可以四年内免费换屏，是质量问题。我再次联系 OPPO 客 服，客服再 次让我去售后再次检测，新乡*原路售后中心再次以购 机发票为由拒 绝保修。我自己在税务总局*台上查验发票真伪后确 定发票无误，再 次要求售后重新核对购机凭证，新乡售后中心再次 核对之后表示购机 资料正确，但是仍以购机超过四年为由拒绝售后。 我在网上查到有 大量用户反馈同型号产品出现此问题，属产品质量 问题或隐患，且厂 商针对此设备问题在印度市场公开声明绿线屏幕 终身包换，但在国内 执行屏幕四年延保*，且四年延保*秘而 不宣，只靠客户之间口 口相传，这一系列举措足以证明此型号手机 有质量缺陷。 我在网上 投诉*台看到多起国内同型号用户投诉后， 厂家给与免费换屏的案例， 并且我身边的同事朋友也有购买超过四 年但是投诉后客服赠送了屏 幕维修券，我将此情况向 OPPO 客服反 映后要求同等对待，客服仅以 不同手机不可参考为由拒绝，并且拒 不承认四年延保的*。 OPPO 厂家针对手机屏幕绿线的质量缺陷在 国内执行“屏幕绿线四年延保” *，却没有在购机时或者使用过 程中主动告知客户这一*，违反 了《中华人民共和国产品质量法》 第二十六条　生产者应当对其生产 的产品质量负责。(二)具备产品 应当具备的使用性能，但是，对产品 存在使用性能的瑕疵作出说明 的除外；第二十七条　产品或者其包装 上的标识必须真实，并符合 下列要求：(四)限期使用的产品，应当在 显著位置清晰地标明生产 日期和安全使用期或者失效日期；第四十条　 售出的产品有下列情 形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货； 给购买产品的消费 者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备 产品应当具备的 使用性能而事先未作说明的； OPPO 厂家针对印度 市场实行“屏幕 绿线终身包换”，而对中国消费者附加苛刻条件，实 质上构成售后服 务歧视，违背公*原则和诚实信用原则，损害中国消 费者合法权益。