紫燕百味鸡外卖现塑料异物并遭商家恐吓

本人于2026年5月17日，在京东外卖*台下单购买紫燕百味鸡餐品，用餐时发现餐品内存在不明黑色异物，严重违反食品安全标准，已留存清晰异物实拍照片、订单截图、商家拒不回复的聊天记录，证据完整有效。 问题发生后，我第一时间联系该门店商家协商售后理赔，商家全程无视消息、拒不回复、拒不处理； 后续我申请京东外卖食安险理赔，*台仅提供小额倍数赔付5元，拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》第148条履行法定赔偿义务。 根据*食品安全法规定，食品内吃出异物，消费者可要求价款10倍赔偿，不足1000元按1000元赔付。 现正式提出诉求： 1. 全额退还本次订单餐费20.7元； ​ 2. 依法赔付法定赔偿金1000元； ​ 3. 要求京东外卖*台对该入驻门店食品安全问题进行监管核查，督促门店整改，保障消费者食品安全。 希望*台快速介入，协调京东外卖及紫燕百味鸡品牌方处理，维护消费者合法权益，谢谢。

2026年4月26日上午11时28分在京东外卖*台购买了商品名称为‘手撕很好吃-半只扒鸡’，商品到到手后发现实物与宣传图片严重不符，且商家态度傲慢与偏见希望商家更改宣传图片，另外要求*台对商家信誉进行评估

2026年4月15日19点59分在德兴市紫燕百味鸡上饶雨帆广场店购买了夫妻肺片等食品 ，23点食用中途时发现里面有一只*苍蝇 。凌晨就开始拉肚子呕吐 ，出现不适症状。16日与商家沟通，要求退款，赔偿医药费200元用于购买药物。商家答应退款，适当赔偿 。本人拒绝，吃坏两个人，买药200块钱过分么？

本人于2026年4月6日下午1时24分47秒在美团外卖*台购买了一份价值46.3元的紫燕百味鸡,*台订单号:2002 0686 4341 0763 826.食用过程中发现多个部位当中存在未清理的动物毛发,导致本人突发严重的生理不适现象.特申请向紫燕百味鸡品牌除退还46.3元的实消金额外,另赔偿1000元.

吃出异物并索要小票被拒绝，商家态度好 不想解决问题

不光鸡肉里有头发米饭里也有 一开始鸡肉里面有去跟商家沟通了 只给退款了忍着恶心吃了一会儿 米饭里也有不明毛发 真的恶心坏了 再去找商家沟通 不理人了 直接下班了

2026年1月4日中午在紫燕百味鸡信达天御店点了一份米饭一份夫妻肺片，居然在米饭里面有一个小虫，申请了美团放心吃理赔，结果只赔给我5块钱，是在侮辱人吗，根据中华民族食品安全法不足1000元的按照1000元赔偿，我要求赔偿我1000元人民币！

我于2025年11月16日1点50分。在美团紫燕百味鸡万科城店点了一份产品。 吃到一半产品里有异物

我于11月9日下午16点47分在上海市青浦区胜利路502号八字桥菜场购买紫燕百味鸡的夫妻肺片，服务员女，胸牌号2575号，有一片牛肉掉在非食品区域（收银台桌子上，很脏的区域），她竟然把牛肉夹到碗里直接销售给我。 店铺有监控，可以让店铺调取画面，此服务员对待顾客服务意识很差，不是自己吃给别人食用的竟然这么理所当然，对紫燕百味鸡的这种流程很不满意。

本人是西安市常欣街的加盟商，因为中秋的时候把货卖完了，没有备货，所以向西安市明德门直营店转了货，因为七号早上有事所以是七号下午四点开始卖货，七号下午摆摊的时候就发现明德门门店转给我门店（西安常欣街）的货快要过期了，到晚上收摊的时候明德门转给我（西安常欣街）的货已经坏了，于是我又给明德门转了回去，但是西安市二片区经理曾敏又让该门店（西安明德门店）转给我（西安常欣街店），该片区经理在没有搞清楚事实的情况下让该门店（西安明德门店）转回来，需要一个解释