日置名媛美容卡退款被扣费引纠纷

2026年4月10号18:01分购买皮秒水光产品，要求退款

初始办卡的蓝港店闭店，大约一年后，其它分店联系我去做项目。2026年4月13日打算去做未使用完的项目，被诱导消费置换充值¥12000 。都已经开始操作清洁步骤了，销售进来说查了我的卡，说我现在皮肤状态不适合做以前的项目，被拉去做皮肤检测然后让我免费体验新项目，之后开始给我算添的价钱，我说充不了，她就引导我分期，三个员工配合，连番游说，就连上厕所都有两个员工在门口监听... 不得已续充了，现在需要退卡。即新充的¥12000未使用及之前卡内剩余的¥6420 商家手段繁多 请*台督促他们尽快完成退款 感谢

本人于2023年8月支付6188元，在北京国贸“日置名媛”门店办理20次美容预付卡，现余15次未用，要求退款遭恶意刁难。 主要问题： 1. 超范围经营：经营主体“上海置美企业管理咨询有限公司”经营范围无美容服务资质，北京门店涉嫌违规经营。且消费未提供发票。使用产品不清晰透明，导致过敏案例频发，让人不敢去。 2. 霸王条款欺诈：退卡时，商家援引无效合同条款，要求：（1）已消费5次按虚高原价1080元/次（远超折扣价）扣费；（2）再收10%-30%手续费。此行为违反《消费者权益保护法》。 3. 恶意拖延：客服以“需多层审批”、“流程需4-8周”等借口无限期拖延，拒不给出具体退款方案与时限。 投诉诉求： 1. 责令立即退款：按公*原则计算，退还剩余15次费用，不得扣取任何不合理费用。 2. 立案查处：对其超范围经营、使用霸王条款、欺诈消费者的行为进行行政处罚。 3. 组织调解：请求贵局介入，督促其限期解决

我于5月2日在上海港汇因为地推购入一张300元的消费卡，当时没有和我说不退不换，5月3日在网上看到很多网友的反馈说做完脸后出现异常，拨打店内电话联系办理人员和我说，5月6日联系客服可以申请退款，今天拨打客服电话一开始说可以处理，现在不接我电话了。卡内的钱没有使用过一分，我现在在诉求就是退钱。

我于2022.1月，10月以及2023年4月分别在该公司充值14600.18880.25800元，共计84600元，购买美容项目，未开票，每次去做项目，销售轮番上来各种洗脑忽悠买项目，且项目价格虚高，我跟销售申请将剩余项目没做的退费处理，对方要求收取巨额手续费，诉求将剩余未做项目全额折现退还

第一：推销过程存在恶意诱导我消费。我进去后被几个人围着，强迫我办套餐和卡，甚至直接从我手里把手机拿去，查看我的额度，让我办理各种分期，还说分期利息他们承担，这是强制消费。 第二：在推销过程中说找我来打板，非常幸运，我非常适合，所以申请了最优惠的价格。你们这种一个项目几千元的，有备案吗？我严重怀疑产品溢价严重，会继续向市场监管部门投诉。 第三：在服务过程中，使用的产品没有任何包装，使用的机器设备也没有任何说明。 第四：在5个工作日内，退还我没有消费的全部金额。

我与2018年在正大店日置名媛办卡加起来小十万多，之前没钱充值还诱导我办理某个他们合作的信用卡办理分期服务。目前由于我过敏性肤质，做脸做到最后皮肤频频过敏，现要求退余额19695。商家表示不予理会并不给协商方案并一直强调不能退款。

定价模糊 1.对店内的消费规定不明，该门店制定了很多消费卡片，其中包含不同的项目以及不同的套餐，其项目和金额各异。另外我带去店里的那张消费单和会员卡在我离开时均未返回给我。（2024.12.7和2025.1.15） 2.定价模糊，没有明确的规定。该店以“特批”为营销手段，许多项目的办理并不是按照流程来的，而是与消费者私下商量后的结果。订单上的服务项目与实际严重不符。这给消费者日后的投诉取证带来困难。 3.为什么会被吸引？销售说这张卡虽然只需¥300却有5000的额度。上面卡片上的套餐项目也很高，一方面鼓励自己的高端美容，另一方面借此来欺诈诱导消费者进行消费。 商品价格与进价差距严重 营销人员包括店长均说起店内面膜是¥300，可是在京东等官方购物软件却只有30到40元 精神损失 1.在签订订单时，我明确看到了禁止20岁以下办理，可在我向销售人员询问后她却说没关系只要是成年即可。由此可见为达到营销手段，不顾年龄限制诱导大学生进行消费。 2.营造容貌焦虑。在我向店长以及服务人员解释自己是因为期末复*压力大而没怎么管理自己的皮肤后，仍在向我传递“你的皮肤很差”、“脏东西很多”等类似的话语（表情语气夸张），合理怀疑其目的就是为了捆绑消费。

我在2022年办卡，现在要求退还美容余额7700元，对方却要求收取30%的违约金，不合理，当初办卡时也没有开发票收据，理应退还全额7700元

在2022年浦东正大广场日置名媛店，办理美容项目卡，现要求退卡退款，退余额7700元，对方要求支付30%的手续费，不合理，当初办卡时也没有给发票收据，应该退余额