OPPO手表频发屏幕故障及虚假防水宣传

2025年7月12号下午在娄底市娄星区老绿岛合力通讯购买oppo一加ACE至尊版手机一台，国补后实际购买花费2719元，7月14销售催其装卡使用，装上卡后7月15晚上发现手机机身变型，中框裂缝，7月16上午11点送去娄星区oppo售后，说是人为原因造成，不予换新，现诉求退款。1，oppo一加ACe中框是塑胶材质，且女生如何有重力让手机中框出现裂缝？售后服务跟官方一至仅凭外观就肯定是消费者导致，接受不了这说法。如若这样全由消费者买单，这样谁还敢买这牌子手机？求消费者协会帮忙处理

2025年4月11号买了一个OPPOA5活力版，用了4天发现手机卡，发烫闪退，要求商家退货，商家让我去OPPO官方店验机，打印一份报告，才给我退款，然后商家给我说让我承担个人所得税，我不明白为什么让我承担，客服都不知道怎么解决，对了商家还说不可能给我退款，给我换机器，现在没有解决办法，他们一直踢皮球，昨天OPPO售后服务中心检查员，说让我和商家协商，手机给退货，他们售后给他们换一个新机器，今天他们又说着说那的，反正一直不想给退货

家里父亲一直想买折叠屏，手里没有大钱，昨天自己出去看OPPO findn5 手机能分期，售货员告诉他能赠送他一块OPPO手表值八百多，因此父亲就独自决定下单了，商家也没有提供发票，等回家我一看手表纯纯是华强北产的几十块钱的手表，也没有官方给的手机壳加充电宝的礼盒，这难道不属于诈*和诱导消费吗？！

1月31日下午，在沈阳铁西建设西路龙之梦大都汇一楼oppo专卖店买了oppofindx8的手机，回家下载了游戏之后，发生了断触的现象，就是打游戏的时候一个按键点好几下才会点击成功。线上沟通进行退货，服务态度很好，但是他们说得走流程需要等检测部门上班，但是我这个是打游戏的时候才会不好使，日常微信抖音都没有，不知道能不能检测出来。自己在手机上检测也是10次有2-3次才能测出来，我已经把故障的图截下来了，希望可以马上退货退款。购买当天当天没有提供小票和发票，只在云闪付有付款记录。图一是故障图片，图2和图三是支付图片。

投诉方于2025年2月9日下午在OPPO官方授权店公明中国联通店（地址：深圳市光明区长春南路一排5号）购买一加Ace5手机（512G内存）。 1.本人多次询问店员是否OPPO官方直营店，商家是授权店店员却冒充OPPO官方直营店，欺*顾客，并诱导其消费。 2.付款前，其表示先别拆新机，待其体验店面同款手机音效再做决定，店员无视顾客要求 ，只处理付款事项，并让其付款，让其签下账单，待签下账单后，在其体验手机情况下 ，未经顾客同意自行拆开手机开机激活，其发现后要求检查手机，店员才把新手机交到本人手中，其在检验时告诉店员，手机触屏有问题，店员表示天气冷触屏幕会不灵敏。其后发现，当天最低温度10，此款手机其一卖点是可在负20度使用。 3.其在购买七天内使用后发现多次触屏不灵敏，闪屏、卡屏，拍照白屏，店员拒退换货，态度恶劣，并人身攻击，骂其买不起手机。店长让其自行联系OPPO品牌售后处理，并表示电子产品有问题属正常现象。商家售卖商品应该确保商品无质量才作售卖，而不是顾客要承担有问题的商品。 5.商家有意诱导和误导顾客消费，在购买后不履行三包*，侵害顾客消费者权益。 6.投诉方要求退货退款

本人于6月5日在OPPO官方线上寄修渠道下单手机外屏维修服务，*台页面标价、官方客服明确告知：线上寄修499元仅单独更换外屏，线下门店无法单独换外屏，据此我我选499元预约寄修，系统分配收货网点为汕头售后网点。手机快递送达汕头售后网点后，我与对方联系无法换外屏。与官方客服所说不一致，告知需要二次转运其他地方。 官方客服前后宣传与实际服务严重不符，涉嫌误导消费者下单；又跨城市转寄手机，多次转运极大增加手机磕碰、损坏、拆机、个人存储资料丢失损毁的风险，手机内存存放大量私人重要资料，现已造成我心理顾虑以及无法正常使用手机的误工损失。 现提出诉求： 1. 要么严格按照原先约定标准499元单独更换手机外屏，根据这次检测最终是外屏还是总成，全部由官方承担，维修全程录制拆机、装机视频，保证手机无额外损坏、本机所有个人资料完整不丢失，维修完成第一时间原路寄回； ​ 2. 若官方合作的售后网点无法全面解决，则全额退还我维修费499元，立刻完好无损原机寄回本机，不得私自拆机、不得更换任何配件。 ​ 3. 违约无法履约带来的时间损耗、使用损失，依法给予合理补偿；如后续收到手机出现磕碰故障、资料丢失等问题，全部损失由被投诉方全额承担。

2026年3月15日，在黑龙江省齐齐哈尔市泰来县OPPO专卖店购买一台一加ACE6手机，2026年5月份手机因充不进去电问题返回到哈尔滨oppo检测中心检测，检测发现手机主板问题换了同样型号的新手机，在2026年6月又因为手机不充电问题返回到哈尔滨oppo检测中心检测，又是主板问题，我现在想更换别的型号手机一加ace6至尊版12+512但是售后还是不给更换，只是给更换同样型号的手机，请求帮助解决问题，2次返厂维修都是同样问题，还要给我换同样型号手机，我真的不会在使用了，主要手机问题，不是我的问题

本人于2026年5月1日线下门店购入OPPO Find X9 Ultra卫星通信版手机，购机金额8799元，订单号：100000*********904。 本机前期因屏幕褶皱质量问题，已在官方售后更换新机。更换后的新机仍存在出厂原生质量问题：屏幕左右黑边宽窄不一，装配误差明显，超出正常工艺公差；摄像头镜头内部进灰，属于组装除尘不到位导致的品控缺陷，并非人为使用造成，影响使用及成像效果。 本人无摔机、进水、拆机等人为损坏行为，完全符合手机三包换货标准。我多次联系OPPO线下售后及官方客服沟通处理，对方刻意将明显质量瑕疵认定为正常工艺范围，无正当理由拒绝三包换货，存在推诿拖延、拒不履行法定售后义务的情况。 依据《消费者权益保护法》及移动电话机三包规定，出厂品控不合格、硬件装配瑕疵属于质量问题，消费者享有换货权利。商家行为侵害本人公*交易权与售后保障权。 诉求：要求OPPO免费更换一台无瑕疵全新同型号手机，并承担本次维权产生的合理费用。

我的OPPO Find X5 Pro正常使用时屏幕出现绿线，这是该机型普遍存在的质量问题，OPPO官方也出台了四年免费换屏的保障*！ 我已将手机寄送至官方售后，工作人员检测后确认故障，起初同意免费换屏，但得知我发票、包装盒丢失、充电器不匹配后，立刻要求我自费2000块换屏！现在手机才值多少了，还要2000换屏！太坑了吧！ 按照OPPO官方保修规则，只需要手机IMEI、出厂日期核验保修资格，不能单独以无发票盒子之类的附件拒绝保修。该售后网点刻意抬高保修门槛，不执行品牌既定*，违背三包服务要求！！！！！ 希望OPPO官方介入协调，督促售后按照承诺为我免费更换屏幕，保障消费者应有的售后权益！！！！

线上预约了维修电池，已付费（会员半价），老人按约定时间到店维修，现场维修完后，工作人员要求付费（全价），老人正常付费。因沟通不畅重复收费，后续线上将半价电池费用退还，才发现。与oppo售后沟通，问是否有方式可以将老人当时付的全价电池更换费用返还一半。售后说不可以，问是否有弥补措施，也说没有。 继续反应问题，说可以以赠送礼品的方式弥补，并且答应减少时间成本可以邮寄，双方均同意。 后续电话沟通，oppo售后反悔，说可以赠送礼品，但必须到店，不可以邮寄，询问原因，只是单方面认为他们没有任何责任，且态度强硬恶劣。 现在的诉求是，因沟通不畅产生的消费者损失，oppo售后并非全无过错，需要一个弥补措施。