去哪儿网单方面取消订单且赔偿不合理

本人几日前在西安来住酒店（小寨店）住房，后一男子向酒店前台询问本人住店信息，酒店前台私自从公安系统查询本人住房信息并直接告知该男子，本人的行踪被透露，侵犯本人隐私，对本人造成精神困扰和人身安全威胁，找过订房平台反映，酒店拒不承认，颠倒黑白！本人要求道歉赔偿并补偿！

我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555

我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我于2025.10.28日上午购买临海景洲酒店房间，10.29申请取消预订，才发现竟然30分钟无法取消，但去哪客服告诉我我选择的订单是30分钟，我再去看其他时间无论价格高低都是入住日的前一天0点之后才不可以取消。我的诉求是全额退款，意思就是我没有保留当天购买政策？岂不是去哪儿旅行可以随意修改？现在下单任意一天都是入住前一天可以退？然后客服告诉我只有我预订的那个是30分钟取消？

1. 平台隐瞒重大负面信息，侵犯消费者知情权：我于2025年10月27日通过去哪儿平台预订香港悦来酒店，平台在预订页面及支付前未以任何形式告知该酒店曾发生重大命案。经查，2025年7月27日该酒店发生案，男子疑持，案件经南方都市报、紫荆网等权威媒体公开报道，细节明确且社会关注度高。此类涉及人身安全的重大事件直接影响消费者入住意愿，平台未履行信息披露义务，导致我在不知情的情况下做出预订决策，严重侵犯了《消费者权益保护法》赋予的知情权。 
2. 平台违反法定经营义务，存在明显过错：根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第七条、第十二条要求，在线旅游经营者需建立安全保护制度，提供真实准确的服务信息，对可能影响旅游者安全的风险信息进行提示。涉案命案属于足以引发消费者安全顾虑的重大事件，平台作为专业在线旅游经营者，理应主动核查并公示相关信息，但其刻意隐瞒的行为违反法定责任，存在明显过错。 
3. 隐瞒行为导致合同目的无法实现，退款诉求合理合法：我预订酒店的核心需求是获得安全、安心的住宿服务，而平台隐瞒命案信息的行为，使得该酒店的住宿环境与我的合理预期严重不符，合同目的已无法实现。
且我预订时距入住日尚有8天，取消订单不会对酒店造成实际空置损失，平台无正当理由拒绝全额退款。参照类似案例中平台因未充分披露信息需承担责任的处理原则，全额退款是维护消费者合法权益的必然要求。 
综上，去哪儿平台隐瞒酒店重大负面信息的行为已构成违约，现正式要求平台立即为我办理香港悦来酒店订单的全额退款。

我于2025.10.23日晚在去哪儿网预约了接站服务，平台中途换车，并未告知我（电话及短信）。我们找不到车，于21点分给客服打电话，平台亦未告知车号变更，我们与司机联系，围着停车场转了好几圈无果，无奈司机师傅亲自去接我们，然后辗转找到车，放行李箱后，发现车号并不是平台起初给我们的车号，我们恐怕电诈，心惊胆战不敢上车，又把行李拿下来，我们的行程是因为咱去参加培训，计划22点开始，迟到按半小时计费。正常我们是可以参加学习半小时的。但因为平台原因，导致我们无法顺利找到车而延误了20分钟，我们只参加了10分钟的课程，支付了半小时课程的费用，且惊恐电诈造成我们精神损失。平台客服在22点20分，我询问时，才告知车号变更了。后来我们与客服多次沟通，平台也承认自己的失误，根据消费者权益保护办法三倍赔偿条款，去哪儿网为对我进行正常且有效的服务，并对我方造成精神损失和财产损失，我要求免单172元且赔偿一倍损失，平台多次辩解只同意136元。我方不接受。最后我让步，同意免单处理。但对方仍坚持136元。后来多次给我电话骚扰，游说我同意他们的方案。现要求该订单免单处理，且不要再给我打电话骚扰。

我于9月16日预订了日本神户the b Kobe10.4-10.6双床房一间，费用为2764.47；又于9.17预订了同一家酒店的10.4-10.6同房型的一间（两天分开预订），总费用为3193.16。去哪儿在10月2日下午通知我酒店超售我最先预订的价格低的被取消了，但是我后预订的价格高的就没有被取消！这种预订成功的酒店，突然被取消，而且是预订价格低，时间在前的被取消，这种行为是恶意超售酒店，欺*消费者的行为！去哪儿网利用客户在海外不便交流，又要确保能入住的情况下，逼迫客户接受赔偿方案！现要求按照消费者权益保护法按照退一赔三进行赔偿！

我于2025年10月25日到10月26日在去哪儿平台入住了位于北京顺义区首都机场樱花园三区5号楼的北京新航岸酒店（线下门店实际为北京樱花国际酒店。出现了线上酒店情况与与线下酒店完全不符，根据《消费者权益保护法》第五十五条，涉事酒店线上公然虚假宣传“北京新航岸酒店”， 实际提供的却是名称不符、设施严重破损 （空调老旧失效、窗户把手损坏无法闭合、 窗帘透光无遮挡、墙面布满污渍）、卫生条件极差的“北京樱花国际酒店”，属于性质明确的消费欺诈行为。平台客服一拖再拖迟迟没有明确赔偿结果，酒店自始至终毫无歉意，没做出任何回复，侵害了我消费者的权益，我的诉求是退一赔三。经过与平台协商，原价订酒店的钱已经给我了，但我依然要坚持我的诉求索求赔偿。