已退款
去哪儿网捆绑销售导致价格纠纷
我于2025年7月26日下午6点在去哪儿网购买了从重庆到海口的往返机票，共计5207元，今天早上在在航旅纵横上查到实际的出票价格与我所支付的金额不一致，后咨询去哪儿？客服说是因为页面自动添加了185的无包，这个属于捆绑销售，、平台违规行为为价格欺诈与隐瞒真实票价，根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第14条的规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。第23条规定，违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。消费者权益保护法第55条相关法律规定对消费者恶意欺诈的行为应当承担退一赔三，按照政策， 按照现要求退还我¥185的差价，在退一赔三，赔偿我¥555
投诉编号：99235693
投诉对象
去哪儿
平均处理时长：7天内
涉诉金额
740元
投诉问题
#虚假宣传
#价格纠纷
#捆绑搭售
投诉进度
评论 1
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为什么他们平台不公开处理方式呢？说明他们平台也知道非常的不合理，也是因为他们方的过错，导致消费者的损失非常严重。他们只会往自己身上找借口找理由把所有的问题推卸给消费者，那这种平台希望能够严格处理他们。