QQ号被封无法联系售后

2026年3月29日在网上给电脑下载安装word软件，苏州优卓公司弹出需在支付宝支付48元后，可下载安装，并终身免费使用，按照操作流程，我扫了弹出来的二维码，从支付宝里支付了48元，有支付宝交易记录。几分钟后我发现安装流程非常复杂，我根本就没法下载和安装，我就想退款不要了，因为还没激活。为此我多次联系客服，但是线上无投诉渠道，通过交易订单联系商家，商家也不回复。客服热线电话也永远打不通。因此我投诉到这个*台，希望商家尽快退款给我，他家的什么软件我都不需要了。而且根本不是系统软件，在网上也找不到订单，简直就是*子。希望尽快给我解决

本人购买该公司电脑办公软件，安装过程中提示有木马程序，本人立刻阻止软件安装。事后支付宝提供客服电话，多次拨打均未接通。 本人诉求：退还支付金额。

我25年5月10日这天在网络下载了Microsoft excel 这个软件，该公司自称是正规下载*台，并要求我付款68元才能免费使用，我用支付宝付款后，打开excel，还是不能用，发现该公司不是微软公司，并且发现其下载渠道也非正规，联系客服也联系不上，在这期间，此软件一直无法使用。该公司虚假宣传欺诈消费者，是消费者产生财产损失，也侵害了消费者安全消费与知情权。我要求该公司赔偿我损失的财产。

我于12月11日在网络上购买了CAD结果和客服沟通被售后阴阳怪气，并且未解决问题

我在2025年10月15日购买了word并支付，可是不会弄，我朋友帮我整了其他软件，我就想退款，他不许退款，更是后面不理睬我