苏州优卓虚假宣传诱导支付48元不退款

2026年3月29日在网上给电脑下载安装word软件，苏州优卓公司弹出需在支付宝支付48元后，可下载安装，并终身免费使用，按照操作流程，我扫了弹出来的二维码，从支付宝里支付了48元，有支付宝交易记录。几分钟后我发现安装流程非常复杂，我根本就没法下载和安装，我就想退款不要了，因为还没激活。为此我多次联系客服，但是线上无投诉渠道，通过交易订单联系商家，商家也不回复。客服热线电话也永远打不通。因此我投诉到这个*台，希望商家尽快退款给我，他家的什么软件我都不需要了。而且根本不是系统软件，在网上也找不到订单，简直就是*子。希望尽快给我解决