哈啰小哈换电客服推诿不处理退款

2025年10月25日我询问客服拉新活动问题，客服解决不了也没给个准确答复就让我等待专员打电话，让我等待1-3天，当天我是可以直接退款的但是我想着客服这么说了我就等几天看看，直到今天早上12点左右专员来电说我拉的新用户使用过没有奖励，但是拉新活动规则上并没有说拉进来的新用户使用了别的套餐再买拉新活动规定上的套餐就没有拉新奖励了，首先这是*台规则没写全的问题，其二我今天找到客服说明情况，第一次找客服说明情况后客服说给我转接专员，等待一分钟后专员没转接直接给我取消了会话，第二次找到客服也是跟我说给我转接专员，等待几分钟后跟第一次情况一样直接取消了对话，第三次还是一样等待几分钟取消会话，然后过了会我重新找客服说把套餐退掉，客服说退不了，也不承认问题，直接跟我说退不了使用过就退不了，然后踢皮球说给我转专员等待几分钟还是不了了之，后续几次找客服都直接没有客服连接会话，客服都找不到了，这就是小哈对顾客的态度吗，甚至第一次投诉后只回复了也没有后续，然后我刚刚重新找到客服，客服强硬的说退不了，也不承认问题所在，我就想知道你们这个软件意思是不是只要别人租了电瓶拿出来之后不管出现什么问题就都退不了是吗？就各种不解决不处理是吗？找客服也各种踢皮球是吗？我找的就是换电客服接入的说是顺风车的客服啥意思呢？然后说转接专员，怎么客服还分等级是吗权限不够是吗？电瓶老化漏电的时候我都没来说你们的问题，现在出现问题了就踢皮球不处理好样的不愧是小哈亏我还介绍朋友来你这里租电瓶厉害的售后厉害的客服，就我们老百姓普通人活该吃亏受欺负哪怕我说了投诉也无所谓反正你们知道我们普通人想维权很难对吧，真是好样的