荔枝微课拒绝退货且拖延处理

10.4号收到这款商品，10.10号申请退货退款，商品没有使用，商家拒绝申请后一直拖延说再申请中，后续会给退货地址，说联系专员处理，订单是在微信小程序的荔课生成的，付款链接也是那边的老师发过来的，我这边根本看不到后台，那边一直拖到10.26让家里人看才发现10.10申请退货的当天就被商家拒绝，商家那边的老师客服还一直拖着说在申请中，后面又说过了申请时效需要扣除折旧费才可以，到现在一直不给处理，下面有一些聊天记录和订单记录