海尔洗地机电池刚过保即损坏

6月13日在拼多多品牌好货中购买海尔BCD-475WGHTD1BGZU1型号的冰箱，6月14日下午到货上门安装，晚上发现轻轻按压冰箱柜门有咯吱咯吱声音之后联系售后，售后维修师傅6月15日上门维修，暂时解决了异响问题。6月16日冰箱柜门依旧有异响，再次联系售后但售后维修师傅称柜门异响属于正常情况，并非性能问题，之后在6月23日晚在开关冰箱门时候发现冰箱左侧柜门开合有异响，并且两边柜门开合角度不同，再次联系售后维修，但维修师傅依旧称这是正常现象。拨打400售后客服要求三包更换，客服要求售后维修师傅开具检测证明，但售后维修师傅称这是正常现象，无法开具检测证明，陷入死循环，消费者陷入被动。至此购买的这款海尔冰箱符合三包法，本人要求海尔给予产品的免费更换服务。

我于2023年5月28号在开封市通许县文卫路商业大厦海尔专卖店购买一台滚筒洗衣机，存在严重质量问题，洗衣服频繁出现大幅移动，还会像拖拉机一样噪音极大，同一个问题维修十几二十次依然解决不了，打客服电话找店里每次来都敷衍了事，各种应付，每次都从用户身上找问题，一会说不能用快洗键，这个键不能用那个键不能用的，既然不能用为什么要设计这些功能选项呢，不然就是说好多衣服不能洗，洗衣机不能洗日场衣服我买他干嘛，总之就是从用户身上各种找原因，现在根本没法使用，出现的质量问题屡次上门都无法解决，我的诉求就是既然解决不了那就换机。

2025年1月22日网购海尔冰箱、1张10年延保卡，用海尔智家APP按流程操作了激活10年延保卡，根据海尔智家APP显示“用户延保服务权益条款”黑纸白字明确写着：“自您的保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效”！“直至在您购买的延保年限届满之日终止。”据此条款明确：“自厂家整机保修期届满之次日开始生效”，“直至延保年限”10年“届满之日终止”！所以延保应该自2026年1月23日至2036年1年22日。但海尔只兑现2026年至2035年，只兑现延保9年，而不是延保10年！不符合海尔的“用户延保服务权益条款”！要求海尔按条款兑现延保10年至2036年！

我在视频号购买的海尔洗地机、因为年底搬新家，怕物流停运提前购买的（12月31日下单，）1月10号签收，20号开始使用，使用过程中发现拖地不干净、自清洁模式老是托盘上很多水溢出来，联系客服，按照客服的方式该自检的都自检过了，没问题，还是不行，客服说初八工程师才上班，等到初八上班也是个人主动联系他们来取货检测，海尔售后检测过后一直反馈没有问题，我提问：没有问题为何我使用起来是这个样子，而且试了好几天都是这样的，售后说不清楚为何。本着相信大品牌不会有问题，没有在收到货后第一时间试用，并申请退款，现在已经过了售后退货时间，商家退到售后，售后就是强调没问题，很苦恼，已经因为这个设备售后的事情影响生活和心情了。诉求：已经不相信他们家产品了，请求退货。

2024年10月10日，在抖音商城海尔冰箱旗舰店，购买海尔473型号冰箱一台，商家约定最晚48小时内发货。2024.10.11上午接到电话，约定10.12送货。 2024.10.11晚上，接到电话，说物流把冰箱搞坏了，发不了货，让我更换冰箱，我没同意。 2024.10.12平台将旧冰箱收走，我向商家反馈问题，商家给了我一个新物流号，说已经安排重新发货。然后我电话跟物流查询，商家给我的物流号是另外一个地址，不是我的订单，存在欺*行为。 我又要求商家电话联系我，说清问题，商家告诉我，我所在地区没有货源了，没法重新发货，但是商家平台仍然可以下单，存在严重欺诈行为。 最后商家协商说从其他地区调货。但到2024.10.14号止，我没有收到任何重新发货的信息，期间多次咨询商家，并且向抖音平台反馈，都没收到任何有效信息。 直至2024.10.16，仍未收到任何发货信息，系统显示马上要自动确认收货了，本人无奈只能申请退款。 时间损失，冰箱物品损失，我要求商家按商品交易额的30%进行赔偿。

你好，我是在2023年9月份购买的海尔洗衣机，全自动的价钱是1600块。2025年3月，我看到我家的洗衣机外壳生锈了，然后我打了那个400就是那个全国的那个投诉电话，过了几天售后给我换的那个洗衣机的外壳。第二天我洗衣服的时候，衣服洗衣机里边就就开始光光光的响。然后我又和这个售后的维修人员联系。他过来以后说我们家里边那个就是洗衣机里边有四根那个很长的管子坏了换了，又换了四根那个。他走了以后，我洗衣服的时候还是很还是在光光光的响。当时他呃换外壳的时候，我都跟他讲我母亲住院了，我要照顾她，我没有时间。然后中间的时候，4月份的时候，我妈妈在住院，我要照顾她，等5月份的时候，我回到家的时候，我跟她讲洗衣机存在这个问题，然后我给他发了视频。他跟我讲是正常现象。这个时候我的洗衣机还在这个保修期范围内，，9月份的时候我又给他发视频，告诉他洗衣机咣咣咣的响。他还是没有搭理我。然后我因为在照顾我妈妈，我没有在家里边住，我10月12号回来的时候，，一大早起来我又听见咣咣咣的响，这个时候我又打了这个全国的投诉电话。然后他们才重视了，才又让那个维修人员来我家维修，这个时候维修人员告诉我里边呃那个什么东西 又坏了，给我换一下零件，这是第三次换件，这个时候他告诉我，我的那个嗯就是说是保修期已经过了。在更换零件的时候要出钱。然后换了这个零件以后重新启动洗衣机，洗衣机发出的声音更加剧烈的响。他又跟我讲是那个叫什么器坏了，我想不起来了，让我出200多块钱。刚换完那个声音剧烈的响又跟我讲，嗯，然后我是生气，我又打了投诉电话，然后售后又给我回了好，这次200多块钱不用你出了，我一直给你修到底。我就问他，我明明换的是洗衣机的外壳，为什么里边的东西全部都坏了，而且你们上我家已经修了五六次了，是为什么？我的洗衣机明明可以在那个质保范围内的，现在一而再再而三的这样，我想不通我的清洗衣机，嗯，他们上门了五六次，我在家等了五六次，我要请了五六次的假，我的新洗衣机成这个样子了，我真的是有点儿接受不了，我要求他们给我更换洗衣机，还得到了拒绝，我问他如果你换了零件还修不好怎么办？他说继续修，所以要所以我要投诉他， 你赔我的洗衣机，你给我换一个海尔是一个大品牌，为什么会这样？而且在维修人员走走以后，我洗衣机的零件都没有给我装上，我想不通，我真的是有点接受不了，而且我一次，两次，三次，四次的修，我真的是我想不通

我于2024年12月23日家里安装海尔洗衣机，由于新房刚装修，小孩子2025年下半年才开始读一年级，今年暑假后开始慢慢使用洗衣机，海尔洗衣机使用不到五个月，频频开始出现问题，之前一直没有放在心上，后来从10月16号开始向海尔报修，最开始第一次上门说我减震器掉了，直接给我插上了，维修后再使用发现触摸屏闪烁，洗衣机停工，洗衣机声音还是很大，又开始报修第二次，结果在第二次维修的更换减震器的过程中，电路板又坏了，直接导致洗衣机不能再使用，售后就跟我说给我发一块新的电池来维修，我就开始怀疑这台洗衣机的质量问题，频频突发，一台花了4000块购买的洗衣机竟然使用不到半年，就直接坏掉了，而且打售后电话，一直不给解决，本地的推脱说找总部，总部推脱说只给我更换配件，明明三包政策写的很清楚，这么严重的质量问题，和售后服务问题，请问我们消费者的权益该怎么来维护？

本人于2022年4月4日，在海尔智家购买了卡萨帝洗碗机一台，花费约6000元。同年6月22日收到商品并安装，直到25年10月，3年多的使用过程中问题不断，且厂家售后未能解决实质问题，对我家安全造成诸多隐患，有视频与售后订单为证。今年10月再次故障，电话海尔售后，要求更换，对方拒绝，只能继续维修，这样的结果我无法接受，我的投诉要求：责令厂家换货，维护我的合法权益！  详情：22年8月机器无法运行，售后未能查明实质原因，间歇性故障。24年8月再次故障，当时无法启动，厂家人员来检查亦可间歇性运转，没有维修。24年10月，机器再次故障，联系厂家返厂维修，电路损坏。25年6月，机器再次故障，返场维修，电机损坏。同年10月机器再次故障，并发生爆炸冒烟，联系售后，检查电机烧毁，有漏水。本机器在保修期内就发生多次故障，且类似故障厂家维修未能实质解决问题，我不再认可维修的方式，要求厂家换机器！换型号！

我于2025年10月4日购买海尔冰箱，冰箱出现两次爆声伴随焦味，喊了售后来检查说没有事，昨天晚上又出现这种情况，订单号是478639*********9200，我的诉求是退货退款

2025年10月11日买的海尔洗衣机，2025年10月12日晚上八点左右来安装好，空桶试机后安装师傅就走了，紧接着我就放衣服洗，发现洗衣机噪音大，晃动大，当时就跟销售人员联系并反应问题，店家让我找售后鉴定质量问题，随后第二天我就找售后，前前后后来了三位售后师傅，一口咬定噪音正常，晃动正常，不承认质量有问题！他们说没问题我们消费者就不能有质疑？这个质量差就是质量差，他们说的质量没问题我不认！反复沟通无果。