司机危险驾驶并损坏手机要求赔偿

我们是几名学生，在搭乘贵平台司机（车牌号：青A D69138 ）车辆的过程中，遭受了令人发指的恶劣对待。 司机毫无缘由地对我们恶语相向，使用极其侮辱人格的语言辱骂我们，称我们“有人生，没人养”。我们只是普通的学生，面对这样无端的恶意言语攻击，内心感到无比委屈和愤怒。 更过分的是，司机在我们试图与他理论、让他停止不当言语的时候，竟然对我们动手实施殴打。我们作为学生，在力量上根本无法与他抗衡，只能在恐惧中承受他的暴力。他这种看我们是学生就肆意欺负的行为，严重违背了基本的道德和职业操守。 我们选择花小猪出行，是出于对平台的信任，没想到却遭遇这样的危险和伤害。希望平台能够严肃处理此事，保障我们乘客最基本的人身安全和尊严，给我们一个合理的说法。他还把自己佩带的天珠给扯了下来。

2025_7_14号中午在支付宝平台上打车，分配的是花小猪打车司机来接我。司机在接到我了 在途中看到单价低。在已经送我的中途要求我下车 不送我了，然后我自己又重新叫了一辆车到达目的地。期间那个司机把我甩下车的。还把我叫的车费用扣掉了 都已经把我甩下车了，为什么要扣我的钱？我当天有联系支付宝的客服，支付宝的客服说会跟花小猪让他72小时之内给我回复。结果花小猪的商家在72小时之内没有给我回复。支付宝在通知页面给我显示一个商家未处理钱 前后我已经申诉第二次了。到现在7月20号了 花小猪商家跟支付宝还没有解决我的问题、今天20号我又重新申诉了一次。期间支付宝客服说 他安排领导跟我沟通，他领导的回复话术跟前面那两个普通客服的是一样的。说他这边会提交我的诉求，然后申诉不了，再让我找支付宝客服，然后支付宝客服说 他会再次狗花小猪提交我的诉求。支付宝客服 领导工号是476006。服务让我很不满意，话术一直重复。而且在我还没挂断电话的时候，对方已经先挂断了。

当时下雨天气我们在动车站打到了回家的车，并写着一口价七十多公里156元，司机来了之后并没有帮我们搬行李，我们几个力气都很小，潦潦草草把行李放在后备箱后无法关上，我们告知司机之后司机说等到雨小点的地方帮我们关，但事实是根本没有帮我们关，导致车子在经过颠簸路段的时候我们其中一个行李箱丢失，行李箱内东西加起来金额达到3000，他也没并没有对此负责，平台也不负责，推卸责任。后来回家的路上雨势变大，路上开始有一点积水，但是那个时候的积水是可以开过去的，我们身边所有的车辆都开过去了就他不开，我们也有说他还是选择不开选择在旁边等待，到了后面雨势越来越大，积水严重，道路堵塞，我们提出去最近的宾馆住下，他拒绝并说车上最安全，我们当时想着是一口价156元，并且他把车子开到积水正*，我们根本无法下车，所以也就继续待在车上，一直拖延到第二天早上七点多才告知我们有所谓的时长费，可是当时明明写着一口价，为什么又有所谓的时长费？这不是明摆着欺诈消费者，客服也不理解，为司机说话，那我们消费者的时间被耽误，还要支付这子虚乌有的时长费吗？请花小猪还我们公道。

正常送乘客，到达目的地，结束订单，平台直接暂停派单1天，提示未履行安全驾驶义务，本人在限速没有超速，凭什么无缘无故暂停派单，我花钱买的免佣卡，给我退了

我于10月7日乘花小猪网约车，预估价70元，实际96元，要求退款30元，已投诉未退款继续投诉，要求退款！退款继续！退款继续！

本人于今天2025年10月21日中午13点28分通过花小猪打车叫车，13点29分晋ADG7268接单，系统提示2分钟后到达，我13点31分到达后看到该车在路边等候，同时手机收到“车辆已到达”的提示，因小区门口是双向两车道，正好该车后方有一车开过来，我招手后看到该网约车启动往前走，本以为该网约车计划调头，但看到该网约车径直朝前开走了，便于13点33分开始打电话，司机以等待时间太长、门口没法停车为由让要求我取消，让我不要等了。因我有事着急赶路，便在门口打出租车离开。13点37分，司机给我打电话要求我主动取消订单，被我拒绝，司机便要求我提供手机尾号，声称司机端取消订单需要手机尾号，我明确告知对方取消订单不需要尾号，司机便气急败坏的开始语言辱骂，我已全部录音。13点39分，司机取消订单。后我给花小猪平台反映时，平台总是文字提示让给400*******（蔚蓝滴仕，属于第三方平台）打电话，打过去后对方说他们会处理，便直接挂断电话！ 这种服务着实让人大跌眼镜！现要求赔偿道歉，并处罚司机！

我于今早通过花小猪平台打车，平台弹出一个对话框，说是加价四点几元有个t3师傅就在附近，大约需要四分钟就可到达，看了地图确实不远就同意了，因为着急送孩子，结果等了又等，等了一个四分又等了一个三分，一会又告诉还有二分，记不清到底是多久，师傅是把上一个单送完之后接的我们，我想说的是，加价可以但要提供快捷服务，不能又加价又不给快捷服务，那样的话我直接等普通单就行，为什么要加价？

尊敬的平台客服，花小猪平台在霸王条款的加持下，以违规为理由，多次从账户余额扣取所谓的信用违约金。

我于2025年10月15日15点02分通过花小猪叫车，接我70岁妈妈一人从福建省福安市东百御玺小区南门出发到福安市范坑乡洪华村，一口价90元多车型没叫到，于是追加车型。于15点03分47秒滴滴出租车（车牌：闽J D35829）接单，预估价119.68元。下单时预付金额按小猪特快精选预估价预付金额127.92元。司机到达目的后，通知我付款。我打开APP支付时，金额变成196.8，扣完预付款还要补交68.88元。我告知司机收费不合理，不一会儿金额变成补交48.88元，我还是觉得有问题，说和平台交涉后再支付。司机不肯，一定要我先支付，并且不让我妈妈离开车旁。多次沟通未果。（期间沟通都是我打妈妈电话，司机接听。因本人下单时，忘了注册手机是停机保号状态，无法直接和司机联系）因我妈妈不会坐车，下车一直吐，司机不让她回家。无奈只能先确认付款。之后我就和平台交涉，客服说只能补偿30元抵用券，本人不同意。之后多次沟通，APP线上客服不是说不能退就是回没有权限处理，要打957659。联系957659，又要本人注册的手机号验证才能查看订单，本人只能临时复机注册手机号。之后957659客服登记了反馈，说48小时内答复。这期间给我造成心情非常不愉悦，并影响我下午后面的工作。所以我还是要投诉花小猪平台乱收费现象以及滴滴出租车司机态度恶劣，并且控制老人不让离开。路程预估44.6公里，实际50.1公里。按平台收费标准计算，金额也达不到176.8元。要求退款57.12元，按司机预估价119.68元计算。

我于2025年5月注册花小猪网约车，之后要注销工作人员说直接注销就行，未提及注册同步，注销完之后发现有账号同步问题，侵犯了个人隐私问题，客服推诿责任，自己注册时候旁边工作人员催着让自己赶紧注册，注销完之后又说是自己问题让自己一个一个下载App联系对应客服解决，还有的软件下载不了，带领自己工作人员一点问题没有。诉求要求作出处罚并解决账号同步问题