百果园水果质量差且包装混乱

我在2024年8月29日20时21分45秒、地点江西省南昌市红谷滩区红谷滩区协容百果园水果店南昌市红谷滩区九龙明珠店、购买的A级-进口龙眼（中）出现变质发芽的情况向官方客服说明情况后一直未能得到良好反馈态度敷衍、现在的诉求是退一赔十赔偿金额不足1000元按1000赔偿。

我于2024年8月29日13时在百果园珠海安富街门店购买一榴莲，23.9一斤，共117元。当晚吃的时候发现榴莲发酸，立刻和该门店联系让我第二天来换一个好，第二天我去时，只同意以当日门店销售价31元换，补差价，不同意按昨日活动价算。要求退款，又以购买时没登记会员号用信用卡支付等等借口不给解决。现在我要求按食品安全法第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，给予1000元赔偿。

投诉内容 2024年7月30日于美团百果园购买猫 山王榴莲。猫山王的黑刺榴莲解冻打开之后有非常浓重的酒精的味道，内部已经非常熟了，简直熟透了。摸起来湿答答的很恶心的。美团到底是怎么在做质量保证的，百果园专门卖水果的品牌这么恶心的吗果肉也很水恶心吧啦的看上去。 诉求:1，需要赔偿943元购买金额，2，根据消费者保护法，食品安全法148条，售卖不合法不合规不符合食品安全标准的食品。需要赔偿三倍至十倍的赔偿金。

百果园水果质量问题，拒不退款 我于2024年6月1日在美团app上的百果园（深圳鼎太风华）购买了一个榴莲。当天晚上剥开后吃了一块小的肉，就发现果核很大味道一般。次日6月2日再次吃了两块大的果肉，发现果核还是很大，果肉一般。去app上找门店客服沟通膕核大，质疑是不是发错货不是金枕。门店店长态度 差拒不承认并且拒不退款。联系百果园总部沟通也无结果。（图1图2是果核和果肉、图3是之前本人在百果园买的榴莲、可以对比）（图4是购买记录，单号是：3301 0983 0131 4563 429）图5是部分与店长的聊天记录。 本人诉求：因为果核问题➕口感问题 现在要求退款 剩下的果肉（果肉自行安排人取回）➕果壳（已经丢了店长为自己处理问题的方式给本人道歉。 店家现在拒不退款的原因是：退款了就承认了自己的榴莲不是金枕。

本人于4月5日购买了一个榴莲费用是三百多块钱，4月6日送人，4月7日拆开，里面全是烂果，已经联系到门店进行退款，门店表示要退回商品才可以退款，百果园App广告上有明确标注，如取拍照、拍视频取证，有证明的可以不需要退实物回去，实物我是送外地茂明朋友的，现朋友在外地茂名，还没返莞，如果要从茂名回来起码还得三天，那这个商品我是不是还要继续保留三天？三天后都臭了，这个环境污染严重，谁来对我负责？还有送人丢失的颜面怎么挽回？希望相关人员能够尽快处理

2026年2月15日买的紫衣腰果是发霉变质的，吃了后期偶尔会拉肚子，打电话给百果园客服投诉，客服要求上传凭证，后来电话回复说只给退款，不给赔偿，就没后续了

购买已经告知差价不要直接退到美团上面，前一秒还在沟通下一秒问都没有问意见就直接退了。

2026.1.2号购买的猫山猫王榴莲 口感极差 退款 一直不到

1月20日，在百果园成都清江西路店，通过线上接龙购买了3箱车厘子送人，2箱送领导，1箱送朋友。1月21日，刚提货价格就降了20一箱，线上申请退差价；第二天，朋友反馈说车厘子烂的多，口感是苦的，不新鲜，上传了问题图片，线上申请退货退款；24日，在线上小程序有“随心退”接口，且无提示价格波动不退差价，质量问题退货退款必须退回商品的提示下，店长来质问并表示不退差价，也不予处理问题水果。随后就发现线上账号登不上去了，打百果园人工电话告知24h后恢复。26日，发现账号依然登不上去，再次致电人工走投诉渠道，才得知这位店长把我的线上账号封了。27日，实在气不过，厚起脸皮找领导把2箱水果要了回来，发现其中一箱竟然是1个J的，并且有很多磕碰、皲裂、虫眼果子，再次跟店长联系，直接不予回复，多次拨打*台投诉电话无果。请维护消费者权益，退还所购水果款项，并严肃处理该不良商家。

我在1月26日上午10点买的一公斤大草莓送人，然后客户收到的都是烂货，不新鲜之余还要是坏的。然后个头又小，他居然卖50多块钱一斤，这就离谱。然后再联系了百果园的小程序，还有官方售后以及门店售后，在过了6个小时后都无人处理，无人跟进这个事情。我要求全额退款，且把我充值的钱退回我原的账户，我再也不要在这家店里面消费了