啄木鸟清洗空调致主板损坏索赔

我于2025年9月11日10:40:03在啄木鸟平台预约下单精准测漏，本想找个师傅检测一下家里的卫生间哪里漏水，没想到却掉进了315晚会曝光的卫生间打孔注浆的*局。下午师傅上门，根本就没有仔细检查，到家里没有两分钟就说瓷砖缝隙渗水，根本就没有仔细排查水管和下水道排水管到底有没有漏水问题，就匆忙推荐做打孔注浆了。因为楼下天花板还在滴水，所以就比较着急，不想耽误时间影响楼下邻居正常生活，于是就听从了师傅的建议，并让师傅报价，师傅只是说一平方米970元，我说因为只有淋浴洗澡的时候有水，那就只做洗澡淋浴区域就可以，其它区域都不用做，平常一点水都没有，根本不会往下渗水，这样总共大概也就做一个多平方米的注浆。没想到这个师傅含糊其辞，一直说什么他这个一桶胶水大概注浆10个平米，可以先注浆看看能用多少，用多少就收多少钱，我一开始有点懵，还在纳闷怎么这样收费，没想到还没有几分钟的功夫师傅就已经开始打孔注浆了，更没想到一个孔注浆一直持续了十几分钟，眼看着一桶胶水用了半桶，我就感觉很不对劲，叫停了注浆，最后师傅说用了半桶就是注了5个平方，总共费用是970*5=4850然后在啄木鸟平台上各种点击说要给我申请优惠折扣，最终价格是4242元，我当时真的是无语至极，这算是什么报价方式？？？如此明目张胆欺诈报价，欺*老百姓！！！然后一直盯着我催我付款，最后我也只好付款，但是事后越想越离谱，经过上网查询了解才发现这居然是一个大*局，315晚会已经曝光了，网上有好多人上当受*维权，广州市还有过起诉到法院的成功判例，真是越看越生气，简直要气死了。马上打给啄木鸟平台客服投诉电话，客服只是说他们具体也不了解报价情况，只有师傅才能报价，一切以师傅报价为准，会让师傅联系我解释报价情况，没想到更气人的事情来了，这个师傅给我打电话没说几分钟就突然恼羞成怒骂我，还威胁要上门来捅死我，真的是无语到家了。。。。我只好挂断电话，师傅又打回来说只能退我20％的钱，我当然不同意，挂断电话！继续找啄木鸟平台客服，客服只是说她只能帮我记录反馈，然后就等客服电话联系，等了一天没有什么结果，到网上看到很多网友说，这样在啄木鸟平台上投诉根本没有用，只好向消保求助了。恳请消保平台能给我们普通消费者一个满意的答复！我的诉求很简单，我在啄木鸟平台实际付款4242元，请求退款3242元，1000元就全当是师傅工钱了。谢谢。

本人于2025年8月10日在啄木鸟下单修理抽油烟机，师傅来了之后帮我换了两个零件收了我391元，然后师傅说过两天用，等我周三用完抽油烟机，发现烟排不出去，赶紧打电话进行返修，师傅来了以后检查了一下说他修不了这个油烟机，人就跑掉了，我连续三四天一直给啄木鸟投诉这个问题，人家啄木鸟客服一直说会重新派师傅，事情一直没给我处理，我要退货退款这边也操作不了，联系不上任何负责人。我现在需要退货退款，如果内部都是不合格的员工就不该上岗来欺*老百姓，客服也一直没有很好的处理好这个问题。也没有及时给我重新安排师傅上门维修，一直就是敷衍状态。现在我家油烟机的问题根本没得到处理。我要申请退货退款

6月20号上周周五家里老人找了啄木鸟上门疏通厨房下水，师傅上门后报了天价568老人付款了，当天我回家发现没修好会水槽还会反水上来，当晚维修人上门说只能通到这个程度，第二天发现有下水管接口处还有渗水，叫了小区物业的人来看了下，物业的人说他把下水封死了导致漏水，于是打开发现往水槽到了1-2盆水下水管会反水出来，他们师傅又上门来看过跟我说渗水也正常，说我倒了太多水了等他慢慢下就好了，我们自己家用了10年不是正常现象，他叫我找客服处理，于是我打电话到平台投诉从周六打到周二，我倒是打了十几通电话给他们了，但他们始终没有联系到我（昨天下午他们打过一个电话我没接到）我的诉求是既然没有修好，就退款！他们价目表写复杂管道收费是238，最后要求我们付了568。 我咨询过其他平台一般费用都是120-200 管道图片中红色大圈处渗水，蓝圈处反水上来我觉得是没有疏通好 报修时候的电话号码是189****8102

2024年11月11日因家中卫生间浴霸暖风系统故障，通过啄木鸟家电维修平台预约维修服务，指派维修人员上门维修。当时维修师傅将暖风电源线与通风电源线合接到同一开关上，维修后4个月后，于2025年2月12日浴霸灯管出现不亮问题，再次通过啄木鸟家电维修平台预约同一维修人员于进行灯管维修。然而，第二次维修后，于2025年5月11日家中小孩洗澡中，发生电源线起火，因维修人员未按规范布置电源线，导致线路与房顶管道长期紧密接触、散热受阻，最终过热起火。

我那天晚上喝酒喝多了，早上七点多起来上厕所不小心把花洒的开关弄断了，然后我下单啄木鸟过来维修，最后他可能看出来我没睡醒而且酒也没醒，说什么买个同款的开关要300多，服务费300多，最后收我六百多。当时确实我头蒙蒙的直接就付了钱，最近看到315曝光了这个平台乱收费，我才想起来！！当时我家楼下就有五金店，我去问过，一个开关只要10块钱，上门帮我搞好30块全包！600多，我都不知道你们怎么敢收的？高过市场200多倍！！！你们怎么敢的！！！

我与2025年10.15日在啄木鸟平台下单刷墙服务，第二天墙面斑驳瑕疵，联系平台迟迟无人处理。

本人10月7日预约啄木鸟上门疏通下水道，付费200元。10月9日管道再次堵塞，联系后师傅于10月10日二次上门。但仅隔4天，管道第三次拥堵，问题始终未解决。另客服称保质期仅1天，该规定无法保障消费者权益，现在要求退还200元服务费用。

我弟于2025年10月8日在啄木鸟平台上预约了空调加氟，维修员上门查看后发现还有65%左右的氟后，我们不需要加氟所以并没有让维修员给我们加氟。于是维修员索要200元高空作业费，但是我弟的付款明细上显示特殊作业费100，是加氟费188。我家虽处于18楼，但是有开发商预留空调安装安全平台，不属于完全高空作业，但是我承认高空作业费100，但是我拒绝支付添氟费188，平台客服扭曲事实，明明服务费写的很明白特殊作业费100为什么电话里要收取我200并没有写在特殊服务费上？没有加氟为什么要收我加氟费？优惠券是我弟个人所有，跟平台收款有何关系？若我弟没有平台优惠券，是否我弟要付款288？我要求平台退款我加氟费用。

我弟于2025年10月8日发现空调不制冷，联系了啄木鸟平台添氟。维修员上门后，出门探查外机，探查发现还有65%左右的氟，没添加但是索要200外出高空作业费。我提出疑问：1.他们平台客服最开始说的是高空作业费3楼以上收100，但后听维修员说要200立马改口说要收费200。2.我家虽然在18楼，但是外面有开发商预留空调平台，并不完全属于高空作业，外出探查并未给我解决问题，收取200高空作业费是否合理？3.并未加氟，但维修员发过来收费显示添氟费而不是高空作业费是否有漏洞？以上，我并不认可这比费用，请告知我，是否存在乱收费行为。

10.5日下单维修地暖面板，我本人去香港了不方便接电话，就委托我妈妈办理。那边来人了，报价549，我妈妈同意了，因为我了解过相关费用就是500左右，我也提前给了我妈妈500。第二天师傅上门就说修不好要换新的，加价200。因为我在香港，我妈妈没有很及时询问我，就答应了，给了200定金。后不久后就告知我，我对费用有疑问，立马联系了对方客服（10.6日）客服当天回电我妈妈了解情况，今天也就是7号一直没联系我们，我中午回了内地打电话去询问，说一直没联系到师傅。我下午4点又不想修了，因为他们本来就一直给我说，费用不合适是可以不同意维修的，且最初的549元写的是维修一口价。期间我一直都在积极多次沟通，并告知我的诉求，对方一直很慢很慢回复和处理。