宜家商品质量差且拒绝退款

之前在宜家购买了瓦勒沃格床垫，后来因质量问题和宜家沟通好可以退货退款，沟通前因为由于我本人原来支付的卡号有问题会导致原返的款项拿不到，因此因为这个问题在和宜家多次售后确认是否可以退指定的账户，宜家多次核实后给我最终的答复是可以退指定的卡号，同时当时在7.12和7.14都提供指定银行卡号给宜家的客服，多次确认卡号无误，不过客服当时称要三十个工作日到账因为我的不是原返时间会比较长，当时我也接受了这个时间就答应了退款，当时也电话和宜家的再次确认如果到时没有退指定的账户导致这个款项我拿不到我就要你们宜家赔偿，当时客服给我确定的答复就是可以退指定的卡号答复让我等就可以了。然后现在就是结果款项还是原返了。我本人拿不到钱，钱也没有按之前沟通好的给我退指定的工商卡号，现在宜家也承认是自己的员工工作不到位失职，但依旧没有给我赔偿我的货款，给我本人造成很大的经济损失和烦恼，我本人是全职宝妈，带着一岁多的宝宝，这两天不停的和宜家沟通，但宜家的态度很不好，导致我的小孩白天都睡不好觉，都被我的电话吵醒。我现在要求宜家全额退我的货款2499，还要道歉，是宜家的工作失误导致给我造成的麻烦和精神损失！宜家承诺的没有做到给客户造成的麻烦和经济损失，宜家应该负全部的责任，我还要追究那个和我说可以退指定账号的女的客服的责任，是她的工作失误导致我经济损失

宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺*消费者 购买宣传十年质保的办公椅 本人于2017年在宜家家居沈阳商场购买了一把办公椅 当时卖场广告宣传是十年质保 就买回家了 2023年7月我发现这个办公椅的扶手皮革出现融化 掉皮 掉色现象 就联系了宜家400客服电话 给的回复是这把椅子一部分在质保范围内 一部分不在质保范围内 椅子扶手就不在质保范围内 我很疑惑 一把椅子宣传十年质保 这也是最重要的卖点 等出现问题了 告诉我出现问题的部分不在十年质保范围内 那你在我购买时怎么不详细告知 若告知我还会买么 一把1299的椅子 你告诉我扶手皮革只能用一年（400客服告知）我还能花1299买一把椅子用一年 太搞笑了 所以我投诉宜家家居沈阳商场虚假宣传 欺*消费者 商品质量出现问题推脱质保 给消费者造成了严重的损失

2026年2月3日7时42分本人信用卡被盗刷，从云闪付*台用浦发银行信用卡被办理一笔商品分期，金额8265元。交易至今已有十一日，本人现在没有收到宜家任何客服售后电话，也没有收到任何商品服务。现在要求宜家给撤销订单并退款。

我于2026年1月24日在宜家家居APP上购买了组装家具，配送日期最早只能选到1月29日，于是选了这一日。28日晚上八点，184****9844的配送人员（APP上的配送人员电话）来电话预约次日下午四点送货，我们都确认了这个时间。一直到送货当天的晚上八点138****9441说他是配送的师傅，来电话说要晚上十一二点送货，沟通过程中态度恶劣。太晚了，就让师傅不用送了。APP，显示不可抗力因素所以改到1.31配送。改到1.31配送是问过我吗？？于是，我打电话给184****9844确认情况，态度良好，大家沟通好了30日早上送货，换一个师傅。 结果，凌晨一点，被138****9441的连续三个电话吵醒，他说他送货。凌晨两点184****9844发信息来说货送到了，要求我们给他回复短信。（见附件记录） 跟宜家客服沟通后，仍然无法管控送货问题，只能赔偿100-199元。 已经是宜家老粉了，没想到宜家现在服务体验那么差，没想到宜家就是这么肆意妄为的，不管不顾，就按照自己的想法去配送物流。他没得休息，别人也别想休息？？ 1.要求配送师傅道歉并得到相应的考核； 2.为其不按约定履行承诺且一改又改，肆意妄为的行为赔偿500元（要求直接退还到支付账户）。

2025年9月24日在北京大兴宜家家居西红门店买了一张床垫，商家承诺一年内包退，在使用过程中出现腰疼不适且出现过敏症状，2025年12月15日与商家协商退款，商家拒不退款，原因是出现毛球，有使用过痕迹，影响二次销售，态度恶劣，异口同声，望各位领导重视。

双十一购买装衣服的袋子，拆开快递里面就是一个虫子

2025年11月2日，消费者购买的上海宜家（北蔡）店送货安装服务，服务极度怠慢，送货运送不当，导致货物受损。安装需要退换货处理，却因为时间不能协调与沟通，要求消费者工作日停工一天等待上门送货与安装。工程极度漫长，流程十分僵化，造成消费者被迫停工一天损失，与多次重复上门的精力耽搁。商品以次充好，上门服务怠慢迟延履行。特请求赔偿误工费及商品带来的影响损失1000元整。

2025 年 10 月 20 日，我在宜家购买一款衣柜，累计实付款 5020 元，费用构成如下：衣柜产品费用 4415 元、配送费 329 元、安装费 365 元。 10 月 25 日，宜家安排的安装师傅于 10 时 18 分上门进行衣柜安装。直至当日 17 时左右师傅离开，衣柜仍未完成安装，且安装过程中存在对柜体反复拆装的情况。考虑到反复拆装可能导致柜体出现磨损，影响后续使用，我向宜家提出了退货申请。 后续宜家仅退还了衣柜产品费用 4415 元，而此前支付的配送费 329 元及安装费365 至今未退还，相关费用退款问题仍未得到解决。

本人于2025年10月16日通过宜家APP下单购买了凳子10条，显示预计配送时间2025年10月18日，期间联系在线客服，服务极其不精准，也查询不到物流更新信息，后续联系了客服电话，也没有人工对接的入口，今天2025年10月29日，也没有收到回复电话，也尚未发货！！体验感极差！

2022年10月份我在广东省佛山市宜家家具购买了一款床垫，（21*****53这个是床垫原订单号）当时宜家家具承诺质保10年，直到今年年头我发现床有塌陷，我打电话给宜家家具上门检查，当时所谓的床垫测量师上门检查但凭一条棍子就说我的床垫达不到*标准的换货条件，就这样我继续睡着，直到半年之后我发现我的床垫已经塌陷很严重，我再次致电宜家家具，这次也是同一个所谓的测量师，态度非常不好，还没检查就说我的床垫不符合他们换货标准，然后一直质疑我的床垫为什么放在客厅而不是放在床架上，但无论我的床垫放在哪里，都不能改变床垫质量已经出现问题，而且宜家家具质保范围内也没有规定我的床垫必须放在床架上，但宜家家具所谓的测量师就按着他自己的标准来完成这次的检查，我希望宜家家具重视消费者问题，购买的时候承诺质保10年，为什么出现问题的时候完全就是一副不想理会的态度，我要求宜家家具为我的床垫做更换或者保修，同时要求不同门店的测量师上门进行检测，因为佛山门店的店长不断包庇这个所谓的测量师，导致检查不客观，不公正,目前我床垫塌陷的位置已经达到*换货标准，塌陷区已有3公分深，我希望宜家家具解决问题。