投诉详情
已完结

租电脑玻璃侧板碎裂遭拒赔

我于10月10日,在支付宝*台人人租程序里租了一台台式电脑,10月12日下午一点多时到货快递员送来,我报回家中并开箱,拆主机时,主机有一块玻璃侧板,主机里塞有泡沫,用手去拆玻璃侧板时玻璃侧板突然碎裂,通过与商家沟通,商家认为是我的原因造成破裂的,我很奇怪我只是用手去触碰为什么就能碎裂,手的力度就能这么大把一块玻璃弄碎吗,商家认为我把主机挤压了,我确定自己没用造成过挤压,取出后放*拿手把旁边螺丝拧开取泡沫,但是玻璃突然碎裂,跟商家沟通不畅,商家后面说让退回去走*台,现在去找*台,*台说提前归还不退租金,这不是霸王条款吗,三番五次找*台,*台推说找商家让商家跟我沟通,但商家一句话都没有说,在租机时我没用看到注明租机提前归还不退租金的信息,这很容易误导消费者。我的诉求归还我付的租金249元,并且归还运费38元
投诉编号:99766389
投诉对象
人人租
近30天投诉解决率75% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
249元
投诉问题
#霸王条款 #不予退款 #质量问题
投诉进度
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