抖音商城购买精肉块货不对版

您好，我于8月9号在刘叮当抖音直播间买了个手机挂件，订单编号694507*********2741，给孩子开学绑饭卡用，我们半个月回来一次，没几天钢丝绳中间断裂，珠子蹦的到处都是，孩子把能捡到的带回来了，反馈给客服，让退货退款，申请后又被拒绝，目前无论店铺和抖音客服，都是爱答不理，找抖音官方客服，客服10*****23，要么机器人回复，要么直接不回复 确实不敢在抖音买东西了，没有一样东西不是以次充好的，开始以为是偶然，现在看着几乎是必然，商家销售假冒伪劣商品，平台维护商家放任不管，客服是摆设，买个蛋糕动物奶油收到的植物奶油，买个桃酥直播间手掌大小50片，收到核桃大小50片，

本人于2025年9月15号在乡巴佬官方旗舰店购买了卤味熟食礼包，在本人收到商品后的食用过程中，食品发生了霉变，并且出现异味。本人严重控诉食品的品控问题，食品安全问题！本人第一时间联系了商家，商家跟顾客打太极，嘴上是处理从未主动联系，平台客服用几块钱打发用户，严重侵害了我的消费者权益！视法律摆设，置之不理，随便打发，当消费者权益为空气，我要求严格处理商家不作为行为，按照法律做出惩罚

本人于2024年4月22日在抖音平台，购买该公司旗下抖音IKF旗舰店的R2头戴蓝牙耳机，花费189元，使用后于2025年9月22日耳机彻底损坏，与宣传质量不符，使用期限大打折扣。无法充电开机，耳机仍在两年质保范围内故向店铺首次申请售后维修，此时客服要求我付30元维修费，违反购买时页面写明的两年内质量问题免费换新。我了解到可以更换同款，补差价100元更换该款耳机的升级版R2pro，并将原本的坏耳机个人承担运费寄回。2025年9月27日寄回快递商家已签收，向店铺询问何时换新发货，对方说没有该款耳机无法发货。后协商处理困难，向店铺平台官网客服说明仍未解决，且再次拒绝售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对方机构公司存在违反消费者三包权益，实际商品质量和售后与宣传情况不相符，否认商品质量和售后服务。未提前说明缺货无法寄回，对方拒绝退款，拒绝售后或协商处理方案，否认服务失败对我造成的损失和伤害，我无法信任该公司耳机质量与售后服务，共损失购买耳机的319元及邮费6元。诉求希望有关部门帮忙退费赔偿。

本人于2025年9月27日在兆晖官方旗舰店购买鲜虾片一份，9月30日从快递点取回商品。打开包装盒后，发现内部污秽严重，疑似残留其他食品残渣，存在明显卫生隐患。 发现问题后，我第一时间联系店铺客服反馈，对方仅简单告知“点击退货退款”，未对卫生问题成因、后续处理措施作出任何解释。为进一步沟通，我在店铺抖音直播间说明该情况，竟被直接禁言；随后使用另一抖音号提出质问，客服态度依旧恶劣，拒不回应核心问题。 现我对“退货退款”方案存两大顾虑：一是该商品包装卫生状况堪忧，疑似生产或仓储环节存在管理漏洞；二是担心商品退回后被二次销售，危害其他消费者权益。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条规定，现正式投诉兆晖官方旗舰店，并举报其涉嫌违反食品安全管理相关规定，恳请贵部门：1. 督促商家依法妥善处理此次消费纠纷；2. 对其生产车间、仓储及退货处理流程开展核查，杜绝问题商品流通隐患。 本人可提供订单截图、商品卫生问题照片、客服沟通记录及直播间禁言证明等材料，配合调查工作。

2025年在抖音平台购买贝德美旗舰店的洗发水 使用后过敏 出现严重脱发 现在找客服申请赔偿 客服不作为抖音平台也不予帮助 一样不作为 非常生气 需要解决问题 道歉 退款并理赔

我于2025年9月28号，下单民宿，预约日期是十月21到23号，是由于台风登陆，去往湄洲岛的航班停了，所以我想要退款，但是商家一直不给我处理，拒绝退款

我在17号在抖音刷到并购买该商品19号收到货 发现发现商品货不对版质量差，毛衣很薄并且多处有破洞袖子跟腰部有明显的破洞。我跟商家沟通商家让我退货退款并支付运费 为什么要让我付的那个运费呢 我一天才挣50那件毛衣占了一大半了 还让我垫付运费 我实在没办法了选择进退款商家一直扯皮球 我只是希望商家把我的钱退我 衣服我可以销毁 或者退款之后他自己出运费我寄给他我真的求求了把钱还我好不好

我于9月15购入一条手链。佩戴一月不到就泛黄掉色，商家只支持换货一次我也就算了 ，400块钱的首饰佩戴两个月？商品具有不可替代性，我没有换货，但是商家一直说不是他们的东西，我也没有开箱视频，抖音也不给我解决这个问题。

我在10月17在抖音商城购买质润二硫化硒洗发水，经过官方公众号验证为假冒伪劣产品

我在10月13日在抖音上购买了kfc的商品券，当时直播间称可以兑换新品薄脆翅。我在肯德基app上使用了这张券，预约了10月19日中午送达。10月19日打电话告知新品薄脆翅下架，让我更换菜品。我询问能否退单，告知我可以退单。我退单以后，兑换券就显示待使用状态。因为无法下单新品薄脆翅，兑换券对我来说就没用了。我就想在抖音上退掉，但抖音上显示已使用，去联系抖音上的肯德基客服，不愿处理，所以我去找了抖音平台的客服，并申请退款。过了几个小时，抖音平台显示肯德基拒绝我的退款申请，与此同时，我在肯德基app里的兑换券也不见了。肯德基客服和抖音平台客服从此开始互相推诿。我钱没退到，兑换券也没了。抖音平台不监管这样的商家。商家宣传时说可以购买新品薄脆翅，而实际使用时无法兑换。