抖音商城购买到假冒伪劣洗发水

您好，我于8月9号在刘叮当抖音直播间买了个手机挂件，订单编号694507*********2741，给孩子开学绑饭卡用，我们半个月回来一次，没几天钢丝绳中间断裂，珠子蹦的到处都是，孩子把能捡到的带回来了，反馈给客服，让退货退款，申请后又被拒绝，目前无论店铺和抖音客服，都是爱答不理，找抖音官方客服，客服10*****23，要么机器人回复，要么直接不回复 确实不敢在抖音买东西了，没有一样东西不是以次充好的，开始以为是偶然，现在看着几乎是必然，商家销售假冒伪劣商品，平台维护商家放任不管，客服是摆设，买个蛋糕动物奶油收到的植物奶油，买个桃酥直播间手掌大小50片，收到核桃大小50片，

本人于2025年9月15号在乡巴佬官方旗舰店购买了卤味熟食礼包，在本人收到商品后的食用过程中，食品发生了霉变，并且出现异味。本人严重控诉食品的品控问题，食品安全问题！本人第一时间联系了商家，商家跟顾客打太极，嘴上是处理从未主动联系，平台客服用几块钱打发用户，严重侵害了我的消费者权益！视法律摆设，置之不理，随便打发，当消费者权益为空气，我要求严格处理商家不作为行为，按照法律做出惩罚

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

6月27日通过抖音平台购买惠达智能马桶东西送到后因家里装修暂不使用 安装的师傅电话联系也说等安装的时候在打电话就行直到9月20日打电话安装22日安装师傅拆箱安装时发现马桶是坏的无法安装后与平台联系 平台说让过了换货时间不给换活 如要求换货还需要缴纳680元的费用马桶损失让我自行承担

本人于2024年4月22日在抖音平台，购买该公司旗下抖音IKF旗舰店的R2头戴蓝牙耳机，花费189元，使用后于2025年9月22日耳机彻底损坏，与宣传质量不符，使用期限大打折扣。无法充电开机，耳机仍在两年质保范围内故向店铺首次申请售后维修，此时客服要求我付30元维修费，违反购买时页面写明的两年内质量问题免费换新。我了解到可以更换同款，补差价100元更换该款耳机的升级版R2pro，并将原本的坏耳机个人承担运费寄回。2025年9月27日寄回快递商家已签收，向店铺询问何时换新发货，对方说没有该款耳机无法发货。后协商处理困难，向店铺平台官网客服说明仍未解决，且再次拒绝售后申请。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对方机构公司存在违反消费者三包权益，实际商品质量和售后与宣传情况不相符，否认商品质量和售后服务。未提前说明缺货无法寄回，对方拒绝退款，拒绝售后或协商处理方案，否认服务失败对我造成的损失和伤害，我无法信任该公司耳机质量与售后服务，共损失购买耳机的319元及邮费6元。诉求希望有关部门帮忙退费赔偿。

我于9月24日在抖音商城电商平台韩立臣男装旗舰店购买了一条牛仔裤，就洗了一次上面就有很多看着像油渍的东西，我严重怀疑是买的二手，染色重新上架，发给顾客，欺*消费者，我要求全额退款

八月底在mardi买了一件卫衣、没怎穿过、今天去👀想再买一件，结果发现当时447买的东西现在只要350。我认为这不尊重消费者，同时也是欺*消费者。另外，再协商过程中商家以及抖音官方客服多次流露出活动商品和平时的商品不一样的意思，以及同样款式不同颜色价格不一样，着不也是欺*消费者权益的做法吗！？

我于2025年10月5日在抖音电商平台威县沐儿服装店购买的6534冬季防泼水加绒加厚保暖弹力套装耐磨耐穿工装摇粒绒男女同款 2025年10月9号 收到商品之后试穿了一下 感觉质量不行 当天就在平台点了退货退款 并预约了第二天上门取件 商家收到商品之后以本人摘商品吊牌为由 拒绝退货退款（本人拿到商品之后没见商品上面有吊牌 ）本人请求电商平台介入之后 抖音电商平台不予处理 一拖再拖 商家不止一次店大欺客 本人在商家评论区发现有许多消费者受其伤害 抖音电商平台也不予处理

我于2025年10月17日，在抖音电商平台购买花束，给朋友买的过生日，晚上7点多拿到的花，有几根花茎断了 ，还有几朵花也枯萎了，我和花店客服说明了情况，我也表示理解花枯萎，但是毕竟也是送给朋友的，希望他们可以处理，同时他们也说拿过来给我换，我说本人出去好几天 ，换不了花，我看到他们还不处理 有些生气 ，结果他们态度更差，也不处理。希望给我解决一下，要求退款

本人于2025年10月17日晚23点25分在抖音直播间看到酒店非常优惠进行下单，页面显示可选入住时间，本人以为一定要选择入住时间才可以在直播间优惠下单。就直接选了10月26日的入住时间进行了下单。当下发现订单马上预定成功了没有多管。因为直播间说没消费不用可以全款退！在2025年10月18日23点35分左右申请退款，订单下来时隔才一天！本人因行程有变，需要退款，商家表示预约过后不退，我才发现自己下单的时候就已经预约了！2025年10月19日11点30分左右第一次抖音客服协商，抖音客服表示商家不支持退款，退款的话需要扣除百分30违约金。本人不同意！本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且于入住日期还有七日，该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制消费，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。【诉求】1）退全款，且通过抖音官方渠道；2）平台撤销对店铺“金牌”评级和大众推荐，修改霸王条款，以保证消费者权益。