香奈儿官方店售假货要求赔偿

本人于2026年03月06日在西宁市城中区西大街40号王府井中心店香奈儿专柜买了一个粉饼，本来是去买12色号的，柜姐说下线了，给我推荐了10号色，说最白色号，我就微信转账给柜姐，没给我发票，离开专柜后上网查了一下说上脸很黄，不适合我，我就想退货，包装未拆封，给柜姐发微信协商，说只能换，不能退，但是色号确实不适合我，我就想退货退款

我于2026年1月21号在香奈儿购买一款香水，拆封检查后发现买错了，商品完好的情况下原封不动的退回。现在退回遭拒，理由只是拆封过。商家的服务保障写的是七天无理由退款，并没说拆封后不让退，根据《消费者权益保护法》第二十五条和最高法相关司法解释，以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货是违法的，我拆封是为了合理查验商品，商品本身完好。请你们立即处理我的退货申请。”

投诉深圳市深圳湾万象城香奈儿专柜所售皮包在5年保修期内全包皮料发霉，专柜拒不履行保修义务 投诉人：【骆琛婷】 联系电话：【189****8791】 联系地址：【深圳市南山区深南大道大冲商务中心D座810】 被投诉方：【香奈儿深圳市南山第二分店专柜】 地址：【深圳湾万象城一层】 联系电话：【40******00】 投诉诉求：1. 要求香奈儿官方对该皮包免费彻底清洁修复，并出具修复质保承诺；2. 专柜书面说明此前拒保理由，书面致歉；3. 相关修复产生的运输等费用由商家承担 事实与理由：本人于【2023年5月27日】在【香奈儿深圳湾万象城专柜】，花费【31300.00】元购买香奈儿皮包1只（有完整购买小票+包身身份编码，编码：【AP3244B10******01】），该商品仍在香奈儿5年官方保修期内。本人按品牌保养要求干燥通风存放，无潮湿、暴晒、污染等不当保管行为，*期取出发现全包皮料大面积发霉。 今日（【2026年1月18日】）携带小票、编码及发霉皮包到专柜申请售后，专柜明确拒绝处理且无合理理由，本人已录制全程沟通视频为证。 依据《消费者权益保护法》第24条，商品不符合质量要求，经营者需履行维修义务；香奈儿5年商业保修*也覆盖非人为材质/工艺缺陷，该皮包全包皮发霉非人为导致，专柜拒保属违约也违法，现申请监管部门介入，督促商家履行法定义务及品牌保修承诺。

2025年12月31日，家人在新世界（上海南京路店）给我买了新年礼物口红，元旦送给我。但我发现色号不合适，于是在家人陪同下一起去换货，被拒绝。现要求：1.全额退款；2.换货

2025年12月22日在淘宝*台香奈儿店铺购买香水 第二天申请退货退款 商家以塑料袋被拆封为由拒绝退款 侵犯了消费者权益 现要求退货退款

我2025.12月15号收到香奈儿香水 拆开外包装检查物品 发现跟我自己的不一样 当晚顺丰上门取件发回去 香奈儿收到货品 以我拆开验货为由 拒绝我的退款一直不解决 物品目前在香奈儿手上 已经一个星期了 我现在要求退款 解决问题

我于2025年12月6日在北京skp商场香奈儿专柜购买了香奈儿鞋子总价11500元，到家发现鞋子有褶皱皮质损坏，去退货，香奈儿说是品相问题不属于质量问题，协商至今依然没有结果，去店里店员服务态度不好，对我身心造成伤害！现在要求退货退款！

商家跟*台介入都不给退货退款，*台说只能给三百损失费，这商品我必须买，反正不给退款，而且我的退货*台也给关了，直接给交易成功，用试用装过敏不能享受无忧服务，用正品过敏要提供医院过敏证明，这不是强制顾客买卖吗？

我对象在那天下午逛街的时候，在is就去买了一个香奈儿的包，一共是58880，然后是送给朋友的生日礼物。但我觉得生日礼物太贵了，后面我们就想送这个礼物太贵重，怕别人有点接受不起，所以想退款。而且我们是9月28号买的，没有拆封，没有任何的损坏，为什么不能退款？我们现在要求就是要退款，没有拆封，未使用，没有损坏，为什么就不能退款？我现在要求就必须退款，他哪条规定说不能退款？