香奈儿口红致严重过敏，*台拒认责任

本人于2026年2月25日，在澳门CHANEL专柜（店铺地址：澳门四季名店CHANEL专柜）购买CHANEL品牌__CT1X581L______款式包袋1个，支付金额澳门币_62300__元，购买时明确要求并支付全新正品价格，商家亦承诺出售全新未使用商品。 收货后发现该包袋并非全新正品，实为专柜陈列样品包，存在明显使用痕迹：五金有划痕、皮革磨损、无全新塑封、包身有陈列使用痕迹等。商家全程未告知该商品为样品包，以全新正品价格出售样品，属于隐瞒实情、货不对版、误导消费，已违反澳门《消费者权益保护法》相关规定。 本人诉求 1. 要求商家全额退还货款澳门币__62300___元； 2. 要求商家就误导销售行为，按购买金额的20%作出赔偿； 3. 承担本次维权产生的合理交通及沟通费用。 恳请澳门消委会介入调解，维护消费者合法权益，谢谢。

本人于2026年2月25日，在澳门CHANEL专柜（店铺地址：澳门世纪名店CHANEL专柜）购买CHANEL品牌__CT1X581L___款式包袋1个，支付金额澳门币_62300__元，购买时明确要求并支付全新正品价格，商家亦承诺出售全新未使用商品。 收货后发现该包袋并非全新正品，实为专柜陈列样品包，存在明显使用痕迹：五金有划痕、皮革磨损、无全新塑封、包身有陈列使用痕迹等。商家全程未告知该商品为样品包，以全新正品价格出售样品，属于隐瞒实情、货不对版、误导消费，已违反澳门《消费者权益保护法》相关规定。 本人诉求 1. 要求商家全额退还货款澳门币__62300___元； 2. 要求商家就误导销售行为，按购买金额的20%作出赔偿； 3. 承担本次维权产生的合理交通及沟通费用。 恳请澳门消委会介入调解，维护消费者合法权益，谢谢。   你把空着的信息填好，直接粘贴到投诉*台就能用，语气正式、证据指向清晰，商家和消委会都没法敷衍。

我于2026年3月21日在香奈儿淘宝官方旗舰店购买了香奈儿精致面霜替换装，处于对其品牌以及*台的信任，并未过多检查验证就打开使用了，打开后发现与一年前同样在其官方店购买的“正品”颜色 质地 味道皆完全不同，外包装盒大小质地以及上面的文字也不一样，用完脸上有明显不适。而店家客服以拆封过拒绝处理，进一步交涉下客服表示除非提供质检，而中检等部门皆属于第三方，只有他们自己网店鉴定结果才有效。也解释说，他们说是真的就是真的，就算我检测出产品明显是假的也没用。在天猫门店出现这等无法协商的问题，多少人处于信任在此购买，完全属于店大欺客，希望能得到妥善解决！

本人于2025年12月14日在长沙大悦城香奈儿专柜购买邂逅香水一瓶，消费金额1010元。购买时，销售承诺赠送小样，并在包装时询问“卸妆液要不要”，本人表示不要后，销售称“那我给你换一个别的”，随即完成包装。整个过程，销售从未告知“没有香水小样”，更未说明“换成的是面霜”。 收到商品后，本人发现所谓“小样”实为面霜。与销售沟通时，对方承认“当时没有香水小样，才换成的面霜”，但始终无法证明曾就“替换为面霜”一事明确告知本人。本人提出将面霜小样换为香水小样或整单退货，均被拒绝。 销售在赠品环节隐瞒关键信息，以面霜替代消费者合理预期的香水小样，且未作任何说明，侵犯了本人的知情权和选择权。 诉求： 将面霜小样更换为香水小样（数量对等），或整单退货退款。

本人于2026年03月06日在西宁市城中区西大街40号王府井中心店香奈儿专柜买了一个粉饼，本来是去买12色号的，柜姐说下线了，给我推荐了10号色，说最白色号，我就微信转账给柜姐，没给我发票，离开专柜后上网查了一下说上脸很黄，不适合我，我就想退货，包装未拆封，给柜姐发微信协商，说只能换，不能退，但是色号确实不适合我，我就想退货退款

2026年2月23日 我通过搜索微信公众号购买了他们家的口红 买完之后发现自己色号买错 我现在要求退货退款

香奈儿的香水持续时间很短，这么大的品牌，越来越假。请问赠品与正品如此不对等，那么香奈儿跟别的品牌没什么两样。

我于2026年1月21号在香奈儿购买一款香水，拆封检查后发现买错了，商品完好的情况下原封不动的退回。现在退回遭拒，理由只是拆封过。商家的服务保障写的是七天无理由退款，并没说拆封后不让退，根据《消费者权益保护法》第二十五条和最高法相关司法解释，以商品已拆封为由拒绝七日无理由退货是违法的，我拆封是为了合理查验商品，商品本身完好。请你们立即处理我的退货申请。”

投诉深圳市深圳湾万象城香奈儿专柜所售皮包在5年保修期内全包皮料发霉，专柜拒不履行保修义务 投诉人：【骆琛婷】 联系电话：【189****8791】 联系地址：【深圳市南山区深南大道大冲商务中心D座810】 被投诉方：【香奈儿深圳市南山第二分店专柜】 地址：【深圳湾万象城一层】 联系电话：【40******00】 投诉诉求：1. 要求香奈儿官方对该皮包免费彻底清洁修复，并出具修复质保承诺；2. 专柜书面说明此前拒保理由，书面致歉；3. 相关修复产生的运输等费用由商家承担 事实与理由：本人于【2023年5月27日】在【香奈儿深圳湾万象城专柜】，花费【31300.00】元购买香奈儿皮包1只（有完整购买小票+包身身份编码，编码：【AP3244B10******01】），该商品仍在香奈儿5年官方保修期内。本人按品牌保养要求干燥通风存放，无潮湿、暴晒、污染等不当保管行为，*期取出发现全包皮料大面积发霉。 今日（【2026年1月18日】）携带小票、编码及发霉皮包到专柜申请售后，专柜明确拒绝处理且无合理理由，本人已录制全程沟通视频为证。 依据《消费者权益保护法》第24条，商品不符合质量要求，经营者需履行维修义务；香奈儿5年商业保修*也覆盖非人为材质/工艺缺陷，该皮包全包皮发霉非人为导致，专柜拒保属违约也违法，现申请监管部门介入，督促商家履行法定义务及品牌保修承诺。