美团开店宝购买商户通退款被拒

2026年3月9日，自称美团官方服务商的工作人员上门办理“美团收款助手”设备，隐瞒官方定价，以“官方统一办理”为由收取880元。事后核实美团官方同款设备仅售98元，属于价格欺诈。联系美团客服，对方承认是官方服务商，但以“线上无法退款”推诿，仅承诺线下联系，无明确退款时限，严重损害消费者权益。现要求全额退还多收费用并查处违规。

美团收钱助手乱收押金600不退！从25年9月份承诺退款，一直拖延到26年3月只退了300，现在发信息要求退还不理人

美团开店宝有个功能叫收钱助手，9.15日业务员打着是美团的业务员打电话给我说给我办理蓝v认证，可以提高团购曝光率，过来办理的整个过程没有跟我提过收钱助手这个功能就私自给我办理开通了。开通后才跟我介绍这个功能，最后拿出收款码向我讨要服务费98块，以及押金600。我一时就点懵就质问他为什么要收费，刚开始电话都没有说过收费的啊。而且还是扫线下收款码，业务员就找借口给我搪塞了过去。等我忙完后我反应过来了这个扫码是私下扫码我没有任何的凭证可以保证这是押金什么的，我就打电话要求退还600押金，一开始他不愿意退，然后听我说要报警后就找理由说向公司申请，申请几天后说用满一个月也就是10.15日给我退，我等到10.15日没见退款就问他，他就说他催一下。然后就没下文了，接下来又是几天后又跟我说重新登记了要几个工作日，但是到了时间还是推脱，重重复复这个操作*我。我就跟美团人工客服投诉了好多次，接下来换了一个冼经理的人跟我对接说给我方案说3个月退也就是12.15日，但是到了12.15日依旧还是说催一下。就是不退。所以我已经非常肯定他就是诈*。这押金600根本就没想过退。我要求美团收钱助手这个业务员给我退还押金。投诉了几个月终于承诺在 1月份退还了。结果1.18号本该退600的，收到只有300，追问业务员他说2月退完，再后也没有了任何消息，发信息也不回了。还有300块钱押金没有退回。2月年前第二次投诉他，他找我撤诉说年初八找他处理退款，所以我就撤诉了，到了年初八找他他又开始推脱还没上班，到了上班又找他他又说过了元宵节，问他具体时间他就不回复了。现在找他要求退款也是不回复不理人的情况！

美团开店宝有个功能叫收钱助手，9.15日业务员打着是美团的业务员打电话给我说给我办理蓝v认证，可以提高团购曝光率，过来办理的整个过程没有跟我提过收钱助手这个功能就私自给我办理开通了。开通后才跟我介绍这个功能，最后拿出收款码向我讨要服务费98块，以及押金600。我一时就点懵就质问他为什么要收费，刚开始电话都没有说过收费的啊。而且还是扫线下收款码，业务员就找借口给我搪塞了过去。等我忙完后我反应过来了这个扫码是私下扫码我没有任何的凭证可以保证这是押金什么的，我就打电话要求退还600押金，一开始他不愿意退，然后听我说要报警后就找理由说向公司申请，申请几天后说用满一个月也就是10.15日给我退，我等到10.15日没见退款就问他，他就说他催一下。然后就没下文了，接下来又是几天后又跟我说重新登记了要几个工作日，但是到了时间还是推脱，重重复复这个操作*我。我就跟美团人工客服投诉了好多次，接下来换了一个冼经理的人跟我对接说给我方案说3个月退也就是12.15日，但是到了12.15日依旧还是说催一下。就是不退。所以我已经非常肯定他就是诈*。这押金600根本就没想过退。我要求美团收钱助手这个业务员给我退还押金。投诉了几个月终于承诺在 1月份退还了。结果1.18号本该退600的，收到只有300，追问业务员他说2月退完，再后也没有了任何消息，发信息也不回了。还有300块钱押金没有退回。我要求退年前16号前退回押金300元！

我在2026年一月8日发现我的店铺里的团购和代金券被人上架了，是美团的人在我不同意的情况下私自操作上架，并且我还发现他们还修改了我美团账号绑定的手机号，曾多次打电话骚扰我让我上架活动我不同意，他们就私自操作

门店停业 支付的年度服务费不退回 在消费歇会投诉过给的回复就是不支持退款

美团开店宝有个功能叫收钱助手，9.15日业务员打着是美团的业务员打电话给我说给我办理蓝v认证，可以提高团购曝光率，过来办理的整个过程没有跟我提过收钱助手这个功能就私自给我办理开通了。开通后才跟我介绍这个功能，最后拿出收款码向我讨要服务费98块，以及押金600。我一时就点懵就质问他为什么要收费，刚开始电话都没有说过收费的啊。而且还是扫线下收款码，业务员就找借口给我搪塞了过去。等我忙完后我反应过来了这个扫码是私下扫码我没有任何的凭证可以保证这是押金什么的，我就打电话要求退还600押金，一开始他不愿意退，然后听我说要报警后就找理由说向公司申请，申请几天后说用满一个月也就是10.15日给我退，我等到10.15日没见退款就问他，他就说他催一下。然后就没下文了，接下来又是几天后又跟我说重新登记了要几个工作日，但是到了时间还是推脱，重重复复这个操作*我。我就跟美团人工客服投诉了好多次，接下来换了一个冼经理的人跟我对接说给我方案说3个月退也就是12.15日，但是到了12.15日依旧还是说催一下。就是不退。所以我已经非常肯定他就是诈*。这押金600根本就没想过退。我要求美团收钱助手这个业务员给我退还押金。

我于2024年12月11日、在北京三快在线科技有限公司*台（美团公司）、 购买：续费收银机年费续费问题、 出现了：当时业务员上门叫我们续费的时候、我们明确说不要开通自动续费功能、 续费金额：开通自动续费3588、不自动续费3986、我们付款了3986、目的就是不想开自动续费、而且美团的自动续费会提前1个月扣费、也没有短信通知。导致我司财务对账麻烦、 我的诉求：要求全额退款、原路退回、已经和美团客服的人沟通了一个多星期，一直不批，强制性消费、去年续的费用，还没有用到，提前扣了我们的钱，费用还没有用到、所以申请退款。这次扣款时间：2025年11月10日。申请退款

我是一名美团*台的商家，经营名为“花间初体验”的私人影院店铺。我于2025年与美团*台的运营主体“汉海信息技术（上海）有限公司”签订《商户入驻服务合同》，并支付了5800元年度“商户通”服务费。在合同履行期内，美团*台于2025年11月12日单方强制下线我的店铺，理由为“经营内容涉及违规”，但自始至终未能提供任何具体、有效的证据证明我的店铺存在何种违规行为。我已在*台要求下提交了17份门店实拍视频自证清白，但*台未予采纳，也拒绝实地核查。 受损情况： 财产损失：店铺被下线导致经营中断，造成营业收入损失。 服务费损失：*台在提前终止合同后，依据其不公*的格式条款，拒绝退还5800元年费的剩余部分，属于不当得利。 与被投诉经营者沟通情况： 多次与美团客服沟通，对方仅重复“*台核实违规”，但无法指出具体违规事实，也拒绝出示证据。沟通无效，对方态度强硬，以“最终答复”关闭协商渠道。 争议焦点： *台规则不公：美团依据其单方制定的、定义模糊的“软*违规”等规则进行处罚，并关联“一经处罚，费用不退”的霸王条款，严重限制了作为商家的基本权利，加重了商家责任。 程序不正当：美团作为处罚方，未尽到“谁主张，谁举证”的责任，无法提供有效证据，处罚程序草率，剥夺了我的申辩权。 条款涉嫌无效：合同中“违规即不退款”的条款，涉嫌属于《民法典》规定的无效格式条款，排除了消费者（商家）的主要权利。 具体诉求： 退还费用：责令美团*台退还合同终止后的剩余服务费，共计5800元。 赔偿损失：赔偿因店铺被错误/不当下线造成的营业损失（请根据您的实际情况注明具体金额或写“协商确定”）。 纠正不公条款：请求市场监管部门审查并责令美团修改其合同中不公*、不合理的格式条款。