美团开店宝业务员私收押金拒不退还

我的店铺3月12因为虚假评价被处罚，处罚了7天，*台有以学减罚权益，考试通过处罚期将从7天缩减至3天，那我就去学*考试，第一遍84分，可能是我没考过，第二遍我一个个查资料，还是84分，第三遍我用另一个手机豆包一个个找，直接没通过，然后打电话给*台客服说了我的情况，说*台有自己的规则，要按照*台的规则来，好，尊重规则，毕竟还要靠美团吃饭，我就说那可以不可以把，我考3次的试卷给我看看，我看下哪里出来问题，或者是我哪里没有学*到的，处罚也让我处罚明白，他说查不到？？什么意思，你们自己出的考试卷子，差不到，想一家独大吗，觉得没有你们*台不行？？？我尊重你们*台的规则，但是你们也需要尊重商户，你们客服打了很多次电话，都是解决不了，让商户修改，既然你们*台系统出现错误，就要去更改，让商户找解决办法，治标不治本，还会丢锅，我的诉求很简单；把7天处罚缩减3天，你们每次的考试或者学*公开，不要隐藏，

你好，我是东莞寮步根泽堂养生馆的经营者。本人在美团*台开通商户服务，缴纳了4800元服务费（商务通）。期间店铺一直合规经营，但美团*台在无任何明确违规依据的情况下，单方面将我店铺强制下架，且至今未提供合理的下架原因。 事后我多次联系美团客服要求恢复经营或退还已缴纳的服务费，均遭拒绝。美团的行为已违反《电子商务法》第三十五条，属于无故限制*台内经营者经营、拒不退费的情形，严重侵害了我的合法权益。现诉求：要求全额退还4800元服务费。

2026年2月6日有美团业务员来店里给办理美团收钱助手，说用美团收钱助手可以提高团购曝光率，然后承诺提现不需要手续费，过来办理的整个过程本人都有监控以及聊天记录，业务员开通后私自收取699元押金，到店里第二天用的时候发现每一笔都需要手续费，随即美团收钱助手官方客服打电话，电话里才知道根本没有手续费减免的*以及所谓的增加曝光量，是业务员虚假宣传，涉嫌欺诈，当即给业务员打电话要求按承诺办理，刚开始业务员还承诺联系银行业务员给上门办卡用于减免手续费，可是一直没有兑现承诺，到现在业务员电话，微信都已经联系不上，给承诺解决的问题也一直没给解决，打电话给美团官方客服要求退还699元押金，客服说会找另外的业务员对接也一直没有人联系我，我充分怀疑美团客服人员虚假宣传，夸大其功能，已经涉嫌欺诈，本人微信聊天记录，视频监控都有完整保存，投诉很多次也没人解决，并且说我报警也没用，本人要求美团退还收取的699元押金

2026年3月9日，自称美团官方服务商的工作人员上门办理“美团收款助手”设备，隐瞒官方定价，以“官方统一办理”为由收取880元。事后核实美团官方同款设备仅售98元，属于价格欺诈。联系美团客服，对方承认是官方服务商，但以“线上无法退款”推诿，仅承诺线下联系，无明确退款时限，严重损害消费者权益。现要求全额退还多收费用并查处违规。

美团收钱助手乱收押金600不退！从25年9月份承诺退款，一直拖延到26年3月只退了300，现在发信息要求退还不理人

美团开店宝有个功能叫收钱助手，9.15日业务员打着是美团的业务员打电话给我说给我办理蓝v认证，可以提高团购曝光率，过来办理的整个过程没有跟我提过收钱助手这个功能就私自给我办理开通了。开通后才跟我介绍这个功能，最后拿出收款码向我讨要服务费98块，以及押金600。我一时就点懵就质问他为什么要收费，刚开始电话都没有说过收费的啊。而且还是扫线下收款码，业务员就找借口给我搪塞了过去。等我忙完后我反应过来了这个扫码是私下扫码我没有任何的凭证可以保证这是押金什么的，我就打电话要求退还600押金，一开始他不愿意退，然后听我说要报警后就找理由说向公司申请，申请几天后说用满一个月也就是10.15日给我退，我等到10.15日没见退款就问他，他就说他催一下。然后就没下文了，接下来又是几天后又跟我说重新登记了要几个工作日，但是到了时间还是推脱，重重复复这个操作*我。我就跟美团人工客服投诉了好多次，接下来换了一个冼经理的人跟我对接说给我方案说3个月退也就是12.15日，但是到了12.15日依旧还是说催一下。就是不退。所以我已经非常肯定他就是诈*。这押金600根本就没想过退。我要求美团收钱助手这个业务员给我退还押金。投诉了几个月终于承诺在 1月份退还了。结果1.18号本该退600的，收到只有300，追问业务员他说2月退完，再后也没有了任何消息，发信息也不回了。还有300块钱押金没有退回。2月年前第二次投诉他，他找我撤诉说年初八找他处理退款，所以我就撤诉了，到了年初八找他他又开始推脱还没上班，到了上班又找他他又说过了元宵节，问他具体时间他就不回复了。现在找他要求退款也是不回复不理人的情况！

美团开店宝有个功能叫收钱助手，9.15日业务员打着是美团的业务员打电话给我说给我办理蓝v认证，可以提高团购曝光率，过来办理的整个过程没有跟我提过收钱助手这个功能就私自给我办理开通了。开通后才跟我介绍这个功能，最后拿出收款码向我讨要服务费98块，以及押金600。我一时就点懵就质问他为什么要收费，刚开始电话都没有说过收费的啊。而且还是扫线下收款码，业务员就找借口给我搪塞了过去。等我忙完后我反应过来了这个扫码是私下扫码我没有任何的凭证可以保证这是押金什么的，我就打电话要求退还600押金，一开始他不愿意退，然后听我说要报警后就找理由说向公司申请，申请几天后说用满一个月也就是10.15日给我退，我等到10.15日没见退款就问他，他就说他催一下。然后就没下文了，接下来又是几天后又跟我说重新登记了要几个工作日，但是到了时间还是推脱，重重复复这个操作*我。我就跟美团人工客服投诉了好多次，接下来换了一个冼经理的人跟我对接说给我方案说3个月退也就是12.15日，但是到了12.15日依旧还是说催一下。就是不退。所以我已经非常肯定他就是诈*。这押金600根本就没想过退。我要求美团收钱助手这个业务员给我退还押金。投诉了几个月终于承诺在 1月份退还了。结果1.18号本该退600的，收到只有300，追问业务员他说2月退完，再后也没有了任何消息，发信息也不回了。还有300块钱押金没有退回。我要求退年前16号前退回押金300元！

我在2026年一月8日发现我的店铺里的团购和代金券被人上架了，是美团的人在我不同意的情况下私自操作上架，并且我还发现他们还修改了我美团账号绑定的手机号，曾多次打电话骚扰我让我上架活动我不同意，他们就私自操作

门店停业 支付的年度服务费不退回 在消费歇会投诉过给的回复就是不支持退款